Centre dentaire de sevran

Je suis très déçue par la prise en charge de ce cabinet. Cela fait maintenant plus de deux mois que j’attends qu’on me propose un nouveau rendez-vous, sans aucune nouvelle. J’ai le sentiment que la dentiste (Dr KROUCHI) a décidé de ne plus me prendre en charge en raison de deux annulations, ce que je trouve profondément injuste. Je tiens à préciser qu’il n’y a eu que deux annulations, toutes les deux parfaitement justifiées. La première faisait suite au décès de mon père, alors que je me trouvais à l’étranger. La seconde était due à une otite sévère qui me faisait vomir. Ce jour-là, après avoir tenté de joindre le cabinet à plusieurs reprises sans succès, on m’a demandé de rappeler toutes les 30 minutes. Finalement, malgré mon état et avec ma fille en bas âge, je me suis déplacée jusqu’au cabinet afin de prévenir de mon absence et d’éviter que la dentiste ne m’attende inutilement. Les autres modifications de rendez-vous n’étaient pas des annulations, mais de simples reports de rendez-vous de bilan (radiographies et évaluation des soins à réaliser), d’une durée d’environ vingt minutes. Ces reports étaient uniquement liés à mes difficultés à trouver un mode de garde pour mon enfant. Étant maman solo, il m’était parfois impossible de faire autrement. La dentiste connaissait d’ailleurs parfaitement ma situation, puisque j’ai même assisté à un rendez-vous de deux heures avec ma fille, qui a pleuré pendant toute la consultation faute de solution de garde. Ce qui me déçoit le plus est le manque total de communication. À plusieurs reprises, j’ai appelé le cabinet pour savoir si la dentiste comptait ou non poursuivre ma prise en charge. Je me suis même déplacée une nouvelle fois afin de demander s’il était possible qu’elle me reprenne ou, à défaut, qu’un autre praticien prenne le relais. J’ai simplement demandé une réponse claire, même si elle devait être négative, afin de pouvoir me tourner rapidement vers un autre dentiste et ne pas retarder mes soins. À chaque fois, on m’a assuré que l’on me rappellerait. Pourtant, je n’ai jamais reçu le moindre appel, ni la moindre réponse. Je trouve cette absence totale de retour particulièrement regrettable et irrespectueuse envers les patients. Je comprends qu’un cabinet doive s’organiser et appliquer une politique concernant les rendez-vous. En revanche, je regrette profondément le manque de compréhension face à des circonstances exceptionnelles ainsi que l’absence de communication. Un simple appel pour m’informer de leur décision m’aurait permis d’avancer, au lieu de me laisser attendre pendant plus de deux mois sans aucune réponse.

Je recommande vivement le cabinet Denteka à Sevran, et tout particulièrement le Dr Malka. Un praticien très professionnel, à l'écoute, rassurant et d'une grande gentillesse. Un grand merci également à son assistante dentaire pour son professionnalisme et sa bienveillance, ainsi qu'aux secrétaires à l'accueil qui sont toujours souriantes, accueillantes et très réactives. La prise de rendez-vous est rapide, l'organisation est efficace et toute l'équipe met tout en œuvre pour que les patients soient pris en charge dans les meilleures conditions. C'est un vrai plaisir d'être suivi dans un cabinet aussi sérieux et humain. Merci à toute l'équipe !

Je mets une étoile uniquement parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Ce centre de Sevran est d'une incompétence rare, ils n'en veulent qu'à votre argent. En avril , j'ai emmené ma fille qui avait un trou dans la dent et souffrait au point de ne plus dormir la nuit. Au lieu de la soigner, ils ont fait traîner le dossier de semaines en semaines jusqu'au mois de juin... pour finalement me dire qu'ils ne pouvaient rien faire et de me débrouiller ailleurs ! C'est inadmissible de laisser un enfant souffrir ainsi. Pour couronner le tout : Un accueil déplorable et impoli : Les secrétaires ne connaissent absolument pas leur métier. Elles ont osé me soutenir que le "100% Santé" était réservé aux personnes ayant une maladie de longue durée... Renseignez-vous sur les mutuelles et votre propre travail avant de parler aux patients ! Aucun respect du temps : On a fait attendre ma fille pendant 1 heure pour un rendez-vous alors qu'elle avait cours juste après. Par contre, le jour où elle oublie son autorisation papier, on annule son rendez-vous alors . Résultat : J'ai appelé le centre dentaire de Villepinte hier. Rendez-vous obtenu aujourd’hui : un service de super qualité, un vrai professionnalisme et ils lui ont immédiatement posé un pansement/médicament pour calmer sa douleur et l'aider à enfin dormir. FUYEZ SEVRAN, allez plutôt à Villepinte où on sait ce que signifie le mot "soigner".

Je recommande ce centre dentaire à 200 % ! L’accueil est excellent, chaleureux et d’une grande gentillesse. Toute l’équipe est professionnelle, bienveillante et adorable. Une mention particulière pour l’assistante dentaire Léa qui est très attentionnée, rassurante et efficace. Quant à la dentiste Madame Krouchi, elle est tout simplement exceptionnelle. Très compréhensive, douce et à l’écoute, elle prend le temps de rassurer ses patients et de répondre à toutes leurs questions avec beaucoup de patience et de bienveillance. Son professionnalisme, son empathie et sa délicatesse permettent de se sentir en totale confiance dès les premiers instants. Elle réalise ses soins avec beaucoup d’attention et de minutie, tout en veillant au confort de ses patients. C’est une praticienne humaine, compétente et passionnée par son métier. Un immense merci à toute l’équipe pour son accueil, sa gentillesse et la qualité des soins. Un centre exceptionnel que je recommande les yeux fermés !

⭐⭐⭐⭐️ Je suis patient chez Dentecka avec mes deux frères et je recommande ce cabinet à 100 %. Un grand merci au docteur Saada et à Melinda, un duo exceptionnel. À chaque rendez-vous, ils sont accueillants, gentils, professionnels et toujours de bonne humeur, ce qui permet de se sentir à l’aise et en confiance. Les résultats sont rapides, précis et très réussis. Leur travail est soigné, efficace et de grande qualité. C’est d’ailleurs pour cette raison que j’ai également recommandé ce cabinet à d’autres membres de ma famille. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance !

Je suis venue prendre des renseignements concernant les prestations du dentiste et la secrétaire qui m’a reçu était désagréable. Son attitude m'a vraiment mis mal à l'aise et je ne me sens pas en confiance pour prendre rendez-vous. Son comportement est à revoir avec les patients, d’autant plus que j’ai remarqué comment elle s’exprime avec d’autres patients. C’est apparemment une habitude chez elle, et je précise qu’elle est voilée.

Très mauvaise expérience. J’avais rendez-vous avec le Dr Elisa SOARES. Plus de 40 minutes d'attente pour s'entendre dire que les autres patients sont prioritaires sous prétexte qu'ils sont déjà suivis par le centre. Cette hiérarchisation des patients est révoltante : un rendez-vous est un engagement, pas une option selon l'ancienneté du dossier. Quand la gestion administrative est aussi médiocre et irrespectueuse du temps des gens, on est en droit de s'interroger sur la qualité des soins. J'ai fini par reprendre ma carte Vitale et partir sans avoir été reçu. Une perte de temps totale. Je ne reviendrai pas.

La visite s est très bien passée. L équipe entière ,que ce soient les dames de l accueil ou les infirmières ou encore , la dentiste Sara Martins ..est très professionnelle et au petit soins du patient..donnent des conseilstres utiles .... vraiment très gentilles .mention spéciale et beaucoup de remerciements au Dr Sara Martins.