Le cabinet dans l’ensemble est bien, pas trop d’attente, cabinet moderne. En revanche la responsable de centre Mme Protat est hautaine et prend les patients de hauts ainsi que le personnel d’accueil comme j’ai pu le voir lors de ma visite . Je ne trouve pas ce comportement adapté étant donné le poste qu’elle occupe
Centre Dentaire Labelia Charbonnières-Les-Bains
Dentiste · Charbonnières-les-Bains (69)
À propos de Centre Dentaire Labelia Charbonnières-Les-Bains
Centre Dentaire Labelia Charbonnières-Les-Bains est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Charbonnières-les-Bains (69260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (460)
Je recommande cette clinique et sincèrement car je suis en situation d’handicap invisible et j’ai du mal à géré mon stress . j’ai ressenti une bienveillance sincère et ce dès l’arrivée De l’accueil à l’équidé de soin . Docteur ROUCHOUSE et son assistante sont extraordinaires. Et très professionnel le docteur cherche toujours la meilleure solution et ça c’est le plus important. Merci à toute l’équipe Bien que Je me déplace de Meyzieu j’en ai pour 1h30 de transport mais ça vaut le déplacement
Un centre qui prend les nouveaux patients, prise de rendez-vous simple, possible d'être appelé pour avancer le rendez-vous si besoin, très bon suivi. Ma dentiste est très délicate et pédagogue, je suis parfaitement satisfaite.
Je consulte une première fois pour une douleur sur une molaire. À la radio, on m'indique que la dent n'a rien. L'amalgame est remplacé (« perméable », me dit-on) et des antibiotiques me sont prescrits « au cas où ». Quelques jours plus tard, pendant mes vacances à l'étranger, un abcès se déclare et je dois finalement prendre le traitement. Au rendez-vous de contrôle, une nouvelle radio est réalisée et l'on m'indique à nouveau que la dent n'a rien. Deux mois plus tard, nouvel abcès sur la même dent, avec de fortes douleurs. J'appelle pour obtenir un rendez-vous en urgence avec ma dentiste. Après 20 minutes d'attente au téléphone, on me propose le même créneau que celui disponible sur Doctolib, une semaine plus tard. J'envoie un mail pour expliquer à nouveau la situation : le rendez-vous est finalement avancé de quelques jours et je reçois, en PJ du mail, une ordonnance d'antibiotiques, sans même avoir été revue. Je trouve finalement moi-même un rendez-vous sur Doctolib avec un autre praticien du cabinet dès le lendemain. Pourquoi cette solution ne m'a-t-elle pas été proposée dès le départ ? Ce second dentiste diagnostique enfin une poche parodontale et remplace l'antibiotique qui avait pourtant été efficace deux mois auparavant. Le traitement s'étant révélé inefficace, j'ai dû me rendre aux urgences dentaires, qui ont confirmé le diagnostic et m'ont de nouveau prescrit le premier antibiotique. Malgré la promesse d'un rendez-vous avec le praticien spécialisé en parodontologie du cabinet, le suivi n'a jamais eu lieu : le secrétariat m'a appelée une seule fois en laissant un message. J'ai rappelé, sans succès. J'ai finalement préféré consulter une parodontiste dans un autre cabinet, où tout s'est très bien passé. Je regrette le manque d'écoute, de coordination et de suivi dans la prise en charge de cette situation pourtant urgente.
Résidant en Asie, j’ai particulièrement apprécié la rapidité de prise de rendez-vous, alors même que je n’étais pas patient du cabinet. Le Docteur BC se distingue par une approche douce, un contact souriant et des explications très claires et efficaces. Une excellente expérience au Labellia Charbonnière.
Très bonnes prestations de qualité. Le professionnel qui me suit est bienveillant, à l'écoute, de conseils avisés et rassurant. Il explique clairement les différentes étapes de ses actes. Le personnel est très agréable et accueillant. Ponctualité et professionnalisme assurés ! Je recommande vivement ce centre dentaire.
Cabinet à fuir. Je suis venu pour de simples contrôles de routine et j’ai rapidement eu l’impression d’être considéré comme un portefeuille plutôt qu’un patient. On m’a proposé un remplacement de fils de contention avec un devis de 600 € volontairement codifié hors nomenclature donc sans aucune prise en charge possible. Ma mutuelle m’a confirmé que ce n’était pas normal. Je suis allé voir un autre orthodontiste : même traitement, même tarif mais cette fois avec une codification correcte et une prise en charge à 100 %. Ensuite, on découvre des caries derrière les fils. Retour au cabinet : nouveau devis de 250 € pour des “composites esthétiques”, encore une fois hors nomenclature et non remboursés. J’ai refusé et consulté un autre dentiste, qui a été choqué par ce qu’on m’avait proposé. Résultat : les soins sont aujourd’hui réalisés correctement, sans dépassements injustifiés et pris en charge normalement. Le plus inquiétant c’est que plusieurs professionnels de santé à qui j’ai raconté mon expérience m’ont dit que ce centre Labelia avait déjà cette réputation dans le milieu : une structure vue comme une “usine à fric” avec des pratiques de facturation très discutables et pas toujours honnêtes envers les patients. J’ai perdu du temps, de l’énergie et surtout toute confiance dans ce cabinet. Tout donne l’impression que l’objectif principal est de faire payer un maximum aux patients même quand les soins peuvent être codifiés normalement. Je préfère prévenir les futurs patients avant qu’ils ne se retrouvent dans la même situation.
