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DENTISTE

Centre Dentaire Labelia Charbonnières-Les-Bains

Dentiste · Charbonnières-les-Bains (69)

4,6 460 avis Google Ouvert
Centre Dentaire Labelia Charbonnières-Les-Bains — Dentiste

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À propos de Centre Dentaire Labelia Charbonnières-Les-Bains

Centre Dentaire Labelia Charbonnières-Les-Bains est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Charbonnières-les-Bains (69260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (460)

Avis Google
4,6
460 avis
5★391
4★25
3★3
2★3
1★38
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carla latina Google

Le cabinet dans l’ensemble est bien, pas trop d’attente, cabinet moderne. En revanche la responsable de centre Mme Protat est hautaine et prend les patients de hauts ainsi que le personnel d’accueil comme j’ai pu le voir lors de ma visite . Je ne trouve pas ce comportement adapté étant donné le poste qu’elle occupe

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour sur le cabinet et les délais d'attente. Concernant l'accueil, les perceptions peuvent varier selon les moments et les contextes. Notre responsable de centre gère au quotidien de nombreuses situations avec professionnalisme. Si un échange vous a semblé abrupt, cela ne reflète pas l'esprit que nous cultivons. Nous restons à votre disposition pour en discuter si vous le souhaitez.
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Zaim Sarah Google

Je recommande cette clinique et sincèrement car je suis en situation d’handicap invisible et j’ai du mal à géré mon stress . j’ai ressenti une bienveillance sincère et ce dès l’arrivée De l’accueil à l’équidé de soin . Docteur ROUCHOUSE et son assistante sont extraordinaires. Et très professionnel le docteur cherche toujours la meilleure solution et ça c’est le plus important. Merci à toute l’équipe Bien que Je me déplace de Meyzieu j’en ai pour 1h30 de transport mais ça vaut le déplacement

M
Maéva RENARD Google

Un centre qui prend les nouveaux patients, prise de rendez-vous simple, possible d'être appelé pour avancer le rendez-vous si besoin, très bon suivi. Ma dentiste est très délicate et pédagogue, je suis parfaitement satisfaite.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour complet. Accueillir de nouveaux patients avec réactivité et flexibilité fait partie de nos priorités. Nous sommes heureux que votre dentiste vous apporte délicatesse et pédagogie : c'est essentiel pour un suivi serein. Bonne continuation.
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Sophie MALBEC Google

Je consulte une première fois pour une douleur sur une molaire. À la radio, on m'indique que la dent n'a rien. L'amalgame est remplacé (« perméable », me dit-on) et des antibiotiques me sont prescrits « au cas où ». Quelques jours plus tard, pendant mes vacances à l'étranger, un abcès se déclare et je dois finalement prendre le traitement. Au rendez-vous de contrôle, une nouvelle radio est réalisée et l'on m'indique à nouveau que la dent n'a rien. Deux mois plus tard, nouvel abcès sur la même dent, avec de fortes douleurs. J'appelle pour obtenir un rendez-vous en urgence avec ma dentiste. Après 20 minutes d'attente au téléphone, on me propose le même créneau que celui disponible sur Doctolib, une semaine plus tard. J'envoie un mail pour expliquer à nouveau la situation : le rendez-vous est finalement avancé de quelques jours et je reçois, en PJ du mail, une ordonnance d'antibiotiques, sans même avoir été revue. Je trouve finalement moi-même un rendez-vous sur Doctolib avec un autre praticien du cabinet dès le lendemain. Pourquoi cette solution ne m'a-t-elle pas été proposée dès le départ ? Ce second dentiste diagnostique enfin une poche parodontale et remplace l'antibiotique qui avait pourtant été efficace deux mois auparavant. Le traitement s'étant révélé inefficace, j'ai dû me rendre aux urgences dentaires, qui ont confirmé le diagnostic et m'ont de nouveau prescrit le premier antibiotique. Malgré la promesse d'un rendez-vous avec le praticien spécialisé en parodontologie du cabinet, le suivi n'a jamais eu lieu : le secrétariat m'a appelée une seule fois en laissant un message. J'ai rappelé, sans succès. J'ai finalement préféré consulter une parodontiste dans un autre cabinet, où tout s'est très bien passé. Je regrette le manque d'écoute, de coordination et de suivi dans la prise en charge de cette situation pourtant urgente.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons lu votre témoignage avec attention. Le parcours que vous décrivez (diagnostic tardif, défaut de coordination entre praticiens, difficulté à joindre le secrétariat, suivi interrompu) n'est pas à la hauteur de ce que nous devons offrir. Vous avez dû trouver vous-même les solutions (Doctolib, urgences, autre cabinet) alors que notre rôle était de vous accompagner. C'est un échec de prise en charge et nous vous présentons nos excuses. Nous travaillons actuellement sur l'accessibilité téléphonique et la coordination du suivi, mais cela ne change rien à votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé une parodontiste qui vous convient.
L
Luc Zeller Google

Résidant en Asie, j’ai particulièrement apprécié la rapidité de prise de rendez-vous, alors même que je n’étais pas patient du cabinet. Le Docteur BC se distingue par une approche douce, un contact souriant et des explications très claires et efficaces. Une excellente expérience au Labellia Charbonnière.

