Cabinet dentaire - Dr Aguilar Fanny - Chirurgien Dentiste Castelnau le lez

Superbe expérience!!! Le dr Aguilar, extrêmement sympathique et a l’écoute, m’a permis de me redonner le sourire grâce aux aligners transparents. Je recommande!!!!

Je souhaite vous faire un retour (car je suis extrêmement choquée) sur mon expérience au sein du cabinet dentaire avec le Dr Aguilar et sa secrétaire. Je suis extrêmement choquée par leur manque total de compassion et de bienveillance à l'égard de mon handicap. Ces comportements relèvent clairement de maltraitance et violence médicale. Je me présente à l'accueil j'explique ma pathologie en montrant ma petite carte sur l'hyperacosie douloureuse (les sons me provoquent de terribles douleurs). Je demande à la secrétaire de ne pas parler trop fort car elle a une voix qui porte lorsqu'elle s'exprime et clairement elle "geule" pour communiquer. Elle me regarde étonnée et me réponds super fort avec un petit sourire : " ah là ça va vous fait mal ??" Sur un ton ironique. Ce à quoi je réponds "Oui comme je vous l'ai énoncé j'ai mal". C'est comme si une personne avait un membre cassé et très douloureux et qu'on lui appuie dessus volontairement en rigolant ! Et elle continue de parler très fort comme si de rien n'était. Ce n'est pas fini bien sûr ... à mon grand regret . La dentiste arrive, me prend de haut, j'explique à nouveau ma situation, mon handicap , les raisons de ma venue avec l'espoir d'aller mieux ... De la même manière (on ne change pas une équipe de vainqueur) elle parle très fort sans aucune prise en considération de mes douleurs. Elle appelle sa collègue à nouveau en gueulant, ma mère lui demande de parler plus doucement, elle l'envoie balader en retorquant de manière énervée qu'elle a besoin d'appeler sa collègue ! Trop compliqué de faire 3 petits pas pour se déplacer. Aucune excuse de leur part. À ce moment là, cela en est trop pour moi, douleurs, sentiment de rejet, tristesse, se mêlent dans mon esprit , je pars m'isoler aux toilettes retrouver un peu de calme, accablée par la douleur, tout en étant sidérée de ce manque total de considération surtout venant de la part d'un professionnel de santé. Mon handicap n'a pas été pris au sérieux, pas reconnu, pas respecté, pas entendu, sûrement parce qu'il est invisible et rare. Est-ce une raison pour le rejeter ? Il est fondamental de dénoncer ce genre de pratique humiliante. Le rôle du soignant est aussi d'accompagner et surtout de respecter le patient dans sa globalité sans moquerie ou dedain. Je tenais à vous partager mon expérience car c'est trop grave pour se taire. Si vous avez une pathologie invisible fibromyalgie ou autre, attention vous risquez de ne pas être pris au sérieux.

Excellente dentiste agréable et à l'écoute du patient . Le Dr Aguilar est une praticienne de confiance depuis des années .

Une dentiste très à l'écoute, très professionnelle et surtout très douce. Je recommande sans hésitation

J'ai été soigné par le docteur Aguilar en urgence, alors que mes impératifs professionnels m'imposaient un calendrier serré. Le dr. Aguilar comme son secrétariat ont fait démonstration d'une grande compréhension de mes problèmes de santé dentaire, d'une grande empathie et d'un professionnalisme impeccable. Le secrétariat et les personnels soignants ont été extrêmement arrangeants. Nul doute que les avis négatifs que j'ai pu voir traîner sont conditionnés par des frustrations extérieures au cabinet. On assiste parfois, en salle d'attente, à des scènes lunaires : des patients se plaignent de ne pas être reçu sans pour autant avoir pris de rendez-vous, d'autres manifestent la plus rude impolitesse... Bon courage au personnel du cabinet, et sincères remerciements.

Patiente difficile , ayant une peur irraisonnée du dentiste le docteur Aguilar parvient à me soigner en douceur sans jamais s'énerver Elle prend son temps pour me rassurer et de montre très à l'écoute . Je suis très satisfaite de la qualité de ses soins depuis plusieurs années .

Je n’ai absolument rien à reprocher à la dentiste. En revanche, sa secrétaire est d’une aigreur et d’une suffisance affligeantes. Dès l’arrivée, on a l’impression de la déranger. Pas un sourire, pas un minimum de politesse, juste une attitude froide et condescendante. J’attends 15 minutes en salle d’attente , ce qui ne me pose aucun problème, mais pendant ce temps, elle étale sa vie et ses opinions sur la société à voix haute, sans se soucier que tout s’entend. C’est d’un manque total de professionnalisme. Et le comble : je me permets simplement de répondre à un message vocal, calmement, puisque je suis seule dans la salle d’attente. Elle me reprend sèchement, sur un ton autoritaire, comme si j’étais une enfant. J’ai failli partir avant même mon rendez-vous. Je ne supporte pas les personnes moralisatrices et condescendantes. Franchement, quelle pauvre femme aigrie. Bien cordialement

Le Dr Aguilar est douce, efficace et sympathique ! superbe conscience pro merci beaucoup En prime, joli cabinet ! 🐴 On y passerai presque un bon moment :-)