Auvergne Dentaire

Après trois ans de suivi dans ce cabinet, l'expérience s'est malheureusement terminée de manière assez brutale. Mon mari et moi avons toujours honoré nos rendez-vous. En trois ans, deux seulement ont été manqués, l'un parce que mon mari a fait un malaise, l'autre parce que j'ai commis une erreur de date. Nous n'avons pas osé appeler, mais nous avons décidé de nous déplacer directement au cabinet pour nous excuser en personne et montrer notre bonne foi et également pour reprendre rdv. On m'a également expliqué qu'ils avaient essayé de m'appeler pour me prévenir du rendez-vous. Cependant, comme beaucoup de personnes, je ne réponds pas aux numéros inconnus. En revanche, je précise que je n'ai jamais reçu de SMS de leur part pour me prévenir ou me rappeler ce rendez-vous. Malgré cela, on m'a expliqué qu'un rendez-vous non honoré entraîne désormais une exclusion définitive. Règle appliquée visiblement sans nuance, sans dialogue et sans prise en compte de la situation ou de l'historique des patients. Je comprends parfaitement que les rendez-vous manqués posent problème. En revanche, traiter des patients suivis depuis plusieurs années comme s'ils avaient " abandonné " leur rendez-vous sans raison laisse un goût assez amer. Je précise également que je retire aujourd'hui l'avis 5 étoiles que j'avais laissé auparavant pour ce cabinet. Mon mari et moi sommes tous les deux diabétiques, et il est impératif pour notre santé d'avoir un suivi dentaire régulier. Être écartés de cette manière, alors même que nous nous sommes déplacés de bonne foi pour nous excuser et reprendre rendez-vous, est difficile à comprendre. Avec l'ancien personnel du cabinet, je suis convaincue qu'un peu d'indulgence et de compréhension aurait été possible dans une situation comme celle-ci, surtout face à des patients qui se déplacent pour reconnaître leur erreur et s'excuser. Je partage simplement cette expérience pour que chacun sache à quoi s'attendre ici, une seule erreur peut suffire à fermer définitivement la porte, peu importe le contexte.

Je recommande vivement ce cabinet dentaire, une équipe au top et le docteur Mouget est génial, il explique très bien les choses et travail très bien.

Un cabinet d'exception, je recommande les yeux fermés ! Je tenais à partager mon excellente expérience dans ce cabinet dentaire. De l'accueil téléphonique à la réalisation des soins, tout est parfait. L'équipe administrative est d'une gentillesse et d'une efficacité remarquables. Le cadre est moderne, agréable et surtout d'une propreté irréprochable, ce qui est très rassurant. Le Dr Aymeric Mouget est tout simplement excellent : à l'écoute, pédagogue et d'une grande douceur. Il prend le temps d'expliquer les soins nécessaires, les options possibles et répond patiemment à toutes les questions. Grâce à lui, ma phobie du dentiste a considérablement diminué ! Bref, un cabinet où il fait bon aller, même pour les plus anxieux. Je le recommande chaleureusement !

cabinet hors pair: propreté, accueil des patients, équipe très professionnelle, la qualité des soins donnés et surtout la prise en charge du bien être et de la douleur. Je recommande au plus haut point

2 rdv avc lui une cata bcp trop sec ne donne pas envie de revenir que ce soit enfant ou adulte !!!!!!!!!!!Une catastrophe !!! Se permet de consulter mon dossier médical personnel d’un chirurgien digestif ce qui ne le regarde absolument pas même la sécurité sociale en a été outrée !!!! Facture 300 e pour une carie . N’est pas bien avec les enfants du tout aucune gentillesse . A mis la bouche de ma fille en cata triple de volume !!! ! Je ne le recommande pas . L’ancien dentiste était très bien jamais de soucis et d’une gentillesse et souplesse adulte ou enfant !!!!! Je ne laisserais pas faire ce genre de comportement et mon dossier médical autre que dentaire ne vous regarde pas mr Mouget!!! 0 c’est 0 ce genre d’attitude . Et vu vos avis il faut se remettre en question c’est une attitude intolérable

Rdv avec dr MOUGET Aymeric.. . 140 kms pour rien pour m’entendre dire que j’étais un voleur car il restait 60€ de non réglé. -1 visiblement la secrétaire n’avait pas fait son boulot puisque la fois d’avant elle n’a pas accepté de règlement (j’avais pourtant portefeuille, CB…) -2 j’ai pour ma part fait preuve de diplomatie (ton agressif employé par le praticien )en soumettant l’idée que sur un rappel par courrier il serait judicieux d’indiquer un IBAN pour le dit paiement 3 réponse : je Ne donne pas mes coordonnées bancaires à n’importe qui !!! ( pour votre information monsieur un iban est parfaitement sécurisé ET INSTANTANÉ mieux qu’un chèque que vous demandez et plus écolo..et même plus simple en comptabilité…mieux que cela on me menace de contentieux mdr. (Révisez le Droit pour contentieux et son application, vous êtes loin du compte et ses « petites manœuvres d’intimidation » n’ont pas effet sur tout le monde..) 4 je prends sur moi pour on va dire « rester correct » et demande « on fait quoi maintenant ? Que j’ai payé 5 « j’ai pas envie de vous soigner , reprenez un rdv » (rappel aller/retour 140kms!!! Et une apres midi de perdue) 6 sans arrêt ( au moins 3 fois »on me lance à la figure « vous n’êtes pas content? »«  vous n’avez qu’à changer de dentiste ( facile vu la pénurie) Imaginez si vous aviez très mal aux dents (je venais faire soigner des caries) conclusion : quelle déontologie !!! Et quel mépris pour le patient. Pour finir : ces remarques vous sont faites bien fortes devant la salle d’attente en pleine écoute.(là vous êtes mal tombé) Même pas la délicatesse pour une éventuelle remarque de paiement ou autre , d’en faire part au patient dans un endroit plus discret pour ne pas indisposer, avec un ton normal mais déterminé. Cela aurait été tout à fait acceptable et entendable . Cela m’aurait permis d’expliquer que le travail d’encaissement n’a pas été fait en amont. N’importe qui en relation avec sa clientèle sait faire ceci . C’est simplement de la psychologie de base . Visiblement là…. Finalement jj’Ai trouvé un chirurgien dentiste à 20 kms de chez moi , efficace doux et sympa. Et je suis sûr qu’en tant que professionnel de santé sensible au bien être de vos semblables vous êtes très content pour moi et par avance je vous en remercie.

Je recommande vivement le Dr Mouget ! C’est un dentiste très attentionné, doux et à l’écoute de ses patients. Il prend le temps d’expliquer chaque geste et de rassurer, ce qui met tout de suite en confiance. Les soins sont de grande qualité et réalisés avec beaucoup de délicatesse. Merci pour votre professionnalisme !

Ne prend pas de nouveau client (un de plus). On fait comment quand on déménage régulièrement pour le travail ? Habitant Montluçon il faut se rendre a Cournon pour des soins urgents.... Dommage, au moins la secrétaire était aimable