Centre dentaire Angouleme

Bientôt 2 ans que j’ai un suivi de contrôle avec le docteur Hicham Tahraoui, il prend le temps de faire les soins, toujours à l’heure et agréable et ses explications sont claires. Les secrétaires sont souriantes et agréables également c’est très appréciable. Le seule petit bémol c’est ce robot dès que l’on appelle, mais je suis recontactée par une secrétaire après en général..👍

Je viens de recevoir un message sur doctolib me disant que mon rendez-vous avait été annulé alors je l'ai pris il y a déjà un moment au motif que j'ai pris un rendez-vous avec un autre médecin ! C'était justement le but étant donné que je n'étais pas satisfait du premier ... Vraiment un cabinet pas sérieux !

Quand on appelle au téléphone c'est toujours sans suite, sous prétexte que les lignes sont très sollicités, j'ai attendu longtemps pour avoir un rdv (je suis quand même passée au cabinet en plus de mes nombreux appels) d'une rage de dents qui s'est finalement transformer en infection, j'avais prévenu que je sentais une boule, personne ne m'a écouter, résultat : je suis sous médicaments et je dois attendre plusieurs mois pour avoir un endo qui pourra soigner mon infection. Je ne recommande pas si vous êtes presser ou si vous habitez loin.

Rendez-vous pour décembre annulé un mois avant, alors que je l’avais pris depuis plusieurs mois et que j’ai des soins urgents. Les soins dentaires sont déjà très difficilement accessibles et les délais très longs : c’est inadmissible d’annuler au dernier moment. Le dentiste vu deux fois auparavant n’a pas fait le nécessaire, et pourtant on m’oblige à reprendre rendez-vous avec lui pour "un suivi plus fluide"… alors qu’il n’y a eu aucun suivi et aucun créneau disponible. Organisation catastrophique, secrétaires injoignables et peu aimables (sauf pour annuler un rendez-vous via Doctolib). Aucun respect du patient : un centre à fuir. ⚠️⚠️⚠️ Petite mise à jour après mon précédent avis : Le cabinet m’a appelé la veille de mon rendez-vous… pour l’annuler, et la secrétaire m’a expliqué sans détour que c’était à cause de l’avis que j’avais laissé ici. Donc au lieu de prendre en compte les retours et d’améliorer le service, on préfère… annuler les soins en représailles. Une façon assez particulière de gérer la relation patient. Apparemment, un avis Google est traité plus vite qu’une carie. Heureusement, tout n’est pas perdu : Le cabinet 30 rue de Belat accepte encore de nouveaux patients et leur secrétaire est vraiment gentille, à l’écoute et compréhensive. Là-bas, on soigne les dents… pas l’ego 😉

Je déconseille très fortement ce cabinet dentaire aussi organisé qu’agréable. Je mets une étoile faute de ne pouvoir mettre zéro. J’ai pris un rendez-vous il y a 6 mois pour un devis de blanchiment dentaire (qui aurait sûrement rapporté un peu d’argent aux caisses du cabinet vu le prix de la prestation, tant pis pour eux). J’avais rendez-vous après demain à 18h20 la secrétaire m’appelle ce midi, avec un ton condescendant soit dit en passant, pour me dire que finalement ils peuvent pas à cette heure ci ils me proposent deux horaires le même jour mais travaillant en journée je ne peux pas poser de demi journée la veille pour le lendemain. Je dis que je ne peux pas mais je peux à une autre date le soir à la même heure que prévue, elle me répond que non elle a déjà proposé deux horaires, que ce serait maintenant en février, en me faisant comprendre que je commence à l’agacer. Passez votre chemin sur ce cabinet dentaire pas sérieux du tout.

Secrétaires : À l'arrivée, aucun sourire des secrétaires, directrice inclue, très hautaine, on a l'impression de la déranger alors que c'est son travail. Si elle n'est pas contente de faire ce métier, il faudrait se diriger dans un autre domaine. Plutôt, gardienne de prison. Dentiste : Mr Lahneche L, un vrai boucher, il arrache une dent alors que l'anesthésie n'a pas encore fait effet. Monsieur s'énerve, mais la patience, connaît t-il? On ne reviendra jamais, il devrait y avoir des contrôles dans ce cabinet, il n'est pas normal d'avoir autant de plaintes. Nous ne recommandons pas ce cabinet, à fuir tant que vous pouvez.

Je reviens d’une consultation avec le docteur Hicham TAHRAOUI, dentiste à l’écoute et patient, il a même pu trouver une crème anesthésiante pour m’aider à vivre un peu mieux ma consultation ! Je suis toujours terrifié des dentistes mais je me sens plus rassuré par ce docteur que beaucoup avant lui.

Un véritable scandale A FUIRE sommes inscrits comme nouveaux patients avec rdv début octobre notre dentiste part en retraite. problème urgence dentaire rdv dentiste de garde 25 km aller, le dimanche 21 sept le lundi et le mardi suivant 2 messages au robot qui fait office de secrétaire demande urgente de rappel rien n'est fait La semaine dernière nouveau appel pas de réponse et aujourd'hui ils appellent monsieur pour confirmer rdv le 4.10 qu'ils rêvent ils vont nous attendent longtemps c'est une honte à fuire Aucun respect de leurs éventuelles clients

A fuir... Trop bourrin! Arrachage de dent, il y allait tellement fort que j'ai été écorché... On me laisse partir la bouche en sang et dans les vapes... j'ai attendu un bon moment dans ma voiture et j'ai finis aux urgences... Plus jamais

Une expérience catastrophique du début à la fin ! Je résume, mais on pourrait en écrire un roman tant c'était un désastre : - 7 déplacements (et 90km aller-retour à chaque fois) pour une simple carrie... -Douleurs insupportables pendant les derniers soins, sans réelle prise en compte de ma souffrance (en pleurs), j’ai du y retourner sur mes heures de travail car douleur oblige. Je tiens a préciser que jai eu un appareil dentaire et également une extraction des 4 dents de sagesses en anesthésie locale et que je n'ai jamais versé une larme. -Sans parler qu'il est impossible de joindre quelqu'un, seulement un robot. -Le doigt dans l'œil de la part du dentiste c’est un détail. L'œil rouge le lendemain a encore bien fait rire mes collègues. -Le manque de compréhension du dentiste (barrière de langue j'imagine), aucun dialogue et hyper expéditif, que je n'ai même pas compris quels soins j'allais recevoir et que visiblement les secrétaires non plus puisque qu'elles se sont trompées lors de la facturation(le ponpon final)... j’ai du a nouveau me déplacer pour récupérer un chèque alors que j'avais fourni un RIB (mais bon pour 200€ d'erreur je veux quand meme bien faire 90km supplémentaires...). -Résultat : une dent DEVITALISEE qui s'est finalement cassée six mois plus tard. A fuir !

Le niveau zéro de l'accueil téléphonique. Plus de 5minutes pour articuler sa demande à un robot, qui vous demande de répéter... et le tout pour s'entendre dire "on vous rappelera ". Ce centre dentaire doit faire du chiffre, mais les patients eux, ont tj mal aux dents.

Venu en urgences pour une barre dentaire qui s'est décrochée chez un ado. On nous a dit on ne prend pas les urgences et je ne sais pas qui va vous prendre. Je pense que dans ce type de cas l'assistante aurait dû demander a un médecin pour avoir son avis. On ne laisse pas un enfant comme ca.