Réponse du professionnel : Monsieur, merci pour ce retour. Accueillir un patient de passage depuis l'Asie dans des délais courts est précisément ce que nous visons pour les demandes urgentes. Le Dr Catto sera sensible à vos mots sur sa douceur et sa pédagogie. Nous vous souhaitons un bon retour et restons à votre disposition lors de vos prochains séjours en France.
A
Angélique Parnaudeau Google

Très bonnes prestations de qualité. Le professionnel qui me suit est bienveillant, à l'écoute, de conseils avisés et rassurant. Il explique clairement les différentes étapes de ses actes. Le personnel est très agréable et accueillant. Ponctualité et professionnalisme assurés ! Je recommande vivement ce centre dentaire.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, merci pour ce retour complet. Bienveillance, écoute, pédagogie, ponctualité : vous décrivez les valeurs que nous défendons au quotidien chez LABELIA. Savoir que notre approche vous met en confiance est une vraie satisfaction. Votre recommandation nous honore. À bientôt.
L
Laurine BERGERON Google

Cabinet à fuir. Je suis venu pour de simples contrôles de routine et j’ai rapidement eu l’impression d’être considéré comme un portefeuille plutôt qu’un patient. On m’a proposé un remplacement de fils de contention avec un devis de 600 € volontairement codifié hors nomenclature donc sans aucune prise en charge possible. Ma mutuelle m’a confirmé que ce n’était pas normal. Je suis allé voir un autre orthodontiste : même traitement, même tarif mais cette fois avec une codification correcte et une prise en charge à 100 %. Ensuite, on découvre des caries derrière les fils. Retour au cabinet : nouveau devis de 250 € pour des “composites esthétiques”, encore une fois hors nomenclature et non remboursés. J’ai refusé et consulté un autre dentiste, qui a été choqué par ce qu’on m’avait proposé. Résultat : les soins sont aujourd’hui réalisés correctement, sans dépassements injustifiés et pris en charge normalement. Le plus inquiétant c’est que plusieurs professionnels de santé à qui j’ai raconté mon expérience m’ont dit que ce centre Labelia avait déjà cette réputation dans le milieu : une structure vue comme une “usine à fric” avec des pratiques de facturation très discutables et pas toujours honnêtes envers les patients. J’ai perdu du temps, de l’énergie et surtout toute confiance dans ce cabinet. Tout donne l’impression que l’objectif principal est de faire payer un maximum aux patients même quand les soins peuvent être codifiés normalement. Je préfère prévenir les futurs patients avant qu’ils ne se retrouvent dans la même situation.

Réponse du professionnel : Madame, Nous contestons fermement vos accusations. La codification de nos actes respecte strictement la réglementation en vigueur. Les fils de contention et les composites esthétiques relèvent, selon les situations cliniques, d'actes hors nomenclature — ce qui est parfaitement légal et transparent. Chaque devis remis au patient détaille les actes et leur prise en charge prévisible. Quant aux rumeurs de « réputation dans le milieu » que vous rapportez, elles relèvent du ouï-dire et n'ont pas leur place dans un avis factuel. LABELIA existe depuis 2015, emploie une centaine de collaborateurs et soigne plusieurs dizaines de milliers de patients chaque année. Notre modèle repose sur la transparence tarifaire et la qualité des soins, pas sur des pratiques douteuses. Vous avez choisi de poursuivre vos soins ailleurs : c'est votre droit et nous le respectons. Nous regrettons que vous n'ayez pas pris le temps d'échanger avec notre direction avant de publier de telles allégations.
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walid bechkit Google

Je tiens à remercier le cabinet LABELIA – Charbonnières-les-Bains et ses employé(e)s, et surtout Dr Sophie Larochette pour son grand professionnalisme. J’étais déjà suivi ailleurs par Mme Larochette, et elle a toujours fait un très bon travail. Elle explique très bien et cherche toujours à préserver les dents lorsque c’est possible ce que je recherche. Je suis très content d’avoir refait des soins chez elle en décembre dernier au cabinet LABELIA. Contrairement à d’autres avis qui proposaient par facilité d’arracher une dent à cause d’une carie, elle m’a directement proposé de la soigner. J’ai beaucoup apprécié ses explications et son professionnalisme. Excellente dentiste que je recommande fortement : à l’écoute, rigoureuse, qui prend le temps d’expliquer et de conseiller, et qui privilégie la conservation des dents. Un grand merci à elle et au cabinet.

