Centre dentaire et d'orthodontie mutualiste de Gennevilliers

Très mauvaise expérience. La carie a bien été enlevée, mais le soin a été fait dans des conditions très désagréables : j’ai eu extrêmement mal pendant la consultation . On m’avait expliqué qu’on allait faire le soin sans anesthésie. Le vrai problème commence alors ... Depuis ce rendez-vous, j’ai mal alors qu’avant je n’avais aucune douleur. J’ai consulté une autre dentiste ensuite : elle a été très surprise d’apprendre qu’aucune anesthésie n’avait été faite et m’a indiqué que le plombage était trop profond, et très proche du nerf (ce qui expliquerait la douleur actuelle). Résultat : je dois faire reprendre le soin pour me dévitaliser la dent. Nietzsche disait : « Ce qui ne me tue pas me rend plus fort ». Là, franchement, j’aurais quand même préféré un bon soin plutôt qu’une leçon de philosophie.

Centre à fuir absolument. Je m’y suis rendue pour un premier rendez-vous d’orthodontie (simple consultation pour devis), un acte normalement pris en charge par la Sécurité sociale et la mutuelle via la carte Vitale. Dans ce centre, on m’annonce qu’ils ne prennent pas la carte Vitale, sous prétexte que ce rendez-vous ne serait pas remboursé par la Sécurité sociale. Pourtant, j’ai déjà effectué exactement le même type de rendez-vous avec lemême orthodontiste, mais dans un autre centre, où la carte Vitale a été acceptée sans aucun problème et sans avance de frais. On me dit alors que je serai remboursée en envoyant simplement la facture à ma mutuelle. Je fais la démarche, pour découvrir ensuite que le remboursement est refusé car il manque undécompte de la Sécurité sociale, document qui ne m’a jamais été fourni et qui est pourtant indispensable. Après appel à ma mutuelle, confirmation claire : ce type de rendez-vous est bien remboursé, à condition d’avoir soit une feuille de soins, soit un passage de la carte Vitale. Je rappelle donc le centre pour clarifier la situation, mais au lieu de reconnaître leur erreur, ils tentent de me faire croire que ce n’est pas vrai. Résultat : remboursement refusé et aucune solution proposée. Heureusement, je n’ai pas encore commencé mes soins d’orthodontie chez eux, car vu le manque de professionnalisme et de transparence, cela aurait été une catastrophe assurée. Centre incompétent, informations contradictoires, aucune prise de responsabilité. À éviter absolument.

Apparemment le centre a changé de propriétaire,je n'arrive pas à avoir qui que ce soit au téléphone ni par mail afin de récupérer le dossier de mon fils ainsi que la facture pour me faire rembourser par ma mutuelle.je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir mettre un avis.

A fuir !! Je ne vous recommande pas du tout. Ils déplacent les rdv quand ils le souhaitent sans prévenir. Ils ne répondent pas au téléphone.

Cela fait un mois que j essaie de les avoir au téléphone et personne ne répond. J’ai tenté les mails mais idem. A fuir

Je suis patient là-bas depuis l’année 2022, Même si les orthodontistes font un assez bon travail en revanche, en ce qui concerne l’administration et les femmes qui gèrent l’accueil, c’est inadmissible. Se permettre de juger et mal parlé au téléphone. Lorsque j’ai eu besoin de déplacer des rendez-vous pour cause personnelle ou même professionnelle n’ont jamais pris le téléphone. J’ai alors envoyé des mails qui n’ont jamais eu de réponse, comptabilisent, alors des absences . Désagréable très malpoli, je ne recommande pas du tout.

Ma fille est suivie la bas depuis quelques années et tout s est toujours très bien déroulée. Pose de bagues, suivis. Très bon accueil de l équipe. Peu d attente pour les rendez vous.

Une honte ! Après trois mois d attente pour un rdv de suivi (déjà patiente) nous apprenons sur place que l ortho ne pratique plus de soisn ici mais dans Paris 20eme. Pire : le cabinet va fermer ! Bravo ! Pas d'information pas d'appels ... personnel incompétent et désagréable... Rappelez vous que nous sommes Patients et non client vous devez soigner et non faire du blé Ca n en restera pas la ! ..à gerber (j'ai mis une étoile car pas le choix mais ça mérite rien...)