Dentiste · Francheville (69)
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Cabinet Dentaire de l'Ouest lyonnais est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Francheville (69340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Dr Manel..Sacré culot de me signaler abscent au RDV via Doctolib, alors que j'ai quitté le cabinet suite à votre retard, comme tout les autres RDV (20 mns minimum). En plus du manque de sérieux à ne pas pouvoir me soigner du à vos retards répétitif.. Ordonnance non délivrée jusqu'à mon déplacement physique en fin de journée et j'en passe..
Première expérience dans ce cabinet après avoir été laissée sans véritable accompagnement par ma praticienne habituelle. Ayant un passif dentaire important, je ne suis pas une patiente facile : l'angoisse et certains traumatismes rendent la reconstruction de la relation de confiance avec un soignant particulièrement difficile. Je dois dire que j'ai été bluffée. Arrivée tremblante d'angoisse, j'ai reçu un accueil calme et chaleureux au secrétariat. L'ambiance musicale et l'atmosphère apaisante de la salle d'attente contribuent déjà à faire redescendre la pression. Une mention toute particulière à l'assistante dentaire, Sihem, dont la douceur et l'humanité sont extrêmement réconfortantes. Et que dire du docteur Lounis ? Il m'a offert ce dont j'avais le plus besoin : de la transparence, des explications et une véritable écoute. Ayant besoin de comprendre ce qui m'arrive pour pouvoir avancer, je suis ressortie sereine et avec le sentiment d'avoir été considérée dans sa globalité. J'ai particulièrement apprécié son humilité : face à une situation complexe, il n'a pas hésité à demander l'avis d'un spécialiste plutôt que de tirer des conclusions hâtives. Pour moi, c'est la preuve d'un professionnel rigoureux, honnête et profondément respectueux de ses patients. Je me sens aujourd'hui en confiance et il me semblait important de le souligner. Merci à toute l'équipe.
Super expérience, ce qui est rare de dire d’un dentiste j’en conviens. Je ne laisse que TRÈS TRÈS RAREMENT d’avis Google, mais lorsqu’il s’agit de la santé et qui plus est, de mes dents, alors, je fais une exemption. Le cabinet et plus particulièrement le Dr MAZARI, ont été d’une exemplarité et d’une efficacité professionnel rare. Lors d’un contrôle de routine ils ont identifiés avec soins tous les problèmes présents, ont pris le temps de m’expliquer leurs natures et la façon dont il convenait de procéder pour un résultat satisfaisant et naturel, le tout, avec rapidité et un suivis exemplaire. Bref, je ne peux que recommander.
Très très satisfaite et je vous remercie Dr. Zennou Zineddine pour la qualité des soins et pour le personnel très professionnel et d'une très grande gentillesse, bienveillance . L'accueil, l'écoute, les soins… excellent
Manque de sérieux total ! Je tente de prendre un rdv pour ma femme à cause de douleurs dentaires, on me dit d'envoyer ma carte de mutuelle et puis qu on m'enverra un devis suite à ça. Je n'ai rien reçu. J'essaie de reprendre rdv en juin après 2 mois d'attente, et on m appelle le 17 juin pour annuler le rdv pour le motif que l'ancien devis n'est plus bon et qu'il faut en refaire un. Pour une douleur, sachant que j'ai une mutuelle, je pense que le devis ne dépassera pas 100 euros, je comprend pas toutes ces manières et ces annulations pour si peu. Pas besoin de devis pour des broutilles ! Bref, je reprend un rdv le lendemain, je le confirme par SMS, on m'appelle le 19 juin, puis je les rappelle leur demandant quel est le motif, on me dit que c'était une erreur et que je ne devais pas m inquiéter, que le rdv était bon cette fois ci. Dimanche 