Adour Sourire est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Aire-sur-l'Adour (40800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (89)
Avis Google
4,6
89 avis
5★79
4★1
3★1
2★1
1★7
B
B T Google
Parfait! J’ai reçu un très bon accueil, le cabinet est agréable et bien agencé.
Les praticiens sont très compétents, à l’écoute ils ont su répondre à toutes mes questions.
Je recommande vivement ce cabinet. 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie infiniment pour ce beau message!
v
veronique calandra Google
Nous sommes très satisfait d'avoir des orthodentistes de cette qualités dans cette petite ville ! Toujours à l'écoute et disponible pour nos enfants !! Et je n'oublie pas l'accueil qui est tout aussi incroyable 😍
Merci l'équipe de nous supporter 🤣🤣
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce merveilleux retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de la prise en charge de vos enfants et de l'écoute de notre équipe.
V
Valérie Beziat Google
Bonjour très contente de la prise en charge et résultat pour mon fils Maxime presque 3 ans de traitement et résultat au top et très bon accueil et tjrs à l écoute 🙏 merci pour tout
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe est ravie de lire votre commentaire et vous en remercie vivement!
S
Stephane Dupuy Google
Très content du resultat de mon traitement par aligneurs. Merci à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe est ravie de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes! Merci à vous
s
suzy vincent Google
Très satisfaite super accueil et prise en charge parfaite. Une équipe à l’écoute et très professionnelle encore merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour ce beau commentaire!
A
Amel Google
Très bonne prise en charge et équipe très sympathique hormis UNE personne au secretariat vraiment pas aimable ( que ça soit verbalement ou dans le comportement ) qui donne envie de fuir … c'est bien dommage!
Avis donné de vive voix également !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au secrétariat n’ait pas été conforme à vos espérances.
Le secrétariat joue un rôle prépondérant dans l’organisation de notre activité. Cela nous permet de garantir des traitements et un suivi à la hauteur des attentes de nos patients.
La spécificité de notre métier nous contraint à proposer certains rendez-vous sur le temps scolaire mais nous essayons malgré tout de nous adapter quand cela est possible.
Notre cabinet connaît un rythme soutenu, avec de nombreuses sollicitations tout au long de la journée pour répondre aux besoins de nos patients, qu’il s’agisse de début de traitements, de rendez-vous de suivis ou de situations urgentes. Ce rythme peut parfois entraîner une certaine fatigue en fin de journée, et nous regrettons sincèrement si cela a pu se ressentir dans l’accueil que vous avez reçu.
Sachez que nous avons à cœur d’améliorer continuellement la qualité de notre service, et vos remarques sont essentielles pour nous y aider.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous remercions de votre compréhension.
Marie Harismendy
T
Timal M Google
Un seul mot : merci! Traitement certes un peu long, mais ça en valait la peine. Apres 2 ans de gouttières transparentes, je peux enfin sourire sans avoir honte de montrer mes dents. Explications claires des le premier rdv et bon suivi grâce a une application en plus des rdv au cabinet.
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire!
S
Stella Google
Traitement terminé pour ma fille.
Résultat au top, équipe toujours à l’écoute et cabinet à la pointe.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour. Toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire!
s
steph steph Google
Arrêt des soins dès la troisième séance pour ma fille. L'appareillage lui rentrait dans la gencive et elle pleurait souvent. Jamais la même personne pour les soins et aucune écoute. Deux ans après, je reçois un recommandé me demandant de payer avant recouvrement par huissier. Je ne sais pas de quel acte il s'agit , aucune precision sur ce courrier!! J'avais reçu deux mails de leur part dont un au nom d'un autre enfant aussi patient chez eux semble t'il...Tout ça n'est pas serieux. Même si le cabinet est proche de chez vous. allez vers d'autres personnes beaucoup plus compétentes!!!! N'hesitez pas à en faire part à l'ordre des chirurgiens-dentistes comme moi.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre cabinet n’a pas été satisfaisante. Notre équipe s’efforce toujours de fournir des soins de qualité, d’écouter nos patients et de répondre à leurs besoins, en particulier dans les cas où le traitement orthodontique peut nécessiter des ajustements. Nous comprenons que certaines étapes du traitement peuvent être inconfortables, et nous faisons tout notre possible pour minimiser cela, avec un suivi attentif à chaque rendez-vous.
Concernant la facturation, notre cabinet applique les mêmes conditions pour tous les patients, et les rappels sont envoyés lorsque les paiements restent en attente.
Quant à l’organisation, qui vous a été expliquée lors du premier rendez-vous, les docteurs Harismendy et Machir, qui élaborent ensemble les plans de traitement, voient indifféremment tous les patients.
Pour les patients bénéficiant de la couverture CSS (prise en charge du traitement intégralement par la Sécurité Sociale), nous prenons le soin de les avertir qu’en cas de perte de ces droits, la facturation du semestre d’orthodontie évolue et peut faire apparaitre un reste à charge. Il me semble que, dans votre cas, nous avons, à plusieurs reprises, tenté de trouver une solution. Ces tentatives restent à ce jour sans réponse.
Votre retour est pris en compte et nous motive à améliorer nos pratiques pour offrir la meilleure expérience possible. Nous restons à votre disposition pour, à nouveau, trouver une issue à cette situation.
