Centre D'Orthodontie de Paris

Un manque de professionnalisme absolu. J’avais pris un rendez-vous pour 9h, après 30 minutes d’attente je décide de voir avec l’accueil pour savoir où en est la chirurgienne dentiste car elle est en retard. Après m’avoir demandé de patienter encore un moment, on m’annonce qu’elle est en retard et ne sera pas présente avant 10h. Je suis donc partie sans pouvoir faire mon rendez-vous. À éviter.

Accueil moyen, j’attendais mon tour pour être examinée. Quel choc de constater qu’on était ausculté à visage découvert ! Aucune intimité. Portes ouvertes et salle de soin à la vue de tous! On pouvait entendre tout ce que ce les soignants disaient … Du jamais vu!!! Et personne ne dit rien! Est-ce normal?

À fuir!!!! LA PIRE expérience médicale de ma vie!!!!!!! Je vous raconte ce que j'ai vécu. Je me suis fait extraire ici les dents de sagesse. Le jour de mon deuxième rdv d'extraction, un peu avant, je vais par hasard dans ma boîte mail et je découvre qu'elle a été annulé. Personne m'avait prévenu et j'avais pris les médicaments pour rien. J'appelle et l'assistante me dit que la dentiste était à l'aéroport et qu'elle avait eu un imprévu. D'accord, je comprends mais c'est bizarre, parce que mon rdv était programmée à 9 heures. Est-ce que ils ont pas pu envoyer un message d'annulation pour éviter que je prenne les médicaments? Bien au contraire, j'ai eu le message de confirmation. L'intervention a été décalée et j'ai dû reprogrammer après. Le jour J, la première chose qui fera la praticienne sera me reprocher un rdv non honoré. Je lui dit que j'avais appelé pour modifier la date et c'est pour cela j'avais mon rdv ce jour-là. J'allais ajouter que c'était elle qui m'avait posé un lapin, avec la prise de médicaments pour rien, mais elle m'a coupé la parole. Le rdv en question a été l'horreur. Pour commencer, après l'anesthésie, je demande à l'assistante d'aspirer, la doctoresse me demande de l'avaler. Je refuse car c'est très amère. Elle me répond, oui, mais vous pouvez l'avaler. Alors, la canule d'aspiration est simplement décorative au cabinet ? Pendant l'intervention j'ai eu mal et j'ai essayé de tenir mais cela embetais la doctoresse parce que "je faisais trop de grimaces", mais si j'avais mal et j'avais besoin d'un peu plus d'anesthésie, ça l'embêtait aussi. 🤷🏼🤷🏼🤷🏼🤷🏼 Pendant l'extraction, la praticienne comprimais la tempe, ma tête tourné contre le fauteuil, elles tiraient de mes lèvres brutalement dans l'autre sens pendant que la praticienne tirait de la dent pour l'extraire. J'ai fini pour pleurer de la douleur et pour cette situation hyper aggressive, au lieu d'être accompagné ou rassurée, un commentaire, un geste, je ne sais pas, la doctoresse m'a rapproché mes larmes. Une absence total d'empathie. Bien évidemment, après l'intervention j'avais une belle blessure dans le coin de ma bouche. Pour bien finir la journée, une autre dentiste du centre m'avait fait un composite quatre mois avant mais elle ne l'avait pas poli, donc elle avait laissé une sorte d'arêt qui me rapait la langue. La dentiste en question m'a laissé attendre une heure après une chirurgie, sans antidouleur, sans poche de glace, rien, pour un acte qui prend literalement moins de 2 minutes. Mais c'était pas le pire. Pendant 3 SEMAINES j'ai eu trop mal, les antalgiques ne calmaient pas la douleur, qui m'empêchait de dormir la nuit, j'avais mal en continu... Horrible. C'était pas normal et finalement, j'ai décidé d'appeler en pleurant de douleur. La personne à l'accueil téléphonique me dit que Dr. X qui m'avait traité était absent et m'ont invité à renouveler l'appel la semaine suivante. Quelques minutes plus tard, j'ai rappelé pour savoir si c'était possible d'avoir un rdv rapide avec un autre dentiste pour me soulager la douleur ou me donner une autre ordonnance, tout simplement. La réponse du centre: rappeler dans 2 jours au cas où un autre stomatologue voudrait me voir, mais sans garanties. Heureusement, je suis allée ailleurs voir un autre dentiste qui m'a soigné. C'était une alveolite sèche, un cas d'urgence à recevoir le jour même parce que c'est très, très douloureux. Une manque total d'empathie, déontologie professionnelle et d'humanité. À date d'aujourd'hui, plus d' un mois plus tard, je ne peux pas bien dormir parce que j'ai toujours mal dans le site opératoire, douleur à la temp, l'ATM et une chéilite angulaire dans la bouche car la peau de la lèvre est fragilisé à force de tirer. Vraiment une boucherie. LA PIRE expérience médicale de ma vie sans doute. Faites vous le service de ne pas y aller. C'est honteux. (Pour ne pas parler de la sécurité qui crache dans le toilettes à côté de vous à porte ouverte. 🤮🤮🤮🤮)

J'avais rdv avec un orthodontiste à 9h. À 9h25, je n'avais toujours pas été prise en charge et ai donc été contrainte de partir pour arriver à l'heure au travail.

« Je suis déçu(e) de la communication de ce centre dentaire. Lorsque nous appelons, on nous demande systématiquement d'envoyer un e-mail, mais les messages restent sans réponse malgré plusieurs relances. Il serait appréciable d'améliorer le suivi des demandes et la réactivité envers les patients

Je me suis rendu dans ce centre en 2023 pour le traitement d’une dent. Le suivi est fait par la dentiste docteur ACHER ORLIK et s’est étalé sur un nombre très important de rendez-vous , sans que le soin soit terminé, sachant que j'avais L'AME (Aide Médical d'Etat). Je n’ai pas reçu d’explications claires sur la durée du traitement ni sur les différentes étapes, ce qui a rendu la situation difficile à comprendre. Je partage cette expérience afin que le centre puisse améliorer la communication avec les patients et la prise en charge.

Centre d orthodontie et dentaire. Des dizaines de soignants proposés dans un établissement quasi neuf. Accessible par deux stations de métro ligne 11: belleville et Goncourt. La dentiste vue pour la première paraît compétente.

Mes *** représentent une moyenne quelque peu artificielle. Je m'explique. • Les deux chirurgiennes-dentistes que j'ai vues dans ce centre sont excellentes : le Dr Bertrand (qui est partie à la retraite) et le Dr Do Ich (qui me soigne depuis) obtiennent largement *****/*****. • Le radiologue du rez-de-chaussée et le personnel d'accueil ('accueil'... le mot n'est pas tout à fait adapté...) du 1er étage n'obtiennent cependant que */*****. Le radiologue n'a pas de système de prise de rendez-vous, c’est donc le grand désordre parmi les gens qui attendent leur tour… (et il a l'air de dire que ce n'est pas de sa faute... peut-être, mais ce n’est pas la faute des patients). Quant au 1er étage... : 'accueil' minimaliste, limite agressif, pas de sourire... des ricanements déplacés dans le dos d'un monsieur qui a du mal à s’exprimer... une dame (la plus âgée des trois qui étaient là jeudi 16 avril) qui donne l’impression de ne strictement rien faire. Donc... mon impression est inévitablement mitigée. Il faudrait sans doute que quelqu'un y impose un peu d'ordre un de ces jours.