Centre dentaire d'Enghien - Montmorency

J'ai eu rendez-vous avec Dr Gilia RAVEL pour un détartrage. Elle était très accueillante, elle m'a donné des conseils et le tout s'est fait en musique. Ce centre dentaire prend de nouveaux clients, le personnel est très sympa. Rien à redire.

Je suis très mécontente de mon expérience. J’avais rendez-vous hier à 12h20 avec le docteur Testouri pour une consultation dentaire. À mon arrivée, la secrétaire m’accueille, me fait remplir un formulaire puis me demande de patienter. Quelques minutes plus tard, elle m’indique qu’il y aurait une “erreur Doctolib” et me demande soit de revenir plus tard, soit de reprendre un autre rendez-vous, alors que j’avais bien la confirmation de mon rendez-vous. Je suis venue de loin pour un problème dentaire nécessitant une prise en charge. Le plus choquant est qu’après avoir été renvoyée du cabinet, j’ai reçu un email Doctolib indiquant que j’étais absente au rendez-vous, ce qui est totalement faux puisque je me suis bien présentée à l’heure prévue. Je trouve ce manque d’organisation et de considération pour les patients inadmissible.

Très mauvaise expérience. La secrétaire est incompétente : je suis arrivé avant l’heure de mon rendez-vous, mais elle ne m’a pas inscrit sur la liste d’attente dans son système. Elle a ensuite évoqué un bug, ce qui ne m’a pas semblé crédible. Lors de mon passage chez le dentiste, celui-ci n’a finalement rien fait faute de temps et m’a demandé de reprendre un autre rendez-vous. Un centre à éviter : manque de sérieux et d’organisation.....

Cet avis ne concerne que le Dr Hazout qui m'a très mal reçue et qui, je suppose, pense en plus être dans son bon droit. Je prends rdv pour la consultation de 9h, pensant être sortie suffisamment tôt afin de pouvoir honorer mes engagements ultérieurs. Le docteur Hazout arrive en retard, ne se presse pas et me demande en m'accueillant... comment je vais. Je réponds donc à sa question en toute sincérité, avec un ton ferme mais correct : je ne suis vraiment pas contente pour la raison que je viens d'évoquer...pensant qu'il allait s'excuser, ce qui aurait tout désamorcé. Au lieu de cela, il me répond d'un ton sec : "il y a des imprévus, c'est comme ça !" Puis il ajoute, ce que je trouve inadmissible : "je vois que vous êtes suivie par le docteur Smedj, donc si vous n'êtes pas contente, vous n'êtes pas obligée de rester !" C'est surtout la dernière partie de sa réponse qui me laisse perplexe. Heureusement, que mes douleurs n'étaient pas insupportables... "Comment allez-vous ?" Question introductive qui n'a pas beaucoup de sens. Ne la posez pas, si vous ne voulez pas entendre des réponses qui ne vous plaisent pas.

Je suis très satisfaite de mon expérience dans ce centre dentaire. L’accueil est chaleureux et l’équipe met tout de suite à l’aise. Les professionnels sont à l’écoute, prennent le temps d’expliquer chaque étape des soins et font preuve d’un grand sérieux. Les locaux sont propres, modernes et bien équipés, ce qui inspire confiance. Les rendez-vous sont bien organisés et les délais raisonnables. Je recommande vivement ce centre à toute personne recherchant des soins de qualité dans une ambiance rassurante. Je reviendrai soyez en sûre !!