Réponse du professionnel : Monsieur, merci pour ce témoignage particulièrement complet. Que vous ayez suivi le Dr Larochette jusqu'à notre cabinet de Charbonnières-les-Bains témoigne d'une confiance construite dans la durée. Son approche conservatrice — préserver la dent chaque fois que c'est cliniquement possible — reflète une philosophie que nous partageons pleinement chez LABELIA. Prendre le temps d'expliquer, de conseiller, de privilégier les solutions durables : c'est cette exigence qui distingue une pratique rigoureuse. Le Dr Larochette et toute l'équipe vous remercient pour cette fidélité. À bientôt.
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Clara Carron Google

Un immense merci au Dr Vedreine pour la qualité de sa prise en charge. Sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme m’ont permis d’être totalement en confiance et d’être écoutée tout le long de mes soins dentaires. Je garde un excellent souvenir et recommande vivement !

Réponse du professionnel : Madame, merci pour ce témoignage chaleureux. Le Dr Vedreine sera touchée par vos mots : gentillesse, patience et écoute attentive sont au cœur de sa pratique. Créer un climat de confiance tout au long du parcours de soins est essentiel à nos yeux. Votre recommandation nous honore. À bientôt chez LABELIA.
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Laetitia Foulquier Google

Très déçue. Rendez-vous urgent pour une carie pris sur Doctolib une semaine à l’avance, annulé seulement 1 jour avant le rendez-vous, sans justification ni solution proposée. En pleine semaine de vacances, on en vient à se demander si ces annulations ne servent pas surtout à arranger les départs en congés des professionnels, au détriment des patients. Je trouve cela inadmissible et consulterai ailleurs.

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Erika Letessier Google

Très bon accueille, Équipe souriante, aimable et doux J ai adoré la douceur du Dr Rouchouse, Lucile qui m a pris en charge. Un grand merci 🙏

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Diaghilev Roja Google

Accueil déplorable. La personne à l’accueil est hautaine et condescendante. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas ce cabinet et je vais clairement changer de dentiste.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes vraiment navrés de lire votre témoignage. L'accueil que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs de bienveillance que nous défendons chez LABELIA. Nous prenons cette remarque très au sérieux et allons en discuter avec notre équipe.
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Sylviane Journoud Google

Personnel accueillent. Hygiène irréprochable. Lorsque l’on prend rdv sur Doctolib pour une urgence, le praticien nous rappelle et nous donne des conseils ou nous revoit plus tôt. Depuis que je suis suivie par le Dr Larochette, je n’appréhende plus d’aller chez le dentiste. Elle est prévenante, douce et fait preuve d’empathie. Elle explique tous les soins qu’elle prodigue. C’est très rassurant. Je conseille ce centre dentaire.

Réponse du professionnel : Chère Madame Journoud, quel plaisir de lire un témoignage aussi complet ! Votre confiance nous touche. Le Dr Larochette sera très émue par vos mots : savoir qu'elle a réussi à transformer votre rapport au dentiste est exactement ce qui motive son engagement au quotidien. Réactivité, pédagogie et bienveillance sont au cœur de notre approche, et vous le décrivez parfaitement. Merci pour cette belle recommandation. À très bientôt chez LABELIA !
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Frédéric Gautherot Google

Place de parking accessible, personnel accueillant et praticienne très sympa. MANQUE peut être une signalétique en bas de l immeuble pour être plus visible.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour positif ! Ravie que le parking, l'accueil et votre praticienne vous aient donné satisfaction. Votre suggestion sur la signalétique est notée, nous allons y réfléchir pour faciliter l'accès. À très bientôt chez LABELIA !
S
Salsabile L Google

Un peu déçue de la Gestion administrative, je prends un rendez-vous pour une consultation urgente pour mon fils de 3 ans qu’on me décale sur Doctolib, sans meme ma confirmation, à plus tard car ce n’est pas le dentiste qui l’a vu la première fois. Je leur dis bien que je ne suis pas disponible aux créneaux qu’ils me proposent et refusent tout de meme de me laisser le rendez-vous que j’ai pris en premier lieu. Je ne comprend pas qu’on puisse autant insister sur ça alors Que la consultation a un motif un peu urgent et qu’un dentiste avait un créneau de libre dès lundi matin

