Dentistepro.frC
Chloë Durand
Traitement et suivi déplorables du Docteur Perez. Traitements des molaires du bas à gauche et à droite donc impossible de manger. Pose de pâte provisoire qui s'est retiré au bout de 3 jours. Pose d'onley censé être définitif "dans l'heure qui suit vous pourrez manger normalement !!" qui s'est retiré le lendemain midi !!! En cas d'urgence, l'assistante au téléphone et par mail nous prend pour une débile alors qu'elle n'a même pas lu le dossier et ne sait pas les dents qui ont été soigné. Selon elle il n'y a pas d'urgence alors que le travail du dentiste a été catastrophique. Est-on censé passer notre vie chez les dentistes parce qu'une personne fait mal son travail ?!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous prenons acte de votre commentaire et regrettons le ton employé à l’égard de notre équipe.
Conformément au secret médical et à nos obligations déontologiques, nous ne commenterons pas publiquement les éléments de votre dossier ni les soins réalisés.
Nous rappelons toutefois que le Dr Perez exerce une dentisterie fondée sur les principes de préservation tissulaire et de minimalisme thérapeutique. Son approche clinique privilégie systématiquement les traitements les plus conservateurs possibles dans l’intérêt du patient.
Concernant les échanges avec le cabinet, nous tenons à préciser que nos assistantes accomplissent leur mission avec sérieux, professionnalisme et dévouement. Elles ne sont ni habilitées à poser un diagnostic médical ni responsables des décisions thérapeutiques. Elles méritent en revanche le respect dû à tout professionnel de santé, respect qui n’a malheureusement pas toujours été observé lors des différents échanges.
Les affirmations portées dans cet avis ne reflètent ni la réalité de l’investissement de notre équipe ni les standards de qualité que nous nous imposons quotidiennement.
Cabinet Dentaire Clunisois