Mon fils avait rendez vous aujourd’hui on appel pour savoir si on peux décaler de 1 heure la secrétaire qui est nouvelle dis que non donc aucun soucis mais surprise on reçois un message que le rendez vous a été annuler j’appelle la secrétaire elle me dis que c’est pas elle qui a annuler , que on ne l’a pas eu au téléphone que c’est peut être sa collègue alors que on n’a reconnu sa voix , je demande pour quel raison mon rdv a été annuler sans notre consentement aucune réponse et en plus elle me dis qu’elle va pas rester 10 min dessus non mais vraiment abasourdie . Je répond à votre réponse . Je n’ai jamais confirmer quoi que se soit et encore moins que nous pouvions pas honorer le rdv de 15h50 ! Si j’aurais pas pu honorer le rdv comme vous dites pourquoi je vous aurez appelez pour demander pourquoi mon rdv a été annuler SANS MON CONSENTEMENT ! Vous avez pas honte de mentir ? Mon mari vous a appelé comme vous dites le matin pour savoir si c’était possible de le reculée vous avez dis non et ça s’arrête là vous vous êtes permise d’annuler un rdv d’un enfants de 6 ans sans l’accord des parents ! Aucune solutions n’a été trouvée ! Vous nous avez même dis que vous passerez pas la journée dessus alors que c’est VOUS qui avez encore une fois annuler le rdv vous avez fauter au lieu de vous excuser vous mentez , vous dites que min mari et moi nous avons dis que on pourris pas venir au rdv non franchement c’est un sketch la ! Uptad : mon compte doctolib est bloquer pour ce centre dentaire j’appelle et c’est la responsable qui reprend mon appel très gentille cependant elle me dis que elle me refuse désormais moi et mes enfants à nous recevoir pour des soins car je suis suivis chez eux donc elle nous refus suite à mon mauvais avis sur sa secrétaire et que si je veux revenir pour des soins je dois supprimer mon avis , ah sacré liberté d’expression ! Ainsi soit - il . Cher lecteur si vous ne voulez pas être banni de ce centre de mettez surtout pas d’avis négatif sinon ils vous laisserons crevez vous et vos enfants avec vos dents 🤣 je vous laisse je dois chercher un nouveaux dentiste en gardant la tête haute et en n’acceptant pas ce genre de chantage . Bonne journée .

Avis très insatisfaisant concernant la gestion administrative du cabinet. Depuis le mois de janvier, j’essaie de joindre à de nombreuses reprises la personne en charge des devis et des factures, sans jamais obtenir de réponse malgré une dizaine d’appels. Aucun retour n’a été fait à mes sollicitations, ce qui rend toute communication impossible. Lors de rares échanges,en présentiel le ton et la manière de communiquer ont été perçus comme peu professionnels et peu respectueux, ce qui ne facilite absolument pas le dialogue. J’ai effectué un paiement partiel de mes soins. Pourtant, mon chèque a été encaissé sans information préalable, sans accord clair et sans régularisation discutée, malgré mes démarches répétées. Cette situation est inacceptable sur le plan du suivi administratif et de la relation avec les patients. Je demande une régularisation immédiate et le remboursement du trop-perçu. À défaut de réponse rapide, je me verrai dans l’obligation d’engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits. Réponse à votre retour de message J ai essayer de vous joindre à plusieurs reprises et sans suite je vais demander à la sécurité sociale de faire un contrôle et au impôts Car je trouve malhonnête de votre part de répondre ce que vous avez répondu . Vous parlez mal aux gens . Bref vous auriez du m appeler avant encaisser le chèque . De plus vous m avez mêlé oas appeler encore c est votre secrétaire , Si vous faite ça a beaucoup de patients comme moi je trouve pas correct voilà pourquoi je vais en faire part à la sécurité sociale et aux impôts un petit contrôle fiscal vous rendra peut être plus courtoise avec les clients la gérante ou responsable du cabinet dentaire .

Ce cabinet est très bien, les filles à l'accueil sont souriante et très professionnelles. Il y a très peu de retard. Et le dentiste qui a suivi mon fils l'a mis en confiance et pratique les soins avec douceur, mon fils dormait pendant les soins 🥰. Merci au docteur Belhouchet pour son professionnalisme et sa douceur. Je recommande vraiment ce centre dentaire d'Enghien.