Centre Dentaire Melun - Dentiste à Melun - Odontys

Très mauvaise expérience dans ce cabinet dentaire à l’accueil. J’avais pris rendez-vous et je me suis présentée à l’heure. À mon arrivée, la personne de l’accueil m’a demandé de patienter. Je suis donc restée debout pendant plusieurs minutes avant de finalement m’asseoir, car personne ne venait me prendre en charge. Après plus de 30 minutes d’attente, on est finalement venu me demander si j’avais rendez-vous. On m’a ensuite expliqué que la dentiste ne pouvait plus me recevoir en me proposant un rendez-vous un mois plus tard. J’avais pourtant fait le déplacement et j’étais présente à l’heure prévue. Je trouve cela particulièrement irrespectueux du temps des patients et surtout très décevant en termes de communication. Je ne recommande malheureusement pas ce cabinet au vu de cette expérience.

Ce centre dentaire m'a été conseillé par ma fille. Là-bas, j'ai rencontré un personnel formidable. Le docteur VARGAS SUAREZ, mon dentiste m'a fait un travail formidable. C'est un médecin très méticuleux, qui aime un travail parfait.

5 étoiles pour la gentillesse de la dame à l’accueil, qui a toujours su répondre à mes questions (malheureusement absente aujourd’hui). Pour le reste : 0. Le manque de professionnalisme est flagrant. Ils semblent préférer discuter et plaisanter entre eux, pensant être à l’abri du regard des patients. J’ai fait deux devis regroupant l’ensemble des soins que je comptais réaliser chez eux, dont un blanchiment. On m’avait expliqué que celui-ci nécessitait d’abord la pose de ma nouvelle couronne et on m’avait affirmé que cette couronne serait adaptée à la teinte finale obtenue après le blanchiment. En arrivant aujourd’hui, je vois la secrétaire accoudée loin de son office, en train de rigoler avec ses collègues au lieu de s’occuper de son poste. Agacé par ce que je viens de constater, je lui réponds sèchement. Elle m’enregistre, puis retourne aussitôt discuter avec ses collègues et ma doctoresse . Déjà 14 minutes de retard. Elles trouvent même encore le temps d’échanger entre elles avant que je sois enfin reçu. Une fois en consultation, j’essaie d’exprimer mes préoccupations, mais encore une fois, je ne me sens pas écouté : on ne me laisse même pas terminer mes phrases. J’ai dû interrompre à mon tour pour pouvoir expliquer mon problème jusqu’au bout, et la doctoresse a tenté de me recadrer d’une manière particulièrement peu professionnelle, affirmant que je « l’interrompais depuis le premier jour ». Je dois préciser que le français et loin d’être la langue que je maîtrise le plus . Je pose des questions pour être sure d’avoir bien compris . Vous êtes sur votre lieu de travail, madame, et la satisfaction du patient devrait être votre priorité. Lors de ma précédente consultation, alors que j’essayais simplement d’avaler ma salive, elle m’a lancé agressivement : « Qui vous a dit de fermer votre bouche ? ». J’ai failli réagir sur le moment, mais j’ai préféré rester courtois en me disant qu’elle passait peut-être une mauvaise journée. Étant sportif professionnel, je ne suis pas autorisé à être en contact avec certains produits. J’ai donc demandé ce que contenait son anesthésiant ( que j’aurais de toutes façons refusé ) Sans obtenir la moindre réponse. J’ai tenté d’insister en expliquant que ce point était important pour moi, mais elle m’a coupé la parole et a commencé les soins sans tenir compte de ma demande. Je suis étranger, je paie mes consultations et mes soins au prix indiqué, point. J’attends donc un service de qualité, de l’accueil jusqu’aux soins. D’ailleurs, en salle d’attente, d’autres patients partageaient le même constat pendant que la secrétaire semblait occupée à tout sauf à gérer son poste. J’ai annulé l’ensemble de mes rendez-vous. Si ma dent cassée n’avait pas atteint un stade de complexe, je me serais levé en pleine consultation pour demander un remboursement immédiatement. Allez ailleurs. J’ai pris rendez-vous dans un autre centre privé : quitte à dépenser mon argent, autant le faire dans un endroit où le professionnalisme est réellement à la hauteur. M.F

Après un suivi de plus d'un an dans ce cabinet dentaire, je peux me permettre de donner mon avis: je suis une patiente du docteur Chilah qui a décelé un début de dent cariée et a tout de suite effectuée les soins efficaces qui ont permis de conserver ma dentition avant que le pire n'arrive, j'effectue avec elle un suivit avec une confiance totale. J'ai également suivis des soins d'orthodontie avec le docteur Barbuzan, et son plan de traitement à été d'une efficacité sans nom. Je recommande sincèrement ce centre dentaire.

Expérience réussie, une équipe chaleureuse et agréable. Le Dr Chilah à été très professionnel et as répondu à toutes mes questions. Merci beaucoup pour cette belle expérience. Bonne continuation à vous 🙂

Le Dr Samuel VARGAZ est un excellent praticien et prend du temps pour ses patients. De plus le personnel à l’accueil est à l’écoute et agréable. Très content d’avoir ce type de cabinet à Melun. JC ETOUNDI

Deux fois de suite, j’ai dû attendre des heures avant d’être pris en charge. À chaque fois, la même excuse : “le dentiste a pris du retard sur une intervention”. Quand on sait que certaines interventions peuvent durer plus longtemps que prévu, il serait préférable d’organiser les rendez-vous en conséquence. Le temps des patients est tout aussi important que celui du dentiste.

Le dentiste Samuel Vargas Suarez, très très bon dentiste, j’ai eu plusieurs rendez-vous avec lui un dentiste passionné parce qu’il fait très passionné, très minutieux, un travail de très haute qualité. Je tenais vraiment à remercier ce dentiste pour les problèmes dentaires que j’ai eu. Tout s’est très très bien passé et je tiens aussi à souligner la rapidité du centre. Merci à vous l’équipe dentaire Melun !