Cabinet dentaire l'Eden

Réponse du professionnel : Bonjour madame Bert , Je n avais pas vu votre commentaire et cela fait chaud au cœur. On se donne tous les jours pour nos patients , bien sûr on ne peut pas plaire à tout le monde dans cette société! Alors merci pour ce message spontané ! À bientôt !

Réponse du professionnel : Merci chère patiente . Cela nous va droit au cœur!

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance envers nous toutes. Je vous souhaite énormément de bonheur dans les mois à venir. Au plaisir de vous revoir!

Réponse du professionnel : Bonjour cher patient, votre message nous touche au plus haut point en cette période où nous avons tous besoin de positif. Nous tâcherons toujours de faire de notre mieux. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce message de confiance. Le travail d’équipe est indispensable pour vous satisfaire et nous y travaillons sans cesse. La gestion des urgences et les questions multiples de nos patients sur leur prise en charge sont effectivement chronophages. L’ équipe continue à progresser pour enrayer les retards.Nos patients ont besoin de comprendre et c est normal. Par ailleurs, le désert dentaire oblige beaucoup à faire des kilomètres pour trouver un praticien donc nous réalisons pour ceux-ci un maximum de soins à chaque séance. Merci, merci pour votre confiance et votre patience!

Réponse du professionnel : Chère Mathilde, vous êtes venue au cabinet puisque votre marraine y est secrétaire. A ce moment-là deux diagnostics: Vous alliez perdre très rapidement une canine de lait maxillaire et vous souffriez d’une parodontite débutante. Pour la dent de lait je vous ai indiqué qu’à terme un implant était la meilleure solution et je n en réalise pas moi même! Votre réponse a été NON. Pour la parodontite, nous l avons soigné ensemble malgré votre appréhension aux soins dentaires, je crois pouvoir dire que toute l équipe y a mis du sien pour vous mettre en confiance malgré le fait que vous soyiez enfermé dans des pensées qu’on a du mal à cerner parfois ( d’où de longues discussions avec vous). J ai parlé du cancer de mon père pour vous expliquer ma moindre disponibilité à vous prendre en urgences et croyant aussi obtenir votre compréhension puisque vous êtes dans la même situation selon ma secrétaire… mais vous tendre la main, c est parfois recevoir une bonne gifle! J ai des créneaux d’urgences que vous n’avez pas toujours accepté du fait de votre travail (mais je ne peux m’adapter au planning de tout le monde). Souvent et malheureusement pour vous et moi ( j’ai une conscience professionnelle même si vous en doutez) vous aviez besoin de moi alors que j étais en vacances à Noël ou récemment en août. Je crois que c est mon droit le plus entier de prendre du temps pour les miens . Venant d’une soignante comme vous, je comprends mal votre hyper réactivité. Du départ et le prothésiste en est témoin, je vous ai proposé une attelle collée en céramique pure plus esthétique pour une jeune fille de votre âge et à moindre coût avec des facilités de paiement étant la filleule de ma secrétaire. Ces solutions sur une canine ne peuvent pas toujours être pérennes malgré des réglages car il y a beaucoup de contraintes sur la dent et c est donc techniquement très difficile: je crois que c est ce que j ai tenté de vous dire dans les discussions que nous avons eu mais qui à ce jour ne semblent ni vous avoir rassuré ni vous avoir enseigné quoique ce soit à mon grand regret. Je vous avais stipulé qu’une prothèse amovible une dent était la seule autre solution abordable et récemment je vous avais proposé d’en réaliser une pour vous rassurer au cas où l’attelle tombe en mon absence. Je n’ai pas eu de réponse à cette proposition totalement remboursé par la sécurité sociale. Pour le collage de 250 euros, nous avons passé plus d’une heure au fauteuil prenant du retard sur d’autres patients pour faire tenir un an après sa pose au mieux cette attelle avec toute mon énergie et plus de la moitié de cet acte vous a été remboursé par la sécurité sociale. C’est pour cela qu’étant donné votre comportement vis à vis de moi et de mes asssistantes, je ne peux que vous souhaité une bonne continuation vous ayant déjà proposé de prendre l’avis d un confrère . Vous souhaitez vous même que je me retire de la scène . N’oubliez pas qu’un dentiste n’a pas toujours l’appât du gain. Et n’oubliez pas qu’un soignant n est pas invincible et que la vengeance par des mots dits derrière un écran ne résout pas le problème initial. Je vous l’ai dit: parlons en de vive voix mais vous avez annulé vous même le rendez vous prévu demain. À ce stade, je vous demanderai simplement de dire encore une fois à votre conjoint qui n’ est pas patient au cabinet de ne pas mettre cette étoile alors qu’il ne m’a jamais rencontré. Mais l’amour fait faire beaucoup de choses….pas grave. J’espère que ces quelques mots vous amèneront à comprendre que votre froideur n’ a pas aidé notre communication, à votre âge je ne me serais jamais permise un tel comportement, aujourd’hui non plus d’ailleurs. Mais je n ai pas de leçons à donner. Courage pour la suite de votre aventure dentaire et si vous avez besoin je suis là car on abandonne pas ses patients parfois même s’ils vous manquent de respect. Cordialement Claire.