Centre de Santé Dentaire

J'ai été pris en charge ce 2 Juillet pour une carie par le Dr Hakkar, qui a été particulièrement soigneuse et à l'écoute. Je ne suis pourtant pas un "patient modèle" !

Sachant que je suis émotive et stressée face à la chirurgie dentaire, le Dr Mougenot est toujours rassurant et bienveillant ce qui me permet d'avoir moins peur. De plus je n'ai jamais eu de souci suite à une intervention sachant que je consulte ce dentiste depuis de nombreuses années.

Patient depuis de nombreuses années au centre de santé dentaire, j' ai dû me résoudre à changer de dentiste suite à 2 refus de prise en charge en urgence : l'année dernière, une molaire couronnée s'est partiellement décrochée lors d'un repas et je n'arrivais ni à la remettre en place ni à l'arracher, je téléphone donc au secrétariat pour demander un rendez-vous en urgence et j'ai été stupéfait de la réponse de la secrétaire qui m'a informé qu'il n'y avait plus de place pour les urgences et qu'elle était désolée ! J'ai donc dû m'arracher moi-même la dent ! On était pourtant en France en 2022 ! Rebelote il y a quelques mois suite à une dent partiellement cassée, j'appelle pour prendre rendez-vous et je tombe sur une secrétaire à qui j'avais l'impression de demander l'impossible : avec forces soupirs elle me ressort le même discours me disant que le planning est complet pour longtemps mais qu'elle m'appellera très rapidement pour me trouver une place. Devinez quoi : elle ne m'a jamais recontacté... Je précise que je faisais chaque année une visite de contrôle. Il est inadmissible de traiter les patients en souffrance de la sorte : serait-ce parce que cette clientèle est moins riche que celle qui fréquente les dentistes libéraux ?

Techniquement, c'est un cabinet professionnel, avec d'excellents médecins et du matériel tout à fait au point. Là dessus, il n'y a absolument aucun reproche à faire, ils sont bons et ils connaissent leur métier. En terme d'empathie, disons qu'on sent bien le fait qu'on est un client, pas un patient. Ils ont leurs têtes et s'ils ne vous apprécient pas ou s'ils ne peuvent pas vous vendre le catalogue dentaire complet (genre, vous êtes, oh mon Dieu, un pauvre !), ils vont assurer le boulot, pour ça aucun souci, mais ne vous attendez pas à être considéré comme digne de respect. Donc à vous de voir. C'est un cabinet compétent, efficace, professionnel, et ils sont là pour délivrer une prestation, si vous êtes ok avec les termes du marché, allez-y, vous ne serez pas déçu.

J'ai dû y aller en urgence, ce centre a fait le diagnostic très efficacement et rapidement. Je suis très reconnaissant qu’ils aient également continué le traitement avec moi. Le personnel est très attentif. Traitez avec compréhension, service professionnel et bon cœur. Merci Dr Karam. Je tiens également à dire un immense merci au Dr Lafi ! C'est un merveilleux chirurgien et une personne merveilleuse !

Le docteur Mougenot est très bien, 15 ans que je suis chez lui, jamais aucune douleur, prends son temps et est a l écoute.! Je recommande ++ Et est aussi au top avec les enfants, grâce à lui mon fils de 7 ans n a aucune crainte face aux soins, il explique tout ce qu il fait. Bravo.

J’ai eu affaire à Mde Hakkar qui était interne je pense et n’exerce donc plus dans ce cabinet et fort heureusement, Aucune empathie, a parlé en arabe avec son assistante pour pas que je comprenne, elle a bâclé le travail pour se débarrasser de moi en mettant un pansement qui a tenu deux jours…bref, ça promet !Fort heureusement j’ai été redirigée auprès de Dr Karam qui est exceptionnelle…bienveillante, humaine, et excellente praticienne ! Je vous l’a recommande les yeux fermés pour vous et vos enfants !! Par contre sa secrétaire, euhhh comment dire, aigrie !?

Rdv ce jour auprès de mr mougenot pour ma fille de 4 ans et demi ... elle pas trop en confiance , a du mal à ouvrir la bouche , il me dit stop je peux rien faire ! Je dis à ma fille qu'il est important de faire une radio , elle ouvre ma bouche mais très peu. Le dentiste l'a menace qu il va me dire de sortir et qu elle va rester seule avec lui ! Ensuite ma fille refuse donc d ouvrir sa bouche et la le drame .... il se met à lui hurler oui je dis bien lui hurler dessus qui va s énerver ..... ma fille se met à hurler . Il me regarde et me dit vous avez cas l emmener à l hopital. Je suis choqué puis après je lui dis qu il a pas a lui crier dessus et qui doit la mettre en confiance et que déjà la dernière fois il avait été désagréable.... en gros il ne m à même pas écouté. Je me retourne vers sont insistante et lui dit vous trouver sa normal . Elle me répond des fois faut employer 2 manières . Non mais la blague oui me l'a traumatiser c est sur il a réussi. C est fini nous ne mettrons plus jamais les pieds laba ! Quel honte à lui ! Quel con également. Je déconseille vraiment et de toute façon il a jamais envie de faire ce qu on lui montre ... à banir

Je ne suis pas surprise des commentaires concernant la secrétaire, car le dentiste mougenot est très professionnelle et aimable mais la secrétaire es froide, pas du tout aimable. a chaque appel que je passe je suis mal accueilli et la dernière fois que j'ai appeler elle m'a remballer et envoyer balader donc je me suis énerver et j'ai raccrocher et depuis je vais ailleurs et c'est bien dommage car le dentiste été bien.

La personne derrière le téléphone d'une méchanceté incroyable. J'appelle pour savoir si il est possible d'avoir un rendez vous en urgence pour un enfant qui a une carie. Au lieu de me dire gentiment qu'ils ne prennent pas de nouveaux clients, ça me parle très désagréablement en me donnant des leçons qu'un enfant ne devrait pas avoir de cari, que mon dentiste qui est complet même en urgence devrait s'en occuper mais en plus pendant qu'elle raccrochait Madame se permet de dire: je cite <<Pfff mais qu'est ce que c'est que ça>>. Alors là niveau respect chapeau.