Bien cordialement
L’équipe du cabinet Adour Sourire
C
Céline S. Google
Chez Adour Sourire, ce ne sont pas des spécialistes en orthodontie mais des chirurgien-dentistes. Sachez qu'en France, l'ordre des médecins autorise la pratique de l'orthodontie par les chirurgien-dentistes. La seule restriction est qu'ils n'ont pas le droit de s'appeler Orthodentiste. Oui j'étais très étonnée lorsque j'ai appris tout ça, surtout que le traitement d'orthodontie pour ma fille a été un échec total. Cela lui a occasionné de nombreuses blessures et donc les douleurs qui vont avec. Nous avons également perdu du temps et de l'argent pour un résultat inexistant. Le seul point positif, c'est la rapidité de la prise en charge et la gentillesse du personnel. Pour les enfants qui ont besoin d'une vraie correction, un conseil, passez votre chemin, il y a de vrais spécialistes, plus compétents.
Réponse du professionnel : Madame,
Comme vous le dites dans votre avis, en tant que chirurgien-dentiste, nous pouvons effectuer des traitements d’orthodontie et d’orthopédie dento-faciale. Les praticiens du cabinet sont enregistrés au conseil de l’ordre des chirurgiens-dentistes des Landes en pratique d’orthodontie exclusive.
Ils ont suivi de nombreuses formations et continuent à se former régulièrement pour être au fait des dernières avancées technologiques dans ces domaines de compétences, afin d’offrir à nos patients des protocoles adaptées et efficaces.
L’orthodontie demande cependant, pour la plupart des cas, une motivation et une implication des patients (et accompagnants s’ils sont très jeunes) à 100% dans les traitements, pour une parfaite réussite. La seule compétence de l’équipe soignante n’est pas suffisante. Si vous le souhaitez, nous pourrons refaire un point sur les résultats que nous avons obtenus pour le traitement de votre fille. Nous avons atteint l’objectif thérapeutique principal de la première phase de traitement. (photos à l’appui au cabinet).
Vous n’avez jamais exprimé un quelconque mécontentement lors de vos derniers rdv. Nous avons systématiquement répondu à vos nombreuses demandes. Nous sommes donc surpris et déçus de ne pas avoir pu discuter de tout cela avec vous en direct et de vous voir préférer étaler votre rancœur sur internet. Soit !
Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez,
Cordialement,
c
chrystelle Bonnici Google
Le personnel est toujours agréable et à notre écoute et s'occupe très bien de nos enfants.
Carine est extra
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour ce beau message
S
Sabrina Rousset Google
Un accueil au top. Carine est géniale avec les enfants. Les soignants sont très gentil. Ma fille est ravie
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce beau retour!
K
Kelly Rouffignac Google
Accueillant, salle d’attente super pour les enfants, équipe patiente avec les enfants, rendez vous rapide.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire!
F
Frédéric Baron Google
1er rdv de 1 heure, toutes les explications sont claires et nettes ! Super accueillant, personnel adorable, lieu hyper propre, consolede jeux pour patienter, en 1 mot : parfait. Rien à dire. Rdv pris pour la pose de l'appareil... rdv dans 6 mois pour le résultat.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe Adour Sourire vous remercie infiniment pour ce beau commentaire!
a
amelie garcin Google
Premier rdv ce jour, accueil irréprochable, personnes bienveillantes et professionnelles, prennent en compte les enfants et leur avis en leur expliquant tout, établissement très propre, et temps d'attente très court.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Garcin, merci beaucoup pour ce beau commentaire, c'est un plaisir pour nous !
I
Isa SP Google
Excellent cabinet d'orthodontie, gentillesse, disponibilité de toute l'équipe.
Cabinet spacieux, très propre, chaleureux.
Je recommande très vivement
Réponse du professionnel : Nous vous remercions infiniment pour ce beau commentaire ! L'équipe Adour Sourire
C
Chrystelle PERTUS Google
Totalement satisfaite. Mes deux enfants y sont suivis. Je recommande vivement. Équipe au top
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pertus,
Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous vous remercions de nous en faire part.
Cordialement,
L’Equipe Adour Sourire
W
William Roro Google
Accueil glacial, aucune convivialité ! C est l usine ou vous êtes juste un numéro! devis forfaitaire sans aucun détail, tout est chronométré comme une usine où la productivité et la rentabilité règne en maître. Grace à eux, le petit à peur des dentistes, il est terrorisé à en pleurer à l idée d y aller....bon boulot! Le pire ce sont les seuls professionnels dans le coin. Je regrette sincèrement d y avoir emmener mon enfant, il est marqué à vie. Je met deux étoile car les dents du petit sont alignées, au tarif pratique c est le minimum.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire mais surtout peinés que vous n’ayez abordé le sujet lors des rendez-vous pour votre enfant. Ceci nous aurez permis de solutionner cela ensemble et ce pour le bien de votre enfant. Nous portons une très grande attention aux soins apportés à tous nos patients ainsi qu’à notre accueil. Aucun de nos patients n’est traité ni considéré comme un numéro.
Votre nom de compte Google ne nous permettant pas de vous identifier clairement, nous serions ravis que vous nous recontactiez directement au cabinet, afin que nous puissions échanger ensemble. Notre cabinet est dans une démarche continuelle de qualité afin de satisfaire nos patients et de leur procurer les meilleurs soins, votre retour et celui de votre enfant seraient constructifs pour l’amélioration de nos services.
Nous restons à votre disposition et espérons votre retour afin d’en discuter.
N’hésitez pas à nous joindre par téléphone pour convenir d’un rendez-vous si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L’équipe Adour Sourire
L
Lll Dsn Google
Honteux ! Téléphoner 15 jours auparavant pour prendre un premier RDV, et que en final te dise.... sont pleins dans les médias, rdv possible vers juin, juillet. Tout va bien merci dans leur tête 🤕. HONTE À VOUS MME M. J'attends depuis 15 jours pour me dire ça ???? D'ailleurs beaucoups des gens sont pas contents. Cabinet à FUIR VITE. 😕😒
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Adour Sourire
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