Centre Dentaire Livry-Gargan Gare (Dentalex)

Rien à dire sur l'accueil. Dentiste au top. Je la recommande!

Mon fils est suivi par le Dr SHAMRI qui est une vrai pépite dans son domaine. J'ai rarement vu un professionnel aussi doux avec les enfants. Je ne regrette pas de faire suivre mon fils là-bas. La dame de l'accueil est aussi très agréable, souriante et tout est bien expliqué. Une équipe de vrai professionnels.

J’ai été suivie par le Dr SHAMRI au centre dentaire Dentelia de Saint-Ouen-sur-Seine, et je suis très satisfaite de mon expérience. C’est un orthodontiste très professionnel et à l’écoute de ses patients. Il prend le temps d’expliquer chaque étape du traitement, ce qui met vraiment en confiance. Les soins sont réalisés avec sérieux et douceur, et les résultats sont au rendez-vous. Je recommande vivement ! 😊

Cabinet à fuir. Nous attendons depuis le 29 juillet un remboursement de 345 € qu’ils ont confirmé par mail et depuis : rien. Silence total. La seule personne joignable est la femme de l’accueil, et c’est un vrai problème : agressive, hautaine, et incapable de donner la moindre information, elle répète les mêmes phrases depuis des mois. Aucun contact supérieur, aucun mail, aucun numéro, une attitude totalement inappropriée et irrespectueuse. Entre l’erreur interne, l’envoi tardif du dossier, l’absence de suivi et le mépris évident des patients, ce cabinet est un désastre. Honteux. Ne mettez jamais un pied ici.

Je suis un proche d’une personne qui a été lésée par ce cabinet et je publie cet avis pour alerter les futurs patients. Mon proche a reçu des soins à la suite d’une erreur interne et d’un retard important dans l’envoi du dossier à la mutuelle, ce qui fait que le cabinet nous doit 345 €. Après 5 jours, le cabinet a finalement admis son erreur et a confirmé par mail le 29 juillet à 13h30 qu’il procéderait au remboursement. Le RIB a été envoyé le 29 juillet à 13h39. Nous sommes aujourd’hui le 15 octobre et rien n’a été remboursé. Depuis, c’est le parcours du combattant : appels répétés (2–3 fois par semaine), promesses répétées, et aucun interlocuteur responsable disponible. La personne indiquée comme responsable du dossier, Mme Rodriguez, est systématiquement « absente du site » selon la standardiste, qui prétend ne pas avoir de numéro ou d’adresse mail d’un supérieur à communiquer. La standardiste, notre seul contact, adopte un ton hautain et se contente de répéter qu’elle a « transmis par mail » sans fournir de suivi. Elle propose parfois : « Vous n’avez qu’à passer » sur un ton menaçant lorsque nous exprimons notre souhait de passer pour rencontrer Madame Rodriguez, comme seule « solution ». 345 € n’est pas une somme négligeable et le cabinet a notre RIB depuis le 29 juillet. J’exige un remboursement rapide et un vrai suivi du dossier. Si vous tenez à votre temps, votre argent et votre tranquillité d’esprit, évitez ce cabinet tant que leur organisation et leur suivi ne seront pas corrigés.

À fuir absolument. Je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et de respect des patients. Mon mari a effectué des soins dentaires ici, et à cause d’une erreur de leur part et d’un très gros retard dans l’envoi du dossier à la mutuelle, ils nous doivent un remboursement de 345 euros. Après 5 jours d'attente, ils ont enfin reconnu leur tort et nous ont confirmé le 29 juillet à 13h30 par mail qu’ils allaient nous rembourser. Nous leur avons envoyé notre RIB le même jour à 13h39. Nous sommes aujourd’hui le 15 octobre, et toujours aucun remboursement. Depuis, c’est un véritable calvaire. Nous appelons deux à trois fois par semaine, sans jamais obtenir la moindre réponse concrète. Mme Rodriguez, la responsable censée gérer le remboursement, est toujours “absente du site”, quelle que soit l’heure ou le jour. Et lorsqu’on demande à la standardiste quand elle sera disponible, elle nous répond inlassablement qu’elle n’a pas son emploi du temps, qu’elle ne peut pas donner son numéro, ni son mail, ni celui d’aucun supérieur. En résumé : aucun interlocuteur fiable, aucun suivi, aucune transparence. La dame de l’accueil, qui est notre seul contact possible, adopte un ton hautain, méprisant, et se contente de répéter : « Je transmets le message par mail, je ne comprends pas pourquoi ce n’est toujours pas fait » — phrase qu’elle nous ressort depuis presque trois mois. À force de relances, elle a même fini par me dire : « Vous n’avez qu’à passer, on verra ». C’est-à-dire : aucun respect, aucune considération, et surtout aucune solution. Une autre personne du cabinet, bien plus honnête, m’a confié que ce genre de retard de remboursement est fréquent ici, et que les patients attendent souvent des mois, parfois. Ce comportement est inacceptable, malhonnête et profondément irrespectueux. Nous ne parlons pas d’une petite somme anodine : 345 euros, dans la France de Macron d’aujourd’hui, c’est énorme pour beaucoup de foyers. Et eux gardent cet argent depuis juillet, en toute impunité. Ce cabinet fonctionne sans suivi sérieux, sans communication interne et sans le moindre sens de la responsabilité. Je déconseille très fermement à quiconque d’y confier sa santé ou son argent

Équipe Très professionnelle et au Petit soins avec les enfants. Merci

Dr Machkour au top tellement professionnelle et adorable avec les enfants ! Et secrétaire très gentille aussi ! Je recommande vraiment 🥰