Je tiens à remercier le cabinet LABELIA – Charbonnières-les-Bains et ses employé(e)s, et surtout Dr Sophie Larochette pour son grand professionnalisme. J’étais déjà suivi ailleurs par Mme Larochette, et elle a toujours fait un très bon travail. Elle explique très bien et cherche toujours à préserver les dents lorsque c’est possible ce que je recherche. Je suis très content d’avoir refait des soins chez elle en décembre dernier au cabinet LABELIA. Contrairement à d’autres avis qui proposaient par facilité d’arracher une dent à cause d’une carie, elle m’a directement proposé de la soigner. J’ai beaucoup apprécié ses explications et son professionnalisme. Excellente dentiste que je recommande fortement : à l’écoute, rigoureuse, qui prend le temps d’expliquer et de conseiller, et qui privilégie la conservation des dents. Un grand merci à elle et au cabinet.
Un immense merci au Dr Vedreine pour la qualité de sa prise en charge. Sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme m’ont permis d’être totalement en confiance et d’être écoutée tout le long de mes soins dentaires. Je garde un excellent souvenir et recommande vivement !
Très déçue. Rendez-vous urgent pour une carie pris sur Doctolib une semaine à l’avance, annulé seulement 1 jour avant le rendez-vous, sans justification ni solution proposée. En pleine semaine de vacances, on en vient à se demander si ces annulations ne servent pas surtout à arranger les départs en congés des professionnels, au détriment des patients. Je trouve cela inadmissible et consulterai ailleurs.
Très bon accueille, Équipe souriante, aimable et doux J ai adoré la douceur du Dr Rouchouse, Lucile qui m a pris en charge. Un grand merci 🙏
Accueil déplorable. La personne à l’accueil est hautaine et condescendante. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas ce cabinet et je vais clairement changer de dentiste.
Personnel accueillent. Hygiène irréprochable. Lorsque l’on prend rdv sur Doctolib pour une urgence, le praticien nous rappelle et nous donne des conseils ou nous revoit plus tôt. Depuis que je suis suivie par le Dr Larochette, je n’appréhende plus d’aller chez le dentiste. Elle est prévenante, douce et fait preuve d’empathie. Elle explique tous les soins qu’elle prodigue. C’est très rassurant. Je conseille ce centre dentaire.
Place de parking accessible, personnel accueillant et praticienne très sympa. MANQUE peut être une signalétique en bas de l immeuble pour être plus visible.
Un peu déçue de la Gestion administrative, je prends un rendez-vous pour une consultation urgente pour mon fils de 3 ans qu’on me décale sur Doctolib, sans meme ma confirmation, à plus tard car ce n’est pas le dentiste qui l’a vu la première fois. Je leur dis bien que je ne suis pas disponible aux créneaux qu’ils me proposent et refusent tout de meme de me laisser le rendez-vous que j’ai pris en premier lieu. Je ne comprend pas qu’on puisse autant insister sur ça alors Que la consultation a un motif un peu urgent et qu’un dentiste avait un créneau de libre dès lundi matin
J’ai eu recours à une intervention pour la pose de trois implants dentaires au centre Labelia, avec le Dr Jérôme Elias, chirurgien-dentiste. Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Le Dr Elias est un praticien d’une grande qualité : professionnel, attentif, très humain. Il prend le temps d’expliquer, de rassurer, et assure un véritable suivi après l’intervention. On sent une vraie maîtrise technique et une réelle bienveillance. L’équipe du centre Labelia mérite aussi d’être félicitée : accueil chaleureux, toujours le sourire, organisation fluide, ambiance sereine. On se sent en confiance dès l’entrée. Une expérience très positive, sans stress et avec un résultat impeccable. Je recommande sans hésitation le Dr Jérôme Elias et toute l’équipe du centre Labelia.
Je recommande vivement ce centre dentaire ! L’accueil est toujours chaleureux, les locaux sont modernes et très propres, et l’organisation est impeccable. Un grand merci tout particulièrement au Docteur Vedreine Thomas, un dentiste d’une grande compétence et d’une réelle bienveillance. Il prend le temps d’expliquer chaque geste, met les patients à l’aise et fait preuve d’une douceur rare. Grâce à lui, nos soins se déroule sans stress et avec un résultat parfait. C’est rassurant de trouver un professionnel aussi attentif et bienveillant.
Soins dentaires au top, très professionnel, une superbe équipe, des secrétaires aux dentistes, souriant, accueillant, chaleureux, d'une gentillesse exceptionnelle. Tellement rare de nos jours. On voudrait y venir tous les jours, tellement qu'on s'y sent bien.
