Albou Caroline

RDV pris sur Doctolib pour ce samedi matin pour mon enfant. Une fois sur place, la secrétaire me dit que le docteur ne consulte jamais le samedi. J’ouvre l’application Doctolib et lui montre le RDV, qu’elle avoue avoir également sur son écran car elle me donne le prénom de mon enfant. Il aurait été appréciable de recevoir un appel pour l’annuler… Lorsque j’ouvre Doctolib pour réserver un autre RDV, je constate qu’il y a pleins d’autres créneaux ouverts sur plusieurs samedis (alors qu’il m’a été indiqué qu’elle ne consulte jamais le samedi) mais également sur des jours fériés (lundi de Pâques par exemple) alors que le centre dentaire sera fermé. Cela induit en erreur des patients qui vont prendre des RDV et se déplacer pour rien… Afin d’éviter de mettre les personnes en difficulté, il serait opportun de mettre à jour vos disponibilités sur Doctolib… Pour ma part je n’habite pas à côté, et ce matin j’ai fais un aller-retour pour rien avec mon enfant. POUR RÉPONDRE A LA RÉPONSE DU PRATICIEN : Le RDV n’a jamais été déplacé, ni annulé dans Doctolib. Il y apparaît encore d’ailleurs ! Plutôt que de faire passer les patients pour des menteurs ayant une mauvaise lecture de Doctolib, je vous invite à faire le nécessaire sur votre propre planning. Votre secretariat avait bel et bien le RDV de mon enfant sur votre planning. Je vais m’arrêter là et ne vais pas l’accabler davantage car elle n’y est pour rien. Mon objectif n’est pas de la mettre en difficulté. Cependant elle, autant que moi avons constater que le RDV était maintenu et elle s’en ai même excusée avant de me proposer un autre créneau. Les captures d’écran ci-dessous faites au moment de la rédaction de cet avis en attestent.

C’est sympathique de vouloir défendre ses collègues, mais cela me surprend vraiment de voir des commentaires qui semblent rédigés par des professionnels eux-mêmes, comme le docteur Gianni Zouari. Je pense qu’il est important que les avis reflètent des expériences réelles et transparentes afin d’aider chacun à faire un choix éclairé. De mon côté, mon expérience a été très décevante : consultations très rapides, plus d’une heure d’attente à plusieurs reprises (personnel souvent en retard), et des erreurs concernant des médicaments et des ordonnances, ce qui est inquiétant. Je sais que vous allez probablement répondre rapidement à ce commentaire, car vous intervenez souvent sur les avis négatifs, mais il serait peut-être plus utile d’améliorer le fonctionnement du cabinet. Des changements concrets permettraient sûrement d’obtenir des avis positifs plus naturellement.

Merci infiniment 🙏 vous êtes là meilleure!!!!

Merci au chirurgien dentiste qui m'a ironiquement conseillé d'avoir un deuxième avis "ça va pas changer hein" suite à mes questions d'incompréhension. Je l'ai fait, et le bilan est clair: cabinet à but lucratif, détartrage en 3 minutes chrono mais absolument mal fait (et on ne vous dit même pas qu'on vous fait un détartrage !), radio panoramique sans même qu'on vous demande la raison de votre visite ni même de demander au patient s'il a déjà fait un examen radiologique récemment... Parle-t-on également des erreurs commises? On vous mène par le bout de votre nez, et on vous marche sur le pied. C'est le cas avec plusieurs practiciens, des traitements invasifs sans raison (ceci reconfirmé avec d'autres cabinets dentaires) qui en plus sont mal réalisés (inlay/onlay qui ne tiennent pas et qui empire le problème initial)... dévitalisation incomplète. Le résultat final est tout de même spectaculaire, implant dentaire ! La famille, les voisins, quasiment tous ont vécu les mêmes traumatismes. Dites-vous que même si certaines praticiennes du cabinet semblent tout à fait compétentes d'après l'avis des autres, d'autres le sont moins, et beaucoup moins. Sous le sourire des infirmiers et dentistes, des heures de souffrances, d'angoisse, de détresse de ceux qui ont eu des traitements de qualité redoutable. MÉFIEZ-VOUS ! Je rappelle par ailleurs qu'il est possible de dénoncer un chirurgien dentiste de manière anonyme et gratuite en écrivant une plainte à l'ordre national des chirurgiens dentistes.

En 2023/24, j'ai fait 2 couronnes et in-lay qui m'ont coûté plus de 2500e, aujourd'hui en 2025 obligée de tout refaire : abcès survenue à la suite de la couronne, date d opération chez le stomatologue dans 3 semaines, l'autre couronne est à changer car deteriorée, déjà...pas fameux non plus pour le in-lay : c'est mon nouveau dentiste qui a dû le refaire

J’ai été torturée pendant 30 min par cette personne , je ne suis pas quelqu’un de douillet, je ne suis pas quelqu’un qui me plaint. Elle a tenté de m’extraire une molaire sans me prévenir de la difficulté. Après avoir enfoncé toutes sortes d’outils dans la gencive en marmonnant et râlant, en me demandant d’arrêter de bouger la tête puis de me dire de ne pas la tenir. Elle a finit par me renvoyer en me disant de voir un stomatologue sans me donner d’ordonnance d’anti-douleurs ou d’antibiotiques pour l’abcès. J’ai dû réclamer une ordonnance sinon, on me renvoyait comme une malpropre. Je suis sortie choquée et je le suis encore.

Le Dr Albou m'a reçu en urgence alors que d'autre cabinet ne voulait pas, super pro et je la remercie!

J'ai pris rendez-vous sur doctolib et tout c'est bien passé, j'ai été reçu á l'heure par le Docteur Albou qui a été très professionnelle. Je la recommande.