Baron Caroline

Je laisse très rarement des commentaires, mais l’expérience vécue par mon fils avec le Dr Samson a été si difficile qu’il me semble important de la partager. Nous venions pour quatre extractions dans le cadre d’un manque de place et de la pose d’un appareil dentaire pour mon fils de 13 ans. Suite au contrôle, la praticienne a proposé de les réaliser en deux fois. La première séance s’était globalement bien passée : les anesthésies avaient été très douloureuses, mais elles avaient fonctionné du premier coup. Il appréhendait donc un peu ce second rendez-vous à cause du souvenir de la piqûre. Comme tout s’était malgré tout bien déroulé la première fois, il n’a pas ressenti le besoin de prendre l’anxiolytique prescrit “au besoin”. Le stress n'est monté qu'une fois arrivé dans la salle d'attente... Dès notre arrivée, l’accueil a été froid, sans aucune tentative d’empathie ni de mise en confiance, alors que mon fils avançait clairement à reculons. Il n'a eu le droit qu'à: "on ne va pas t'attendre toute la journée". Lors de la piqûre, il a eu très mal et s’est mis à pleurer, ce qui aurait dû alerter immédiatement. Surtout au palais, endroit à priori beaucoup plus sensible... Et aucun gel anesthésiant n’a été appliqué avant, ce qui aurait pu atténuer la douleur. L’anesthésie a été refaite trois fois. Après la deuxième injection, quand il a dit que cela ne fonctionnait pas, la praticienne a mis sa parole en doute, comme s’il exagérait. Pourtant, pourquoi mentirait-il, alors que la piqûre elle-même avait été extrêmement douloureuse et qu’une troisième l’attendait ? Il avait déjà subi deux extractions une semaine avant et savait reconnaître la douleur. Malgré ses crises de panique, ses cris et ses pleurs, elle a quand même tenté d’extraire la dent. On sentait chez elle de l’impatience, presque de l’agacement, mais aucune empathie. Et le geste d’extraction a bel et bien été forcé : mon fils a souffert ensuite pendant près de deux semaines! La praticienne a tenté de mettre la situation sur le fait qu’il n’avait pas pris l’anxiolytique. Mais ce médicament n’était pas obligatoire, il n’en avait pas eu besoin lors des premières extractions et surtout : ce n’est pas un anxiolytique qui fait fonctionner une anesthésie locale ni qui justifie de ne pas écouter un enfant qui dit avoir mal. Aujourd’hui, cette expérience lui a créé une véritable phobie du dentiste. Nous revenons d’une consultation chez un spécialiste : mon fils a passé 1h en pleurs, totalement paniqué (pourtant avec l’anxiolytique cette fois). Le dentiste n’a même pas pu faire l’extraction, il a dû consacrer la quasi-totalité de la séance à le rassurer. Mais malgré tout, il y a une victoire : après beaucoup de patience et de douceur, ce nouveau praticien a réussi à lui faire accepter de revivre une anesthésie. Et cette fois… il n’a pas eu mal du tout. Cela prouve qu’il y avait un problème: non seulement dans la technique, mais surtout dans l’écoute et la prise en compte de la douleur. Accuser un enfant de mentir, montrer de l’agacement face à sa détresse et forcer malgré tout après trois anesthésies ratées : ce n’est pas acceptable. Si la praticienne n’est pas à l’aise avec les extractions chez les enfants/adolescents ou la gestion de l’anxiété, il serait plus responsable d’orienter vers un spécialiste directement (pas une fois le mal fait!) Je partage ce témoignage pour que d’autres enfants n’aient pas à vivre la même expérience traumatisante… et ne ressortent pas de là avec une phobie durable du dentiste qui pourrait les marquer pour la vie !

C’est ma dentiste depuis des années et je fais une heure de route pour venir car c’est vraiment là meilleur. Un super accompagnement et jamais de douleur. Avec elle la peur du dentiste n’existe plus. PS : elle a même netflix pour te distraire pendant qu’elle s’occupe de toi

nouveau patient (qui finalement ne le sera pas…), Je dois malheureusement, et à mon grand regret, relater que mon dossier médical à ce cabinet se limite seulement à une mention « black-list »: « NE PAS REPROGRAMMER » suite à une prise de rendez-vous téléphonique initiale avec le secrétariat où les dates discutées, et finalement la date convenue, à été confondue (je reconnais mon erreur) … Mais cependant jamais confirmée par email ! (Car pas demandé, donc pas noté, pas envoyé…) Il est extrêmement regrettable que ce cabinet, qui , si choisit de se passer d’une plate-forme de rendez-vous moderne comme doctolib ou équivalent… applique en même temps des règles d’exclusions, sans aucune nuance. À la lecture des autres commentaires 1 étoile: je ne suis pas le premier, et je me félicite d’avoir été « exclu » si tôt plutôt que d’être rendu dépendant de ce cabinet (je me ferai recommander un autre dentiste bien plus facilement que d’essayer d’aller au plus proche, habitant dans le centre de St-Gilles) PS: je vous remercie par avance d’avoir la décence de ne pas répondre à ce témoignage, dont le fait relaté, simple, n’est en rien discutable.

Le docteur Samson est géniale. En revanche ils ont une méthode pour se débarrasser des patients : fixer des rdv à des dates ou ils ne sont pas là afin qu'ils soient marques comme manques. Résultat je me retrouves sans dentiste avec une dent ouverte.

Je remercie la remplaçante du Dr Baron pour sa patience, sa douceur, sa gentillesse et son professionnalisme. Je me suis sentie en confiance alors que j'ai peur et que je suis douillette. Rien a redire non plus sur le secrétariat qui est de qualité. Equipe au top !

Caroline Baron est une dentiste disponible et compétente. Elle est très douce et patiente avec les enfants. La secrétaire est charmante. Je recommande !

Le code de déontologie : connais pas . L'éthique encore moins . Ne sait pas reconnaître ses torts et vous laisse tomber

Super cabinet, professionnels à l’écoute, s’adapte aux publics, explique les choses…. Merci pour votre patience avec les enfants