Ars Eric

Je viens d’appeler pour avoir un rendez-vous d’urgence pour ma fille de 7 ans qui n’a pas de dentiste attitré, refus catégorique de la part de la secrétaire qui n’est pas agréable car ma fille n’est jamais venue au cabinet. La secrétaire n’a même pas cherché à comprendre pourquoi je voulais un rendez-vous. On habite pas loin de Crevin et obligé de trouver un dentiste à Rennes car ma fille a mal depuis plusieurs jours.

Je suis très déçu à chaque fois au niveau des rdv, à chaque fois c’est reporté, de plus avec l’assistante , la communication est très difficile, un manque d’empathie très sérieusement. C’est bien dommage dans une profession qui est la votre , que vous en manquez, car c’est une nécessité avant tout. Dans une relation clientèle qui demande une communication bienveillante avant tout. A chaque fois j’en ressors pas bien de l’entretien téléphonique. C’est pas normal. Mais je ne peux laisser mes dents ainsi. Je suis juste frustré et outré par tel comportement.moi qui suis thérapeute, je me permettrais pas d’accueillir ma clientèle ainsi. C’est juste inacceptable.

J'ai eu un soin dentaire mais j'ai eu mal pendant 2 semaine après obligé de prendre de l'ibuprofene, j'ai eu un dentiste qui était plus un boucher !!!

c’est à se demander si la secrétaire travaille, aucune réponse téléphonique en deux jours

Pour avoir le secrétariat il faut beaucoup de patience et quand vous avez réussi à avoir la secrétaire il faut beaucoup de diplomatie car elle n en a pas du tout, voir aussi froide qu un congel et limite elle raccroche si cela ne lui convient pas. Dentiste très sympathique et très professionnel il faut passer le cap du secrétariat

Je mets 3 car le dentiste n'est pas en cause de l'ingratitude de l'accueil, j'aurais mit 1 pour l'accueil, on m'a préparé une dent pour un implant, ma mutuelle prenait tout en charge, ils m'ont demandé un chèque de cette même sommes mais je n'est pas de chéquier, l'accueil m'a répondu, on vous prendra pas en charge tant qu'on a pas se chèque......3 ans que je cherche une autre place pour soigner cette dent, je vais finir par l'enlever moi même....

Quel contraste entre la gentillesse et le professionnalisme des praticiens du cabinet et la rigidité et le manque d'empathie de la secrétaire médicale. Avec un accueil digne, la note aurait été de 5. Dommage.

Dentiste très compétant, merci pour votre gentillesse