21 juin, je reçois un message et un mail de doctolib me confirmant le rdv. On se présente (certes avec 15 minutes de retard) à l'accueil et on nous dit que le rdv était annulé depuis le 17 juin, je lui montre les preuves des échanges et de doctolib, on m'imprime un nouveau devis. Le decalage est fort, c'est lunaire ! Ma femme souffre et on m'imprime un devis au lieu de faire un effort et de trouver un créneau d'urgence. Et je ne parle pas de la difficulté de les joindre en avril (parfois plus de 20 minutes à attendre au tel) et en juin avec ce robot. Le contact humain et l'objectif premier de soigner les patients a disparu. Je ne reviendrai pas, l'expérience a été médiocre. Preuves à l'appui. Mise a jour après votre réponse : 1. J ai bien notifié plusieurs fois par téléphone et au dentiste que seuls les soins onéreux (implants dentaires/vis) et non remboursés seraient faits à l'étranger. 2. Ce n'est pas notre retard (de 15 et non 20 minutes) qui a empêché ce rendez-vous mais bien une annulation de votre part, donc qu on soit venus ou non, cela ne changeait rien pour vous. Alors que j'ai bien eu une notification de confirmation sur doctolib et un appel d'une secrétaire la veille pour me dire de pas m inquiéter. L annulation au préalable aurait pu empecher que je transporte un nouveau né sous 40 degrés en voiture pour rien ...
Quand aller chez le dentiste devient un plaisir... Un accueil bienveillant, une super équipe et un cadre agréable. Merci au Docteur Benkara pour sa douceur et son professionnalisme. Je recommande à 100%
Très bon cabinet, Le personnel à l'accueil est au top , joignable et réactif en cas d'urgence. Je suis suivie par le Dr Marchal depuis longtemps et j'en suis ravie . De nature anxieuse, il se montre patient et prend le temps d'expliquer. Je recommande
Je souhaite une longue vie au DR Tristan Marchal pour qu’il puisse exercer encore longtemps au près de ses patients. Un chirurgien dentiste parmi les meilleurs de sa profession avec une expertise et une bienveillance sans égal. Il apporte des solutions durables avec une qualité sans failles, la où par expérience chez d’autres chirurgiens dentistes, les solutions apportées reste sur un court terme. Si vous souhaiter être prise en charge au mieux par la sécurité santé et par votre mutuelle pour je vous conseil ce cabinet dentaire et le Docteur Tristan Marchal pour vos interventions !
Rdv annulé sans être prévenu, priorité aux blanchiments dentaires plutôt qu'à une infection.
Après avoir fait plusieurs cabinet dentaire. Celui ci est vraiment au top. Je suis suivi par le Dr Léa Raymond et j'en suis très satisfaite. Dentiste et ses assistantes très professionnelle.Tres a l écoute et attentive envers ses patients et d une extrême gentillesse. Ses soins sont prodigués avec douceur. Les secrétaires sont très accueillantes ( professionnelle et souriante). Le cabinet et très très propre et la salle d attente hyper cosy.
J'hésite à mettre 2 étoiles. La dentiste, en tout cas celle qui m'a soigné, n'est pas du tout au niveau. Elle m'a laissé un creux énorme au niveau des molaires, la couleur n'est pas la même et je ne mâche plus correctement comme avant. Comparé à mon dentiste en Algérie, il y a un énorme écart (en Algérie, c'est 1000 fois mieux). Ma femme s'est fait laisser une partie de l'instrument à l'intérieur de la dent sous prétexte que c'est compliqué de neutraliser les nerfs et l'instrument est resté coincé (une partie). Elle a été obligée d'enlever sa dent pour faire un implant et bien sûr tout est à notre charge. Je ne sais pas si elles sont toutes pareilles ou si nous sommes tombés sur la mauvaise. Sinon, l'accueil et la propreté, rien a dire.