Wouaw !! Je suis venue en urgence et j’ai été pris directement. Tout le personnel soignant que j’ai pu croiser à été adorable, à l’écoute et très professionnel. Je recommande à 100% , sincèrement.
Très déçue par l'organisation de ce cabinet. Rendez-vous pris dès le mois de mai pour la fin juillet, en lien avec le débaguage de mon fils. À la dernière minute, le rendez-vous est annulé, sans appel, sans explication directe, et avec une proposition de report... après le 15 septembre. Comme si un lycéen connaissait déjà son emploi du temps à cette date ! Impossible de joindre le cabinet par téléphone : ça sonne dans le vide. J’ai le sentiment que les actes considérés comme peu rentables ne sont tout simplement pas prioritaires. Un vrai manque de respect pour les patients et leur temps. Très regrettable.
Je suis suivi depuis 2 ans dans ce centre dentaire, tout est au top. Les locaux sont très soignés, l'accueil est très agréable et toujours souriant, les soins et le suivi de très bonne qualité. L'atmosphère est à la fois professionnel, chaleureuse et bienveillante.
j'ai pris une heure trente sur mon travail en étant non rémunérée pour aller chez le dentiste pour moi et pour pouvoir parler de mon ami handicapé a 80%. j'ai anticipée vu les travaux, j'étais a 200 m avec une minute de retard, on m'a appelé pour me dire rendez vous annulé, on ne vous laisse pas le temps de discuter, on ne vous demande pas si rdv urgent ou pas. par contre, lorsque vous appelez pour dire que vous êtes bloque par tous les travaux sur la route qui accède au cabinet, ils ne répondent pas au téléphone, il faut faire des mails. Par contre, lorsque eux recalent les rendez vous ils ne vous appellent pas au préalable pour vous demander avant si c'est oui ou non. Ils n'en n'ont rien a faire. cela ne marche que dans un sens le leur. on a l'impressions d'être non pas un client mais un numéro. pour un dossier complexe, c'est pareil on ne peut pas discute, ils n'ont pas le temps. Alors meme que la dentiste était a l'écoute. je ne sais pas si elle est au courant donc je ne veux pas l'a meler a ceci. je change de crémerie. je suis aidante et j'ai pris du temps pour moi en prenant 1H30 pour venir mais il y a tellement de travaux sur la route du cabinet que c'est le parcours du combattant pour arriver chez eux. De plus, vous ne pouvez pas avoir la main sur doctolib pour modifier ou annuler vos rendez vous. et ils vous balance alors meme que je suis venue mais arrivée 3 minutes en retard. J'étais sur le parking lorsqu'ils "étaient entrain de me faire le dessalement de rdv. ce système qui manque d'humain n'est pas pour moi, je change de crémerie et mon ami aussi.
Excellent cabinet dentaire – Dr VEDREINE Thomas Je recommande vivement le Dr Vedreine Thomas. C’est un dentiste très professionnel, doux, à l’écoute et rassurant. Il prend le temps d’expliquer chaque étape des soins, ce qui met en confiance immédiatement. Le cabinet est moderne, parfaitement propre et bien organisé. On sent que tout est fait pour le confort et le bien-être des patients. Un grand merci aussi aux secrétaires, qui sont adorables, souriantes et très accueillantes. Elles contribuent vraiment à créer une ambiance agréable et détendue dès l’arrivée. Une équipe au top, du sérieux, de la bienveillance, et un vrai sens du service. Merci au Dr VEDREINE et à toute son équipe pour leur excellent travail !
Je recommande ce centre dentaire Les lieux sont propre facile d’accès. La prise de rendez-vous a été simple. Un grand merci à Inès à l’accueil pour son sourire et son accueil chaleureux. Praticien à l’écoute et efficace. Je recommande
Pauline l assistante est géniale, super équipe ! Mon fils l a mordu plusieurs fois suite a des empreintes. Mais elle garde le sourire. Très satisfaite mes deux enfants qui ont suivi un traitement orthodontique avec le Dr Bonnami. Merci !!! Continuer ainsi !
Je recommande vivement ce centre dentaire pour leur professionnalisme et surtout un immense merci à la secrétaire Claudine FAHY d'orthodontie pour sa bienveillance ! Toujours souriante, efficace et à l’écoute, elle sait accueillir avec gentillesse et rendre chaque échange agréable. C’est un vrai plaisir d’avoir affaire à une secrétaire aussi compétente et chaleureuse.
1ere fois dans ce centre dentaire que je recommande vivement ! Accueil professionnel et agréable. Environnement très agréable, propre, calme et moderne. J’ai été prise en charge par le docteur Thomas Vedreine et son assistante Charlotte : bilan de mes dents très très sérieux et professionnel (avec radio panoramique et contrôle de mon implant) suivi d’un détartrage. Ne pas hésiter à aller dans ce centre dentaire.