Centre Dentaire Alfortville Victor Hugo : Dentiste et Cabinet d'Orthodontie - Dentego

Amabilité à l’accueil, ponctualité du praticien, professionnalisme, seul bémol, j’aurai aimé savoir en début de séance que j’aurais 102 € à payer (même si pris en charge par la mutuelle) car des soins ont été ajoutés alors que je venais pour un simple contrôle + détartrage

Je déconseille fortement ce centre dentaire. Malgré un rendez-vous pris à l'avance, j'ai été accueilli avec un mépris total. Après m'être présenté et avoir scanné ma carte vitale, j'ai dû patienter plus d'une heure sans aucune explication, tout en voyant plusieurs personnes arrivées après moi passer en priorité. Lorsque j'ai demandé des éclaircissements à l'accueil, la personne a été extrêmement désagréable, refusant de gérer la situation. Face à cette attente interminable et au manque total de considération, j'ai fini par annuler mon rendez-vous sur place. Cerise sur le gâteau : le centre a eu la malhonnêteté de me marquer en "non présenté" sur ma plateforme de réservation pour se dédouaner, alors que j'étais physiquement présent et que j'ai attendu plus d'une heure en salle d'attente. Ce n'est malheureusement pas un incident isolé. J'ai eu vent de témoignages de proches ayant subi la même désorganisation, incluant des problèmes extrêmement graves comme des facturations d'actes dentaires jamais effectués. Entre la gestion de planning chaotique et des pratiques administratives douteuses, cet établissement est indigne de confiance. À fuir absolument.

Retard de 30 minutes aussi bien pour la consultation que pour l’extraction DDS. Le détartrage a été particulièrement désagréable. Le dentiste allait extrêmement vite, surtout au niveau des dents de devant, au point où je tremblais et avais du mal à rester immobile. Je n’ai jamais eu un détartrage réalisé en moins de 5 minutes, sans véritable attention au confort du patient. Après l’extraction, j’ai développé ce qui semblait être une infection. Lorsque j’ai appelé pour obtenir un rendez-vous, l’accueil a été très désagréable et peu professionnel. On m’a répondu : « Vous pouvez aller dans un autre centre plus proche de chez vous. Nous avons un rendez-vous mais je dois d’abord confirmer avec le dentiste s’il est disponible. » Le cabinet a ensuite rappelé pour confirmer le rendez-vous et demander si j’avais des allergies afin de préparer une ordonnance. Cependant, après cet échange, je me suis sentie complètement ignorée et mal à l’aise à l’idée d’y retourner, même si le secrétariat s’est excusé. Globalement, j’ai trouvé que ce cabinet manquait de professionnalisme et de considération envers les patients. Je ne le recommande pas.

L’année dernière, en 2025, j’étais très satisfait de votre clinique et j’avais été très bien accueilli. Malheureusement, cette année, mon expérience a été complètement différente. L’organisation des rendez-vous était très mauvaise. J’ai attendu environ 1h30 avant qu’on me dise que je pouvais éventuellement annuler mon rendez-vous. Je ne comprends pas pourquoi cela ne m’a pas été annoncé plus tôt, surtout quand la durée des soins est normalement prévisible. Lorsque j’ai finalement été pris en charge, tout a été fait dans la précipitation. Le soin a été très douloureux : mes gencives et mes dents m’ont fait extrêmement mal, et j’ai eu de fortes douleurs à la tête. Même plusieurs jours après, j’ai encore des douleurs et des blessures dans la bouche. De plus, une radiographie dentaire a été réalisée, mais personne ne m’a réellement expliqué le résultat. On m’a simplement dit que je pouvais partir, sans aucune explication ni vérification sérieuse devant moi. Je précise que le dentiste était poli et souriant. Le problème vient surtout de l’organisation générale de la clinique et du manque de suivi envers les patients. Je suis très déçu par cette expérience.

Excellent accueil, très bonne prise en charge par une équipe qui communique bien entre praticiens, ce qui est plutôt rare chez les dentistes. Extraction d'une dent sans douleur, très bonne maîtrise de l'anesthésie, rapidité, gestes précis. Incision du palais, suture. Douleurs post-operatoire modérées et terminées après 12h. Prochaine opération : pose d'un implant.

Je tiens à partager mon expérience avec une totale transparence. Je ne poste pas ce message par méchanceté, mais par souci de vérité sur ce que je vis en tant que client. Il est important de préciser que j'ai la phobie des dentistes, et sur ce point, je tiens à saluer le Dr Shen qui est une vraie professionnelle et a su me rassurer. C'est avec elle que j'ai réalisé la totalité de mes soins, comprenant des extractions, des dévitalisations, un bridge dentaire pour la canine et une prothèse amovible ; elle est très à l'écoute et très pro. Cependant, je suis insatisfait du résultat final de mes prothèses. Pour un investissement de plus de 2000 euros, le résultat n'est pas ce que j'attendais. La prothèse amovible n'est pas adaptée à ma mâchoire et, malgré les rectifications successives, mon élocution reste très perturbée : j'ai l'impression d'avoir perdu la moitié de l'alphabet en parlant. Je précise que je portais déjà une prothèse auparavant, je connais donc les sensations habituelles, mais celle-ci pose un réel problème de confort. De plus, il y a un réel manque d'harmonie esthétique car le bridge de la canine ne s'intègre pas du tout avec la prothèse amovible, que ce soit au niveau de la forme ou de la couleur. Ce bridge a d'ailleurs été rectifié à plusieurs reprises, mais malgré cela, il reste comme une bosse gênante dans ma bouche. J'ai retrouvé un changement par rapport à la première fois, mais pas le sourire complet que j'avais demandé. La remplaçante du Dr Shen, le Dr Célia Ben Ayed Magne, m'a indiqué qu'elle laisserait un mot au Dr Shen pour voir le problème à son retour en septembre. Je raconte mon parcours en toute honnêteté : je respecte l'aspect humain du centre, mais je suis frustré par ce manque de résultat fonctionnel et esthétique après un tel investissement. J'espère qu'une solution sera trouvée à la rentrée.

Je suis contente et satisfaite du cabinet Dentego. Les secrétaires médicales sont très gentilles et aimables. Mon dentiste est très professionnel, prend le temps d'expliquer les différentes étapes des soins dentaires. Centre dentaire très propre et bien organisé et je recommande ce centre dentaire.

Le personnel est très agréable et sympathique et le dentiste que j’ai vu ainsi que ma mère (le même) est très agréable et prend son temps à expliquer tranquillement la suite des soins à venir.

Un excellent dentiste, très professionnel et à l’écoute. Les soins ont été réalisés avec beaucoup de douceur et de sérieux. Il prend le temps d’expliquer chaque étape, ce qui met vraiment en confiance. Le cabinet est propre, bien organisé, et l’accueil est chaleureux. Grâce à lui, mes dents vont beaucoup mieux. Je recommande vivement !Je suis contente de sont retour

Bonjour, 1 semaine avant de partir à l’étranger, javais une douleur dentaire. J’ai été reçu par une dentiste qui a été incroyable pour m’avoir pris en urgence. En 2 rdv elle a diagnostiquer que ma dent de sagesse était fissurer et elle l’a extraite. Je n’ai plus de douleur et je peux partir la tête tranquille en vacance. 😊😊