CENTRE DENTAIRE BRUNE

Incompétence et non professionnel. J’ai pris un rdv pour une couronne qui était tombé. Je remplis le questionnaire ou je précise que je suis enceinte, personne ne si intéresse. Une assistante me dit d’aller faire une radio panoramique que je refuse. Je consulte un dentiste qui prends à peine 10 mins pour recoller ma couronne, avec un nettoyage fait à la va vite. Quelques heures plus tard je me rends compte que ma couronne bouge donc je décide d’y retourner à la1ere heure le lendemain. La secrétaire va voir une dentiste pour parler de la situation. Elle refuse de me prendre en charge, faute de place, il n’y a eu aucune écoute, ni de la secrétaire ni des dentistes, un manque de professionnalisme du début à la fin. Il est précisé qu’il accueil les urgences sans rdv, ce qui est faux car ils n’ont aucun créneaux. Ils sont bon pour faire du fric et rien d’autres. Les secrétaires sont hautaines et expéditives. Honte à vous à ne pas être des professionnels corrects.

Je recommande ce centre dentaire. De passage à Paris, je suis très satisfaite de l'accueil téléphonique et du RDV pris dans l'heure qui suivait. Accueil très sympa des hôtesses et du Dr Goupil et son assistante, qui ont fait du bon travail. C'est un centre très humain et à l'écoute ... Ma prothèse dentaire rescellée, j’ai pu passer une bonne soirée de retrouvailles familiales. Un grand merci à toutes ces jeunes femmes. Je ne vous oublierai pas.

Prise en charge rapide et efficace. Bonne hygiène, équipe sympa de l accueil à la dentiste . Hyper heureuse des soins et de la prise en charge ! Le dentiste dr goupil a ete parfaite , anesthésie et soins doux . Très a l écoute

Excellent centre dentaire ! Très bon accueil, l’équipe est chaleureuse et professionnelle. On se sent tout de suite à l’aise. Les soins sont réalisés avec beaucoup de douceur et d’attention, tout est bien expliqué avant et pendant l’intervention. Je recommande vivement

Extraction d'une dent de sagesse par le Dr Hasnaoui . La dent a été retiré le matin. Zero douleur le soir et pourtant il en a fallu de l'effort pour l'extraire. Un grand merci.

Secrétariat très incompétent : impossible de les joindre malgré de nombreux appels toute la matinée pour prévenir d’un retard de 10 minutes. Résultat, aucune réponse et rendez-vous refusé à cause du retard. Une simple réponse m’aurait évité un déplacement inutile. On ressent davantage une logique de rentabilité (consultations de 15 minutes à la chaîne) qu’une réelle prise en charge des patients.

Retard de 10 minutes signalé par téléphone. On me confirme que je peux venir. Je me déplace. À mon arrivée, on m’informe finalement que l’on ne pourra pas me recevoir. C’est incompréhensible et profondément irrespectueux. Si le retard posait problème, il suffisait de le dire au téléphone. Je suis moi-même médecin. Je connais les contraintes d’un planning. Mais je n’ai jamais annulé un patient pour 10 minutes de retard lorsqu’il a la courtoisie de prévenir. Ce n’est pas une question d’organisation, c’est une question de considération. Et indiquer ensuite sur Doctolib que le rendez-vous est « non honoré » alors que je me suis présentée est inexact et injuste. La médecine ne devrait jamais devenir une simple gestion comptable. Très décevant.

Je suis tombée sur une assistante particulièrement hautaine et insolente. Il semblerait qu'il y ait déjà eu en plus des problèmes avec cette secrétaire et d'autres patients. Je me pose des questions sur les critères de recrutement du directeur qui laisse faire. J'ai eu l'impression d'être dans un zoo. C'est bien dommage. Le Dr qui s'occupe de moi est elle, très professionnelle. A la fin du soin, l'autre fille qui était à l'accueil a été très professionnelle aussi.

Rendez-vous prévu à 17h45. Sachant que j’allais avoir environ 10 minutes de retard, j’ai pris la peine d’appeler pour prévenir. À mon arrivée, j’ai attendu à l’accueil pour finalement entendre que c’était “trop tard” et que la dentiste avait pris un autre patient. On m’a même affirmé que je n’avais pas appelé, alors que je l’avais fait. L’accueil a été froid et peu respectueux. Aucune compréhension, aucune solution immédiate malgré le fait que je sois venu avec des douleurs. La manière de parler était très désagréable, donnant l’impression de déranger. Ce n’est malheureusement pas la première impression négative : peu d’explications, un suivi qui semble expédié, et une prise en charge qui manque clairement de professionnalisme. Je comprends qu’un cabinet ait un planning, mais un minimum de respect et de considération pour les patients est essentiel. Je ne recommande pas ce centre si vous cherchez un endroit sérieux et humain.

Je déconseille absolument le docteur Goupil qui exerce dans ce centre. Je l'ai prévenue que j'étais résistante à l'anesthésie mais elle n'en a pas tenu compte et m'a fait mal à hurler et pleurer pour ensuite me reprocher de crier et me dire que j'avais mal parce que je pleurais. De plus, les onlays ne sont pas bien faits du premier coup. Pour traiter seulement deux dents, cela a pris plus d'un mois. Je ne retournerai pas dans ce centre où on ne tient pas compte de la sensibilité des patients.

Madame, Monsieur, Je tiens à porter à votre connaissance un incident d'une gravité exceptionnelle survenu avec votre établissement. Je me suis présenté en situation d'urgence médicale absolue pour une infection dentaire sévère (œdème dur transperçant la joue). Malgré la visibilité et la dangerosité de cette pathologie, votre centre a refusé de me prendre en charge, invoquant deux rendez-vous prétendument non honorés par le passé.