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour ce désagrément. Pour un enfant de 3 ans, nous privilégions la continuité avec le même praticien afin de préserver le lien de confiance, essentiel à cet âge. Cela dit, face à une urgence, nous aurions dû mieux vous accompagner. Contactez-nous directement pour trouver une solution adaptée. Votre satisfaction compte vraiment.
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christian louvel Google

J’ai eu recours à une intervention pour la pose de trois implants dentaires au centre Labelia, avec le Dr Jérôme Elias, chirurgien-dentiste. Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Le Dr Elias est un praticien d’une grande qualité : professionnel, attentif, très humain. Il prend le temps d’expliquer, de rassurer, et assure un véritable suivi après l’intervention. On sent une vraie maîtrise technique et une réelle bienveillance. L’équipe du centre Labelia mérite aussi d’être félicitée : accueil chaleureux, toujours le sourire, organisation fluide, ambiance sereine. On se sent en confiance dès l’entrée. Une expérience très positive, sans stress et avec un résultat impeccable. Je recommande sans hésitation le Dr Jérôme Elias et toute l’équipe du centre Labelia.

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Family FONT Google

Je recommande vivement ce centre dentaire ! L’accueil est toujours chaleureux, les locaux sont modernes et très propres, et l’organisation est impeccable. Un grand merci tout particulièrement au Docteur Vedreine Thomas, un dentiste d’une grande compétence et d’une réelle bienveillance. Il prend le temps d’expliquer chaque geste, met les patients à l’aise et fait preuve d’une douceur rare. Grâce à lui, nos soins se déroule sans stress et avec un résultat parfait. C’est rassurant de trouver un professionnel aussi attentif et bienveillant.

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jacques barbieri Google

Soins dentaires au top, très professionnel, une superbe équipe, des secrétaires aux dentistes, souriant, accueillant, chaleureux, d'une gentillesse exceptionnelle. Tellement rare de nos jours. On voudrait y venir tous les jours, tellement qu'on s'y sent bien.

Réponse du professionnel : Monsieur, merci pour cet avis touchant ! Nous sommes honorés de votre confiance et ravis que vous vous sentiez aussi bien dans notre cabinet. C'est grâce à la passion de toute l'équipe LABELIA pour l'excellence et l'humanité que nous créons cet accueil chaleureux. Vos encouragements nous motivent à continuer offrant des soins de qualité. À bientôt !
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jules gautier Google

Wouaw !! Je suis venue en urgence et j’ai été pris directement. Tout le personnel soignant que j’ai pu croiser à été adorable, à l’écoute et très professionnel. Je recommande à 100% , sincèrement.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci au nom de l’équipe du centre qui lit régulièrement vos avis !
A
Anne FAURE Google

Très déçue par l'organisation de ce cabinet. Rendez-vous pris dès le mois de mai pour la fin juillet, en lien avec le débaguage de mon fils. À la dernière minute, le rendez-vous est annulé, sans appel, sans explication directe, et avec une proposition de report... après le 15 septembre. Comme si un lycéen connaissait déjà son emploi du temps à cette date ! Impossible de joindre le cabinet par téléphone : ça sonne dans le vide. J’ai le sentiment que les actes considérés comme peu rentables ne sont tout simplement pas prioritaires. Un vrai manque de respect pour les patients et leur temps. Très regrettable.

A
Anthony Bourgin Google

Je suis suivi depuis 2 ans dans ce centre dentaire, tout est au top. Les locaux sont très soignés, l'accueil est très agréable et toujours souriant, les soins et le suivi de très bonne qualité. L'atmosphère est à la fois professionnel, chaleureuse et bienveillante.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous y attachons une grande importance, car nos équipes se dévouent pleinement pour vous offrir le meilleur service possible. Vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts. Nous vous souhaitons une excellente journée !
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f c Google

