Cabinet dentaire de Seine Port

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis le Dr Perois et voici mon droit de réponse à votre message. Il est regrettable, tout d'abord, de manifester son mécontentement de la sorte (plusieurs mois après les faits), surtout en vous cachant derrière un pseudonyme pour ne pas être reconnu. Malheureusement pour vous, nous connaissons votre identité via les autres avis que vous avez laissés sur Google. Vous avez pris un rendez-vous pour une "1re consultation". Vous recevez donc, comme tous nos patients, un message Doctolib vous expliquant le mode de fonctionnement de cette consultation (cela est tracé et systématisé dans notre logiciel) et de confirmer votre présence à cette dernière. Si notre mode de fonctionnement ne vous convient pas, vous êtes libre d'annuler votre rendez-vous. Hors vous avez confirmé votre rendez-vous: vous ne pouvez donc pas vous plaindre en tout état de cause. De plus, sur Doctolib, il existe un intitulé "rendez-vous d'urgence" ; vous auriez donc pu prendre un rendez-vous avec un autre praticien avec le bon intitulé. Cela nous aurait évité des désagréments mutuels... Je fais un rappel de ce qu'est une 1re consultation chez nous : C'est un examen complet bucco-dentaire classique (donc SANS SOINS bien précisé dans le message) de 30 minutes, constitué d'un entretien clinique, d'un examen clinique et d'examens complémentaires (radios non facturées), le tout pour le coût d'une consultation (tarif opposable fixé par la Sécurité sociale, commun à tous les dentistes). Et oui, les radios ne sont pas faites pour facturer plus, mais simplement pour avoir tous les éléments dans l'intérêt du patient. Nous expliquons les pathologies présentes, comment les soigner et remettons un devis, le cas échéant, au patient. Effectivement, se faire soigner correctement, selon les données acquises de la science, prend du temps et a un coût, contrairement à la bobologie. De plus, nous nous réservons le droit de réaliser des soins, notamment en cas de traumatologie, ou un détartrage si le patient ne présente aucun autre problème. Dans votre cas, je vous ai tout expliqué, remis un devis, donné une ordonnance pour vos douleurs et programmé un rendez-vous la semaine suivante (que vous avez annulé) pour commencer des soins (tarifs opposables fixés par la Sécurité sociale, donc hors devis et intégralement remboursés). Mon récit ne diffère donc pas du vôtre. Une prise en charge somme toute classique et cohérente avec notre mode de fonctionnement. Par ailleurs, nous considérons la santé bucco-dentaire de nos patients dans son ensemble. Autrement formulé, je ne vais pas faire un soin sur une dent et laisser une dent infectée à côté. Nous soignons tout le monde dans notre cabinet, mais nous ne pouvons pas soigner les gens qui ne veulent pas être soignés. Nous comprenons tout à fait que certains patients ne s'y retrouvent pas dans cette manière de fonctionner (habitués différemment par leur précédent dentiste), et vous êtes libre de trouver un dentiste avec une pratique qui vous correspond. Cependant, cela ne vous autorise pas à diffuser des informations erronées et tenir des propos diffamatoires (punis par la loi) sur mes qualités de soignant et mon éthique vis-à-vis des patients. Je ne peux malheureusement pas commenter les éléments médicaux que vous avancez, car je suis tenu au secret médical, mais rassurez-vous : votre dossier est bien tenu (l'intérêt de faire une consultation de 30 minutes) si je dois ouvrir une procédure à votre encontre. Je tiens malgré tout à vous remercier pour votre compliment sur ma jeunesse et le côté "bling-bling" du cabinet, qui est un simple cabinet familial (neuf, moderne, bien équipé, dans la norme de l'ère du temps: rien de plus). Je fais confiance aux patients qui liront votre récit et ma réponse pour se faire leur idée sur vous et moi. Je vous souhaite bonne continuation dans votre parcours de soins. Bien cordialement, Dr Perois

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, le cabinet est fermé en effet depuis le 18 juillet jusqu'au 25 août. Il y a eu une erreur de la part de Doctolib sur la fermeture des créneaux. Nous nous excusons de la gêne occasionné. Nous nous demandons de nous envoyer un mail pour reprendre rdv à la rentrée et de retirer votre avis négatif car nous ne sommes pas responsables de ce bug. Cordialement