Je suis très déçue par ce centre dentaire et par le manque total d’écoute et d’humanité de certains professionnels. Je suis suivie chez eux et, entre deux rendez-vous, j’ai eu de très fortes douleurs. J’ai donc appelé pour savoir si je pouvais être reçue en urgence dentaire. On m’a répondu oui, je me suis déplacée en pensant être soignée. Sur place, je suis tombée sur un praticien qui n’a même pas pris le temps d’écouter ce que je lui expliquais. Il m’a simplement fait une radio pour finalement me dire qu’il ne pouvait rien faire, que je devais attendre mon prochain rendez-vous ou “me débrouiller”. J’ai pourtant passé la nuit à souffrir. Le plus choquant est que j’ai quand même dû payer la consultation, alors que la secrétaire aurait dû m’informer dès le départ que le médecin ne me soignerait pas. Je me demande sincèrement ce que ce centre appelle une “urgence dentaire”. De plus, on me demande de payer des prestations supplémentaires pour l’extraction d’une dent, prestations non prises en charge ni par la Sécurité sociale ni par la mutuelle, sans réelle explication ni alternative. Manque d’écoute, manque d’empathie et manque de transparence. Quand un patient a mal, il ne vient pas par plaisir. Très mauvaise expérience.

Une étoile est déjà trop. J’appelle pour une urgence dentaire en expliquant à la standardiste la raison de mon urgence. Je trouve une solution pour faire garder mes 3 enfants je cours pour arriver au dernier rendez vous de 15h20 en venant de banlieue et où les plage son compliquée pour se garer je fini par sprint pour le voir dire qu’il ne fera pas ça un dimanche… pourquoi m’avoir fait faire tout ca pour rien… Je le dis que vu l’âge du dentiste et la tête de ses mains c’est peut être mon jour de chance. J’ai fais le même acte il y a 10 jours pour refaire une une retouche à une couronne (dents de devant ) et ça a pris 20 minutes …. Fuyez cela semble pas très clean.

J’ai eu rdv avec doctor Edery pour une extraction de dent de sagesse, tout s’est super bien passé je n’ai rien senti et elle met à l’aise tout de suite, la dentiste parfaite pour les phobique du dentiste !

Il vaut mieux traiter les clients de manière respectueuse et être clair dans les factures. Un souci de professionnalisme est à noter, notamment concernant l’une des assistantes à l’accueil.

Ce centre est conventionné secteur 1, mais il applique des majorations, alors qu’il n’en a pas le droit. De plus, il ne l’indique même pas clairement aux patients. Ils disent simplement : « Il y a une partie à régler à part, etc. », sans préciser qu’il s’agit de majorations. Il y a également une contradiction entre les propos des assistantes d’une séance à l’autre. Lors de la première séance, l’assistante m’a proposé de régler les deux séances en même temps, ce que j’ai accepté. À la deuxième séance, après le traitement, l’assistante présente ce jour-là m’a remis une nouvelle facture ! En plus, elle ne voulait ni comprendre, ni l’expliquer la situation. La dentiste est ensuite venue m’expliquer la facture. Elle a fait une remarque discriminatoire et une « blague ». Propos 1 : « La France est généreuse avec vous, mais elle ne peut pas tout prendre en charge. » Alors que je suis français, je cotise à la Sécurité sociale, je paie mes impôts et toutes les charges dues. Elle m’a considéré comme un étranger profitant du système, simplement parce que ma femme est étrangère et que je parle sa langue. Propos 2 : Elle nous a expliqué qu’elle est obligée d’appliquer des majorations pour pouvoir vivre. Paradoxalement, elle nous a proposé une séance de détartrage gratuite (avant qu'on découvre la nouvelle facture), alors que ce soin coûte plus cher que la majoration qui lui « permettent de vivre ». Jeux de logique !

Je suis allée en urgence un dimanche (dr Vandel) puis le lendemain rdv avec dr Sawicka , j’ai reçu un bon accueil , une bonne écoute et de très bons conseils pour résoudre mon problème. Le personnel à l’accueil est charmant. Je choisis donc ce centre dentaire à 5mn de chez moi pour mon suivi à partir de maintenant. Merci

Dentiste à l’écoute et professionnel. Mon souci a été réglé efficacement. 😊 Le personnel de l’accueil est chaleureux et très réactif. Merci beaucoup :)

Je ne comprends pas les avis négatifs que j’ai pu lire ! Pour ma part, j’ai été accueillie de façon excellente : l’équipe est souriante, professionnelle et vraiment à l’écoute. Le dentiste qui m’a soignée a été superbe, très doux, rassurant et pédagogue. Il a pris le temps de tout m’expliquer avant chaque geste, et le résultat est parfait. Je recommande vivement ce centre dentaire, j’y retournerai sans hésiter !

Très mauvaises prestations ou plus exactement, très bonnes prestations commerciales pour faire de l’argent lorsqu’une visite de contrôle montre qu’aucun soin n’est nécessaire. Ma femme s’y est rendue et en est ressortie avec un devis de 1075 € pour des traitements de surfaçage, soi-disant utiles pour ses gencives. Bien évidemment, on n'aura pas oublié de lui faire une radio panoramique alors qu’elle en avait déjà fait une 15 jours plus tôt. Mais c’est tellement pratique, c’est la sécurité sociale qui régale ! le prix de surfaçage radiculaire sur sextant devisé ici à 175 Euros par séance est deux fois supérieur au prix conseillé par la sécurité sociale. Donc si vous ne voulez pas perdre votre argent n’y allez pas ! On ne peut leur faire aucune confiance !