Centre dentaire Dentego Colmar

Je suis extrêmement déçue par ce cabinet, et surtout par l’attitude d’une des secrétaires. J’ai reçu un appel pour confirmer mon rendez-vous de demain. Sans que je demande la moindre information, la secrétaire m’annonce d’elle-même qu’une personne que je ne peux absolument pas croiser a un rendez-vous juste après le mien. Cette information venant d’elle-même a rendu impossible le maintien de mon rendez-vous dans ces conditions. J’ai donc simplement demandé s’il était possible de déplacer mon rendez-vous. Au lieu de chercher une solution ou de faire preuve de compréhension, j’ai eu droit à une réponse très hautaine et désagréable. Elle m’a clairement fait comprendre que le problème que je pouvais avoir avec cette personne ne la concernait pas, sans aucune considération pour ma situation. Je peux comprendre qu’un changement de rendez-vous la veille puisse être compliqué à organiser. En revanche, la façon de parler aux patients est tout aussi importante. Elle m’a ensuite reproché d’avoir déjà annulé un rendez-vous auparavant, alors que cette annulation était due à une obligation professionnelle de dernière minute. Excusez-moi de travailler et de devoir accepter un renfort lorsque mon employeur me le demande. Elle m’a également fait comprendre que si j’annulais ce rendez-vous, je ne pourrais plus être prise en charge par le cabinet. Je trouve cette façon de gérer la situation totalement inacceptable. Le plus contradictoire, c’est qu’elle a ajouté : « Je n’ai pas le droit de vous donner des informations sur d’autres patients. » Pourtant, je n’avais absolument rien demandé concernant qui que ce soit. C’est elle-même qui m’a communiqué cette information sans que je la sollicite. Le respect, la politesse, l’écoute et le professionnalisme sont des bases essentielles dans l’accueil d’un cabinet médical. Malheureusement, ces points sont clairement à revoir dans ce cabinet. Cordialement,

Cette première visite a été une visite de prise de contact . Accueil sympathique , empathique , rapide et efficace . Le deuxième rendez vous m a été fixé dans la foulée . Et les soins a faire bien expliqués . D' hyper phobique j ai passé au stade rassurée . Merci .

Lors de la première consultation, la chirurgienne a réalisé une radiographie panoramique. Elle m'a recommandé un détartrage et conseillé de faire extraire mes dents de sagesse dans un autre cabinet, puis de revenir dans cette clinique pour la pose de plusieurs implants. J'ai été surprise que l'extraction des dents de sagesse ne soit pas réalisée dans cette clinique. Lors de la deuxième consultation, le détartrage a été commencé sans anesthésie, malgré ma parodontite. C'était très douloureux. Une anesthésie locale m'a ensuite été injectée, mais le détartrage a repris immédiatement, sans attendre que l'anesthésie fasse effet. À plusieurs reprises, j'ai dû interrompre la procédure pour retirer moi-même la salive avec l'aspirateur salivaire. Il n'y avait ni verre d'eau ni endroit pour se rincer la bouche à côté du fauteuil. La dentiste m'a prescrit un bain de bouche sans antibiotiques. Plus de 24 heures après le détartrage, mes gencives étaient toujours douloureuses. À la fin, la secrétaire médicale m'a informée que la clinique ne travaillait pas avec ma mutuelle. Après les consultation, on ne m'a pas remis de facture, on m'a seulement proposé un ticket de caisse.

Je suis arrivée au cabinet avec une douleur dentaire extrêmement importante et je suis repartie avec exactement la même douleur. On m’a donné un rendez-vous… trois semaines plus tard pour dévitaliser la dent. Face à une douleur devenue insupportable, j’ai dû consulter un dentiste de garde le dimanche. Le diagnostic a finalement révélé un abcès dentaire. La dent a dû être ouverte immédiatement afin de soulager la pression, et un traitement antibiotique a été instauré. Je regrette profondément cette première prise en charge, qui n’a pas permis d’identifier ni de traiter correctement l’urgence de ma situation. Je ne recommande pas ce cabinet.

J’avais pris rendez-vous via Doctolib pour un premier contact, et le jour même, on m’a prévenu à la dernière minute que mon rendez-vous était déplacé à cause d’une urgence. Malheureusement, aucune solution acceptable ne m’a été proposée dans la journée, alors que j’avais déjà organisé mon déplacement. Je comprends les imprévus, mais un meilleur effort de réorganisation aurait été apprécié. J’espère que ce retour sera pris en compte pour améliorer la gestion des rendez-vous à l’avenir. Nicolas H.

Franchement super félicitations à Célia, qui à un professionnalisme hors pair, très délicate beaucoup d'empathie envers ses patients. Et surtout travail sans que le patient n'est mal. Pour moi génial 👍. Je la recommande, ainsi que toute l'équipe pour l'accueil, et l'écoute.

Le Dr Elisa Scrumeda est excellente ; elle explique tout en détail, est patiente et aimable. Je suis très satisfaite de ses soins. Je recommande Dentego.

Merci beaucoup pour votre accueil. L’hôtesse d’accueil est souriante et à l’écoute. La prise en charge par la dentiste a été très rapide et efficace, sans aucune douleur. Je recommande

Excellent accueil aimable. Détartrage complexe effectué avec beaucoup d'attention et de précision par Dr Célia Henry. Radio faite sur une zone sensible de molaires. Explication claire .sur l'imagerie. Je siis très satisfait.

Docteur Yakout lazrak, Je tiens à vous adresser mes sincères remerciements pour votre gentillesse, votre écoute et votre professionnalisme. Votre attention et votre bienveillance ont été d’un grand réconfort et m’ont beaucoup aidée. Je vous suis très reconnaissant pour le temps que vous m’avez accordé et pour la qualité des soins que vous prodiguez avec tant d’humanité. Je tiens à remercier sincèrement le secrétariat pour leur gentillesse et leur accueil toujours souriant. Merci du fond du cœur. Veuillez recevoir, Docteur, l’expression de ma profonde gratitude et de mon respect. Cordialement,