Cabinet dentaire Etienne Odoux

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Le Corroller, Nous sommes très heureux d'avoir pu vous recevoir. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du professionnel : Merci Monsieur Issoire, nous sommes ravis de vous avoir soulagé. Au plaisir de vous revoir à votre retour.

Réponse du professionnel : Je répond à votre 2e commentaire : Madame Anais..., il faudrait arrêter de nous prendre pour des imbéciles. Le "monsieur" dont vous parlé est votre compagnon ou ex compagnon. Votre commentaire est infondé et frôle le harcèlement gratuit puisque vous salissez injustement notre réputation caché sous un pseudo. Sachez Madame, que contrairement à vos dires, nous sommes toujours bienveillants avec nos patients qui en retour nous font preuve de beaucoup de gratitude et c'est le plus important pour nous. Pour le reste du commentaire , tout est vrai, si ce "monsieur", s 'en trouve dérangé, il suffit d'enlever vos avis déplacés et injustifiés... Réponse du 1er commentaire : Mr Philip. M...., Tout d'abord, pour un tel commentaire, il aurait été courageux de s'identifier... Il convient pour comprendre votre avis de rappeler les faits : Lundi ,je vous extrais une dent de sagesse, acte parfaitement réalisé, sans douleur pour vous et vous repartez avec une ordonnance et toutes les recommandations nécessaires. Je vous préviens que vous risquez d'avoir un peu mal pendant quelques jours. Mardi, vous téléphonez une première fois au cabinet pour savoir si vous pouvez manger des crêpes chaudes. Dans l'après midi, vous rappelez une deuxième fois, pour savoir si vous pouvez boire du cidre parce que vous êtes invité le soir (oups le couvre feu..) enfin vous rappelez pour savoir si vous pouvez prendre des vitamines. Mercredi, vous nous téléphonez 5 fois, pendant une intervention chirurgicale, ma secrétaire vous répond et nous vous recevons sans rendez vous le midi, alors que nous étions débordés, consultation gratuite, je vous le rappelle et vous repartez avec une prescription complémentaire. Je vous rassure et vous confirme que tout est normale avec une cicatrisation un peu plus compliqué chez un fumeur. Jeudi, par 3 fois, vous téléphonez à mon assistante Je ne suis pas présent au cabinet le jeudi. Ma consoeur et mon assistante répondent à vos questions mais vous leur avouez de ne vouloir suivre la prescription du mercredi. Ma consoeur insiste sur son utilité. Vendredi matin, vous nous appelez encore au cabinet pour dire que vous avez finalement suivi la prescription et que la douleur commence à passer. Vendredi après midi, nouvel appel (environ le 10e de la semaine) pour que l'on vous envoie par mail une nouvelle prescription alors que vous n'aviez consommé que partiellement la prescription du mercredi. Ma secrétaire vous répond, elle vous rassure, vous rappelle que je vous ai revu le mercredi midi et que tout était normal . Vous insistez sur l'envoi de l'ordonnance par mail ,elle perd patience et vous dit que je suis en soin et que je n'ai pas le temps de le faire immédiatement mais que vous pouvez passer au cabinet. Elle ajoute qu'il serait temps d'arrêter de nous appeler plusieurs fois par jour et vous conseille d'être plus patient sur la cicatrisation. Vexé de sa réponse, vous êtes venus quelques minutes plus tard au cabinet, alors que vous étiez soi disant à Marseille. Vous étiez très énervé, parlant très fort avec des propos et des commentaires déplaisants vis à vis de cette dernière. Je vous ai demandé une dernière fois si je pouvais faire quelque chose pour vous mais vous n'étiez là que vous faire des esclandres. Votre attitude m'a conduit à vous demander de sortir et de ne plus revenir au cabinet parce que je suis très soucieux du respect de mes patients mais aussi de celui de mes assistantes. Une telle attitude n'est pas tolérable au sein d'un cabinet médical. Sachez, contrairement à votre commentaire, que pour moi et mes assistantes, l 'accueil et le bien être des patients font partis de nos priorités. Nous nous efforçons toujours d'avoir des relations privilégiées avec nos patients que nous avons à coeur de satisfaire, de soigner et de soulager. Pour cela, je suis triste de votre comportement et vous souhaite d'être accueilli par un autre confrère ou consoeur avec la patience dont je vous ai fait preuve.

Réponse du professionnel : Merci Madame Creveau. Nous sommes très touchés par votre commentaire et ravis de vous avoir réconcilier avec notre profession. Satisfaire nos patients est notre priorité quotidienne . Savoir que l'on y parvient, malgré ce contexte particulier, nous rassure et nous encourage à continuer au mieux notre mission. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup. Nous sommes ravis de vous avoir satisfaite. À bientôt, Rina L.