Centre dentaire La Feltière

Cabinet dentaire très agréable. L'accueil des secrétaires et la propreté des lieux sont impeccables. La qualité des soins également!

Je recommande vivement cette dentiste. Elle est très professionnelle, à l’écoute et très gentille. Elle prend le temps d’expliquer les choses clairement et met vraiment le patient en confiance. Son accueil et son travail sont de grande qualité. Merci pour votre sérieux et votre bienveillance.

Le Centre dentaire de Fameck est très bien, les secrétaires, sont sympathiques, ainsi que les personnels soignants, ces vraiment agréables de venir chez eux, pour ceux faire soigner les dents. En plus, il y a vraiment pas beaucoup d'attente pour un rdv, vous avez rdv, a 15h, a 15h20, ils viennent vous chercher avec un très gentil sourire. J'en suis très satisfaite, il y a beaucoup de place pour se garer, une place de stationnement pour handicapé, et un étage a monter, il y a aussi un ascenseur . Et c'est très propre. Bien merci à toute cette équipe qui sont sympas pour nous, et présent pour nous ♥️ et leur accueil. Bonne continuation à toute l'équipe♥️.Merci beaucoup🙂 🪥🦷💙

Je laisse rarement des avis négatifs, mais cette fois c’est nécessaire. Le Centre Dentaire La Feltière dispose de très bons praticiens, notamment le Dr Boudra, mais l’accueil téléphonique est catastrophique. À plusieurs reprises, j’ai été confrontée à une secrétaire désagréable, sèche et manifestement agacée d’avoir à répondre aux patients. La situation la plus choquante concerne mon frère : le Dr Boudra lui-même nous avait demandé d’appeler afin de fixer un rendez-vous pour la poursuite de son traitement. Malgré cette consigne claire, la secrétaire a refusé de donner un rendez-vous. Aujourd’hui encore, en appelant simplement pour un détartrage pour mon petit frère, j’ai eu droit au même manque de professionnalisme, sans amabilité ni sens de l’accueil. Je suis moi-même assistante dentaire et je sais que le secrétariat peut être exigeant. Mais accueillir les patients avec respect fait partie du métier. Quand plusieurs appels aboutissent systématiquement à la même expérience désagréable, il est légitime de se poser des questions sur la qualité de l’accueil proposé. C’est regrettable, car une seule personne peut ternir l’image d’un centre qui compte pourtant d’excellents dentistes. J’espère sincèrement que la direction prendra connaissance de ce commentaire et agira pour améliorer la prise en charge téléphonique des patients.

A fuir absolument, avec ce cabinet dentaire je vous déconseille d’avoir mal au dent. Très difficile à avoir au téléphone, se cache derrière une appli doctolib qui marche de façon approximative. A l’issue de 2 rdv manquer (application qui ne marche pas et au téléphone personne ne répond) on se retrouve radier/dossier exclu et sans dentiste.

Dentiste très à l’écoute, qui prend le temps d’expliquer chaque étape et s’adapte vraiment à ses patients. Une approche rassurante qui redonne confiance. Je recommande vivement. Merci Madame MAETZ et son assistante

Le Dr Maetz m'a réconciliée avec les dentistes. Elle est compréhensive, patiente et professionnelle. Un seul regret: ne pas l'avoir connue bien plus tôt.Merci également à son assistante sympathique et professionnelle et au personnel d'accueil du cabinet.Je recommande vivement!

Personnel, accueillant et compétant. Prends le temps d'expliquer et vous propose plusieurs solutions. Hygiène ++++ J'y vais depuis l'ouverture du centre dentaire. Je recommande.

Deux mois d’attente pour obtenir un rendez-vous pour l’extraction d’une dent de sagesse. Le jour J : une heure d’attente sur place… pour finalement ne faire qu’une radio. Lorsque j’exprime mon mécontentement face à l’attente, on me fait la morale en m’expliquant que ce n’est “pas une raison d’être désagréable” et que c’est normal d’attendre. La radio s’est ensuite révélée insuffisante : obligation de revenir le lendemain pour une 3D supplémentaire (facturée 70 €). Puis trois semaines d’attente pour être recontactée et m’annoncer un dépassement d’honoraires de 150 € en raison de la position de la dent. Je me suis tournée vers un cabinet au Luxembourg où ce type de dépassement n’est pas pratiqué pour ce type d’intervention. Une dent reste une dent. Par ailleurs, les radios réalisées chez Dentylis se sont avérées de mauvaise qualité et ont dû être refaites. Autre point problématique : communication quasi inexistante. Message vocal laissé pour annoncer un dépassement d’honoraires en demandant si je souhaite recevoir un devis… puis secrétariat injoignable pendant trois jours. Pourquoi ne pas envoyer directement le devis par mail, sachant que toutes mes coordonnées étaient en leur possession ? Au final : beaucoup de temps perdu, une organisation qui ne respecte pas le temps des patients et un sérieux manque de professionnalisme. Cette expérience n’inspire pas confiance.

Je mets 3 étoiles pour les praticiens qui sont top. Par contre aujourd'hui 15 appels et 2 fois en attente pendant 15min pour annuler un rdv du matin même car cloué au lit avec état grippale. Tampis je me retrouve a ne pas pouvoir y aller et ne seront pas prévenu.