Bergerat Matthieu

Une première expérience extrêmement décevante et surtout très jugeante Ma fille va avoir 4 ans. Son pédiatre m’a recommandé de faire un premier contrôle chez le dentiste, simplement pour vérifier que tout va bien. Elle n’a aucune carie, aucun problème particulier et une hygiène dentaire impeccable. C’était donc sa toute première fois chez un dentiste de toute sa vie. En arrivant, la secrétaire ne me dit même pas bonjour. Je lui explique simplement que je souhaiterais prendre un rendez-vous pour ma fille, pour une première visite de contrôle. Ma fille commence à pleurer. Évidemment qu’elle pleure : elle ne connaît pas cet endroit, elle n’a jamais vu de dentiste, elle ne comprend pas pourquoi elle est là puisqu’elle n’a absolument pas mal. Je lui explique justement que tout va bien, que c’est simplement un rendez-vous et qu’elle n’a aucune raison d’avoir peur. Et là, la secrétaire me répond : « Ah bah non, mais votre fille elle pleure, on ne prend pas de rendez-vous avec les enfants qui pleurent. » Je lui réponds que c’est justement normal pour une première visite et que j’ai largement le temps de préparer ma fille avant le rendez-vous. Je lui explique qu’il ne s’agit pas de la faire soigner dans l’urgence, mais simplement de prendre un rendez-vous. Le jour venu, elle pourra être reposée, préparée et rassurée. Elle me répond alors : « On ne peut pas la forcer à ouvrir la bouche. » Mais justement… qui parle de la forcer ? On parle d’une enfant de presque 4 ans qui vient pour la première fois de sa vie chez un dentiste. Le rôle d’un professionnel qui reçoit des enfants devrait aussi être de les mettre en confiance, de leur expliquer, de leur laisser le temps de découvrir l’environnement. Ce qui m’a profondément dérangée, ce n’est pas qu’on me dise qu’on ne peut pas examiner un enfant qui refuse d’ouvrir la bouche. Je peux parfaitement l’entendre. Ce qui me choque, c’est de refuser dès le départ de prendre un simple rendez-vous parce qu’une petite fille pleure. À aucun moment je n’ai demandé qu’on la force à faire quoi que ce soit. Je demandais simplement un rendez-vous pour une première visite de prévention. Et derrière ces quelques larmes, il y a surtout une enfant qu’on ne connaît pas et dont on ne connaît absolument pas la situation. Ce jour-là, elle était particulièrement fatiguée et nous sortions d’un rendez-vous médical à côté. Elle avait simplement besoin d’être rassurée. Je trouve vraiment dommage qu’un enfant soit immédiatement considéré comme « ingérable » simplement parce qu’il pleure dans un endroit qui lui est totalement inconnu. Donc si je résume la situation : elle n’a pas de carie, elle a une très bonne hygiène dentaire, elle n’a pas mal, elle vient simplement pour sa toute première visite… mais comme elle pleure en arrivant, on refuse même de lui donner un rendez-vous. C’est exactement le genre de réaction qui peut créer une peur du dentiste chez un enfant alors qu’il n’y avait, au départ, absolument aucune raison qu’elle en ait peur. Un peu de patience, de bienveillance et de compréhension auraient largement suffi.

Je suis suivie par M. Bergerat depuis 2 ans et je me sens très chanceuse. Très professionnel, toujours à l’écoute, patient et humain, il arrive toujours à me mettre à l’aise et faire des soins de qualités. Encore un petit bonus: quand on sort de son cabinet on a vraiment l’impression d’avoir suivi une formation dentaire. 😉

Monsieur Bergerat est d’une extrême gentillesse. Très sensible des dents et ayant « peur du dentiste », il est prévenant, explique ses soins et prends le temps pour ses patients. Je le recommande sans hésiter !

Très bon chirurgien dentiste

La pizza était excellente, mais la chantilly était de trop.