j'ai pris une heure trente sur mon travail en étant non rémunérée pour aller chez le dentiste pour moi et pour pouvoir parler de mon ami handicapé a 80%. j'ai anticipée vu les travaux, j'étais a 200 m avec une minute de retard, on m'a appelé pour me dire rendez vous annulé, on ne vous laisse pas le temps de discuter, on ne vous demande pas si rdv urgent ou pas. par contre, lorsque vous appelez pour dire que vous êtes bloque par tous les travaux sur la route qui accède au cabinet, ils ne répondent pas au téléphone, il faut faire des mails. Par contre, lorsque eux recalent les rendez vous ils ne vous appellent pas au préalable pour vous demander avant si c'est oui ou non. Ils n'en n'ont rien a faire. cela ne marche que dans un sens le leur. on a l'impressions d'être non pas un client mais un numéro. pour un dossier complexe, c'est pareil on ne peut pas discute, ils n'ont pas le temps. Alors meme que la dentiste était a l'écoute. je ne sais pas si elle est au courant donc je ne veux pas l'a meler a ceci. je change de crémerie. je suis aidante et j'ai pris du temps pour moi en prenant 1H30 pour venir mais il y a tellement de travaux sur la route du cabinet que c'est le parcours du combattant pour arriver chez eux. De plus, vous ne pouvez pas avoir la main sur doctolib pour modifier ou annuler vos rendez vous. et ils vous balance alors meme que je suis venue mais arrivée 3 minutes en retard. J'étais sur le parking lorsqu'ils "étaient entrain de me faire le dessalement de rdv. ce système qui manque d'humain n'est pas pour moi, je change de crémerie et mon ami aussi.

Ö
Özlem Dogan Google

Excellent cabinet dentaire – Dr VEDREINE Thomas Je recommande vivement le Dr Vedreine Thomas. C’est un dentiste très professionnel, doux, à l’écoute et rassurant. Il prend le temps d’expliquer chaque étape des soins, ce qui met en confiance immédiatement. Le cabinet est moderne, parfaitement propre et bien organisé. On sent que tout est fait pour le confort et le bien-être des patients. Un grand merci aussi aux secrétaires, qui sont adorables, souriantes et très accueillantes. Elles contribuent vraiment à créer une ambiance agréable et détendue dès l’arrivée. Une équipe au top, du sérieux, de la bienveillance, et un vrai sens du service. Merci au Dr VEDREINE et à toute son équipe pour leur excellent travail !

Réponse du professionnel : Merci pour ce témoignage si complet et touchant ! Le Docteur Vedreine et toute notre équipe sont honorés par vos mots. Cette reconnaissance de notre approche - alliant professionnalisme, douceur et pédagogie - nous conforte dans notre mission quotidienne. Nous sommes ravis que nos secrétaires contribuent à cette atmosphère bienveillante dès votre arrivée. Votre satisfaction concernant nos équipements modernes et notre organisation nous motive à maintenir ces standards d'excellence. Cordialement, L'équipe Labelia
M
Morgane Soh Google

Je recommande ce centre dentaire Les lieux sont propre facile d’accès. La prise de rendez-vous a été simple. Un grand merci à Inès à l’accueil pour son sourire et son accueil chaleureux. Praticien à l’écoute et efficace. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci pour cette recommandation qui nous fait plaisir ! Nous sommes ravis qu'Inès vous ait accueillie avec ce sourire chaleureux qui nous caractérise. Votre satisfaction concernant nos praticiens et la simplicité de nos démarches nous encourage à poursuivre nos efforts. L'équipe Labelia
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Mila El Google

Pauline l assistante est géniale, super équipe ! Mon fils l a mordu plusieurs fois suite a des empreintes. Mais elle garde le sourire. Très satisfaite mes deux enfants qui ont suivi un traitement orthodontique avec le Dr Bonnami. Merci !!! Continuer ainsi !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de rédiger ce commentaire et y sommes sensibles. Bien cordialement,
M
Mansour Dioh Google

Je recommande vivement ce centre dentaire pour leur professionnalisme et surtout un immense merci à la secrétaire Claudine FAHY d'orthodontie pour sa bienveillance ! Toujours souriante, efficace et à l’écoute, elle sait accueillir avec gentillesse et rendre chaque échange agréable. C’est un vrai plaisir d’avoir affaire à une secrétaire aussi compétente et chaleureuse.

Réponse du professionnel : Merci pour ce témoignage chaleureux ! Claudine sera touchée par vos mots si généreux sur sa bienveillance et son professionnalisme. Cette qualité d'accueil en orthodontie nous tient particulièrement à cœur, car nous savons combien ces suivis nécessitent confiance et sérénité. Votre satisfaction nous encourage à maintenir cette excellence humaine. L'équipe Labelia
F
F COCO_33 Google

1ere fois dans ce centre dentaire que je recommande vivement ! Accueil professionnel et agréable. Environnement très agréable, propre, calme et moderne. J’ai été prise en charge par le docteur Thomas Vedreine et son assistante Charlotte : bilan de mes dents très très sérieux et professionnel (avec radio panoramique et contrôle de mon implant) suivi d’un détartrage. Ne pas hésiter à aller dans ce centre dentaire.

Réponse du professionnel : Chère Madame, nous apprécions votre commentaire et le temps que vous avez pris pour le rédiger. Nous progressons tous les jours au contact de nos patients et votre avis y contribue. Bonne journée.