Cabinet dentaire Labry

Dr Anstett est notre dentiste à mes enfants et moi-même depuis plusieurs années. Nous avons toujours eu un excellent suivi, des bons conseils et des diagnostics précis. Dr Anstett est très doux dans ces gestes, explique toujours ce qu'il va faire, est à l'écoute et très sympathique.

Très satisfaite du Docteur Anstett, mon dentiste depuis plus de 10 ans. Je recommande sans réserve 👍

J avoue etre déçu. Rendez vous prie pour ma fille de 7ans . Dentiste cassagne alexane ( nous avions une remplaçante pour le 1er rdv). Sachant que j avais demandé si ils prenaient les enfants. Tout etait ok! Elle a fait une radio mais le materiel ne fonctionnait pas ( pourtant bien facturer),mis une patte pour proteger la dent et prescrit un sirop atarax . On me demande de prendre un 2nd rdv quand ma fille aura pris le sirop , on me demande aussi d avancé 30eu pour obtenir le second rdv qui a lieu UN MOIS après... ( l avance de 30eu jamais remboursé par la secu ou mutuelle donc dans leurs poches , sachant que pour radio mal fait cause matériel et une patte mis sur la dent facturer presque 70eu, payer par secu et mutuelle. Chere pour pas grand chose) Je viens au 2nd rdv ,pas de remplaçante mais bien la dentiste presente. Et là! Catastrophique,... seconde radio faite, encore..., pas de soins, pas douce avec l enfant et refuse de soigner sa dent, alors que ma fille ne bouger pas et ne se plaignez pas non plus.. Elle m envoi vers un autre dentiste ou les rdv sont long a prendre, 2 mois d attente. Donc perdu 4mois pour une carie pour pas un seule soin. J ai perdu de l argent et énormément de temps pour rien finalement. Meme pas mis au moins un pansement pour proteger la dent en attente de prise en charge plus sérieuse. Cabinet non investi, pas sérieux pour les patients.

Ne vous présentez pas sans rendez-vous à l'ouverture du cabinet, ou vous serez reçu comme un malpropre. Ma maman âgée de 89 ans en a fait les frais. Son appareil dentaire s'étant cassé en 2, elle a cru bien faire en se présentant dès l'ouverture. Ne connaissant pas les horaires, elle est arrivée à 8h10 et a patienté jusqu'à 9h. Arrivent la "fine équipe" , pas une personne plus aimable qu'une autre. On lui dit que ça ne se passe pas comme ça, qu'il faut un rendez-vous, elle répond qu'elle voulait juste déposer son appareil dentaire et qu'elle pouvait bien sûr patienter ou repasser plus tard. On lui reproche de perturber l'organisation de leur journée de travail. Monsieur ANSTETT la prend de haut ( ironique non ?), lui dit qu'il n'a pas que ça à faire. Finalement on la fait patienter en salle d'attente , elle paye d'avance la réparation, et doit revenir le lendemain rechercher l'appareil. Elle rentre chez elle les jambes en coton et reste choquée par cet accueil inacceptable de la part de professionnels de santé. A aucun moment elle n'a été pressante, agressive ou impolie. On ne traite pas les patients de cette façon, encore moins lorsque ce sont des personnes âgées et vulnérables. Hâte d'y aller à mon tour et de croiser ce cher docteur. A bon entendeur.

Visite au cabinet vers 16h pour une rage de dent intenable, la secrétaire du cabinet était au téléphone et explique à la femme d’un patient que des désistements se sont créer au dernier moment. Nous demandons à savoir si une urgence était envisageable pour mon cas, mais non. Nous lui faisons savoir que nous avons entendu sa conversation mais «  c’est différent ». C’est à dire ? C’est un patient déjà client en gros… « on peut pas prendre de nouveaux patients bla-bla-bla… » je suis pas un patient qui cherche un médecin au long cours mais une urgence à traiter mais on préfère privilégier une bonne clientèle d’habitué que d’aider un patient en train de douiller. Bravo

Je me suis rendue dans ce cabinet car ils proposaient un rendez-vous rapide pour le premier contrôle de mon fils de 3 ans. J’habite à 40 minutes, et j’ai eu un léger retard de 5 minutes — j’insiste, seulement 5 minutes. J’ai essayé d’appeler pour prévenir, mais personne n’a répondu. À mon arrivée, je me suis excusée pour ce retard, mais j’ai été refusée de manière assez hautaine, ce que je n’ai pas du tout apprécié. Si la secrétaire m’avait répondu au téléphone et indiqué que ce retard posait problème, cela m’aurait évité de me déplacer pour rien. Je ne peux donc pas donner d’avis sur la dentiste, mais en revanche, l’accueil laisse clairement à désirer. Un minimum de courtoisie et de professionnalisme serait appréciable. Si le contact avec les patients devient compliqué, il serait peut-être judicieux de repenser son poste.

petite histoire: Ma maman de 90ans a été rejeté par un dentiste de ce cabinet car elle a raté son rdv à cause du taxi qui l'a oublié. Malgré les excuses du taxi, ce docteur est resté intraitable sans une once d'empathie. Certes elle en avait raté d'autres à cause du décès de son mari, certes ce docteur n'attend pas sur ma maman pour vivre, mais son attitude ne fait pas honneur à sa profession et au serment des chirurgiens-dentistes (inspiré du serment d'hyppocrate) qui réaffirme la nécessité de la bienveillance et du respect de la dignité humaine. Ce docteur devrait le relire. Ma petite histoire ressemble à d'autres patients qui se plaignent d'avoir été rejeté également (cf l'avis de hakim benz, christian delporte, eva welsch, et d'autre). Je ne recommande pas du tout, je mets une étoile car je n'ai pas la possibilité de mettre moins.

Les appels sont enfin décrochés depuis quelques temps ! On est enfin pris en charge avec sympathie au niveau du secrétariat ! Les dentistes sont parfaits, davantage pour les enfants ! Mon fils s’est fait endormir pour un soin, il n’a même pas remarqué qu’il avait eu une piqûre ! Le bonheur ! Merci 🙏🏼