Centre Dentaire Pessac Dentelia - Dentiste Pessac

Je mettrais une note de 0/5 pour le premier chirurgien dentiste qui m'a posé un onlay, très mal réalisé sur une carrie très profonde. Cela m'a créé une rage de dent avec une douleur indescriptible pendant une dizaine de jour . Il fait attendre ses patients et il est trop sûre de lui. Par contre son collègue le Dr DELPY Astrid est excellente, je la recommande vivement. Elle est très attentionnée, discute et donne des explications détaillées. Elle a fait un travail remarquable pour me soulager et dévitaliser ma gencive . Je vous remercie infiniment Dr. Je lui met une note de 5/5 .

Très mauvaise expérience. J’ai eu le sentiment que ma douleur n’était absolument pas prise en compte, malgré mes réactions pendant les soins. En tant que soignante, je trouve cela incompréhensible. Je ne pourrais pas exercer en faisant autant souffrir mes patients sans me soucier de leur douleur. Un minimum d’écoute et d’empathie est essentiel.

Je suis déçue par mon expérience dans ce centre dentaire. Le comportement de certains praticiens n’a pas été à la hauteur de mes attentes. J’ai eu l’impression que le travail était fait rapidement, avec pour seul objectif que le patient quitte le cabinet le plus vite possible, sans réelle attention ni considération. C’était la première fois que je voyais dans un centre dentaire qu’on demandait au patient de se lever et d’aller lui-même se rincer la bouche après un soin. J’ai trouvé cela surprenant et peu professionnel. J’espère que la qualité de l’accueil et des soins pourra être améliorée à l’avenir.

Très mauvaise expérience. Dès mon arrivée, on m’a fortement poussée à faire des radiographies. J’ai pourtant expliqué à plusieurs reprises que je venais uniquement pour un détartrage et que je ne souhaitais pas faire de radios. Mon refus a été très mal perçu, ce qui est regrettable : un patient doit pouvoir donner ou refuser son consentement sans subir de pression. Le détartrage a été extrêmement douloureux. Le dentiste a été très peu délicat, sans aucune explication ni communication pendant le soin. Je ne me suis pas sentie écoutée ni prise en considération. L’accueil n’a pas été à la hauteur non plus. Une secrétaire a continué sa conversation alors que j’attendais juste à côté et a refusé d’enregistrer correctement ma mutuelle. Il a fallu l’intervention d’une deuxième secrétaire, beaucoup plus professionnelle, qui a pris le temps de régler la situation. Je ressors de ce cabinet avec le sentiment que l’on cherche davantage à imposer des actes qu’à écouter les besoins et les choix du patient. Je n’y retournerai pas et ne le recommande pas.

Très bon centre dentaire ! J'y vais régulièrement et j'ai pu avoir plusieurs dentistes différents, toujours très professionnels. Ma dernière consultation était avec le docteur Delpy que je recommande. Elle est de bon conseil et très appliquer dans son métier.

Des professionnels de santé très à l'écoute et agréable qui savent mettre en confiance. Une prise de rendez-vous rapide pour une première consultation. Merci au secrétariat.

Rendez-vous avec le Dr Astrid Delpy le mardi 2 juin 2026 à 14h20 pour une urgence dentaire liée à une infection d’une molaire, avec douleurs importantes et écoulement de pus au niveau de la gencive. Je suis arrivé au centre à 14h22 suite à une erreur d’orientation sur Google Maps. N’étant pas du quartier, il n’était pas évident de comprendre que l’entrée du centre se trouvait à l’opposé de l’endroit indiqué. Cette erreur reste de ma responsabilité et le praticien n’y est pour rien, mais je ne pense pas être le premier à qui cela arrive. Une indication simple pourrait probablement éviter ce genre de déconvenue. À mon arrivée, deux patients étaient devant moi à l’accueil et deux secrétaires étaient présentes aussi. Mais une seule s’occupait des patients à mon arrivée, l’autre était sur l’ordinateur. Après quelques minutes d’attente, je me présente finalement devant la personne de l’accueil qui était sur son ordinateur sans client depuis mon arrivée à 14h22. Je passe donc à 14h27 et présente mes excuses pour mon retard. J’apprends à ce moment-là que mon rendez-vous est annulé, sans avoir entendu mon nom être appelé dans la fil, ni reçu de justification particulière. Je comprends parfaitement qu’un retard puisse désorganiser un planning médical. En revanche, j’ai été surpris du manque de souplesse face à une urgence dentaire et du fait qu’aucune information claire ne semblait indiquer qu’un retard, même très léger, entraînerait automatiquement l’annulation du rendez-vous. La secrétaire a par ailleurs été très gentille et semblait gênée par la situation, et m’a même présenté ses excuses. Cette situation m’a personnellement donné le sentiment d’un manque de considération malgré le contexte d’urgence médicale. Suite à cela, j’ai consulté un autre praticien qui a accepté de me recevoir rapidement sur les horaires de sa pause déjeuner. Rien n’oblige un professionnel de santé à prendre sur son temps de pause pour s’occuper de quelqu’un, mais cela montre simplement qu’une autre approche de la relation avec les patients est possible. En quelques minutes, une radio panoramique a été réalisée, un traitement antibiotique m’a été prescrit et une orientation m’a été donnée pour la suite des soins. Vingt minutes après, j’en suis ressorti. Cette expérience m’a simplement rappelé à quel point l’écoute, l’empathie et la considération du patient peuvent faire toute la différence dans le parcours de soins. Concernant le reste, chacun se fera son propre avis. PS : Il pourrait être utile d’indiquer plus clairement sur Doctolib ou lors de la prise de rendez-vous qu’aucun retard, même très léger de 1min, ne semble toléré, même lorsqu’un imprévu indépendant de votre volonté survient. Si j’avais perdu cinq minutes à empêcher quelqu’un de se jeter sur les rails ou à aider une personne qui se fait agresser, le résultat aurait manifestement été exactement le même : rendez-vous annulé. Cela éviterait probablement certaines incompréhensions pour les futurs patients. Pas à bientôt.

Emplacement pratique mais accueil régulièrement décevant. L’organisation pour récupérer sa carte Vitale après consultation est à revoir. Bien que deux personnes soient souvent présentes à l’accueil, les départs semblent passer après les arrivées, ce qui oblige à attendre longuement sur le côté après une consultation terminée, créant une attente inutilement longue et répétitive. Une meilleure répartition des tâches permettrait de mieux respecter le temps des patients. L’attitude du staff est également peu agréable.

Le Dr Tomasella et son assistante ont été incroyablement douces, patientes et très professionnelles avec mes deux enfants, particulièrement anxieux. Je suis ravie de cette belle rencontre et je recommande vivement.

Très satisfaite, cabinet propre, personnel super bienveillant, c'était ma première fois dans le cabinet. Le docteur m'a bien expliqué les choses. Très bon accueil, le seul bémol c'est qu'on m'avait oubliée en salle d'attente.