Consultation avec la Dre Raymond: elle m'a fait un bilan ultra-complet (et y avait du boulot!), a pris le temps de tout regarder attentivement et de bien m'expliquer chaque problème et les solutions. Le tout avec une grande gentillesse, douceur et empathie. Consultation d'endodontie avec la Dre. Destelle: à l'écoute, souriante, met en confiance, prend le temps d'expliquer (et s'assure que vous comprenez bien!), honnête dans son diagnostic, ne cherche pas à faire du sur-soin. Je me sens parfaitement en confiance pour les consultations à venir avec des professionnelles pareilles. Après des années de galère et d'errance dentaire, ça fait un bien fou. Personnel de l'accueil également très agréable, souriant, réactif. Les locaux sont top, et en bonus la salle d'attente cosy!
Je suis suivie depuis septembre par monsieur Lounis. Je suis vraiment très satisfaite autant sur les soins que sur l’accueil. Monsieur Lounis est très attentif, très à l’écoute, d’une grande gentillesse. Les soins sont faits avec professionnalisme et douceur 👍🏻. L’accueil des secrétaires, des assistantes est également au top. Le cabinet est très propre et très bien agencé organisé. Toujours très ponctuel . J’ai eu également des soins chez Mme Destelle Montiel endodontiste dans ce cabinet et j’en suis vraiment très contente. Beaucoup de bienveillance et des soins au top.
Je suis vraiment déçue et profondément touchée par l’expérience que je viens de vivre avec ce cabinet. J’avais un rendez-vous que j’ai malheureusement oublié. Ce jour-là, j’étais très fatiguée et, honnêtement, cela m’est complètement sorti de la tête. L’erreur est humaine, et je pense que cela peut arriver à n’importe qui. Ce n’était pas un rendez-vous urgent et j’ai attendu plus de deux semaines pour l’obtenir. Dès que je m’en suis rendu compte, j’ai rappelé pour m’excuser et pour expliquer la situation en toute honnêteté. J’ai reconnu ma faute, j’ai dit que cela ne se reproduirait plus, mais la secrétaire m’a répondu que je devais chercher un autre cabinet, car j’étais déjà bloquée dans leur système. Ce blocage a été appliqué immédiatement, après une seule absence, sans aucune tolérance ni deuxième chance. Pourtant, sur Doctolib comme dans la majorité des cabinets, les patients ne sont bloqués qu’après plusieurs absences. Ici, j’ai été refusée dès la première, ce que je trouve très dur et injuste, surtout pour une personne qui a besoin de soins dentaires. La déontologie médicale et dentaire encourage pourtant la compréhension et l’humanité, surtout dans un cas isolé comme le mien. Je me suis excusée, j’ai reconnu mon erreur, j’ai même garanti que cela ne se reproduirait plus. Alors pourquoi me punir aussi sévèrement, comme si l’oubli d’un rendez-vous une seule fois suffisait à me fermer définitivement les portes de ce cabinet ? Je comprends que les rendez-vous non honorés posent problème, mais rejeter un patient définitivement pour une seule erreur, malgré des excuses sincères, me paraît excessif et peu humain. Nous faisons tous des erreurs, nous avons tous des oublis, et je suis la première à reconnaître ma faute. Mais j’aurais espéré un minimum de compréhension et d’humanité.
Le cabinet est moderne, très propre et accueillant. On se sent tout de suite en confiance. La dentiste (Léa) est d’une douceur incroyable, elle prend vraiment le temps d’expliquer chaque étape, ce qui est très rassurant, surtout si on est un peu stressée à l’idée d’aller chez le dentiste. Je recommande sans hésiter.
Après avoir fait une dizaine de cabinets dentaires dans ma vie, j’ai enfin trouvé un dentiste qui a su soigner mes dents avec délicatesse et beaucoup de professionnalisme. Le Dr Lounis prend le temps d’expliquer, maîtrise le soin avec douceur et est très doué. Son assistante est de même très opérationnelle. Enfin, l’accueil des secrétaires est très chaleureux. Je recommande.
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