Centre Dentaire Sourire Haussmann

Je recommande vivement la Dr Rosa ! Le service a été excellent du début à la fin : accueil chaleureux, explications claires et prise en charge très professionnelle. Je me suis senti en confiance tout au long de la consultation. Un grand merci pour votre travail et votre gentillesse !

Soukaina est une assistante dentaire au top, souriante, accueillante et très professionnelle. Elle sait mettre les patients à l’aise et apporte une vraie bonne humeur au cabinet. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme, je recommande à 100 % !

Je tiens à adresser un immense merci à toute l’équipe pour son accueil chaleureux et la qualité exceptionnelle de ses services. Vous faites preuve d’un grand professionnalisme, êtes à l’écoute des problématiques de chacun et proposez des solutions efficaces avec bienveillance et expertise. Un grand bravo à toute l’équipe, et merci pour cette excellente prise en charge !

J’ai eu mon rendez-vous pour poser mes taquets. Ça fait bizarre mais c’est plutôt bon signe. J’ai été super bien reçue. La dame m’a bien expliqué tout ce qu’il faut éviter et comment se déroulera le traitement. Hâte de voir le résultat.

Un grand merci à Nora pour son professionnalisme et sa gentillesse ! C’est elle qui s’est occupée de mes premiers scans et de toutes les premières explications. Elle a pris le temps de tout m’expliquer avec beaucoup de clarté, de douceur et de bienveillance. Elle a su me mettre en confiance dès le début. Une assistante dentaire très agréable, douce et à l’écoute. Je la recommande sans hésiter !

Tout s’est très bien passé. Le cabinet est propre, l’accueil est chaleureux, et la prise en charge est rapide et efficace. Soukaina est vraiment gentille et met tout de suite en confiance. Première consultation très réussie ! Il ne reste plus qu’à confirmer cette excellente première impression lors de la suite de mon traitement. 😉

Expérience très insatisfaisante – à éviter. Mon traitement avec Impress dure depuis plus d’un an et, à ce jour, aucune solution claire et durable ne m’a été apportée. Dès le début, le suivi a été marqué par plusieurs dysfonctionnements importants : retards dans la réception des gouttières, gouttières manquantes dans la boîte reçue, impossibilité de commencer le traitement dans de bonnes conditions, puis rendez-vous inutile puisque les taquets n’ont pas pu être posés en raison de l’absence des bons aligneurs. Depuis, la gestion du dossier est particulièrement décevante. Le service client manque de coordination, les informations transmises sont parfois contradictoires, et je suis régulièrement contactée pour prendre rendez-vous alors qu’il m’est indiqué par ailleurs que je dois attendre la réception de nouveaux aligneurs. Cette absence de suivi clair donne le sentiment d’un dossier mal maîtrisé. Pendant ce temps, je continue à payer un traitement qui n’a pas pu avancer normalement. Malgré la durée du problème et les nombreux désagréments rencontrés, aucune compensation sérieuse ne m’a été proposée. Je regrette fortement cette expérience. Le manque de réactivité, de coordination et de considération client ne correspond pas au niveau de sérieux attendu pour ce type de traitement. En l’état, je ne recommande pas Impress.

Je déconseille fortement Impress. Pour un traitement d’environ 9 mois facturé près de 4 200 €, je m’attendais à un minimum de sérieux et de professionnalisme. Malheureusement, mon expérience a été tout l’inverse. Fin janvier 2026, j’ai réalisé mes empreintes et signé mon devis. Le 25 février, je reçois une première série de 35 gouttières. Dès l’essayage, elles ne rentrent pas. Le praticien reconnaît une erreur d’empreinte réalisée par le cabinet et de nouvelles empreintes sont effectuées. Le 6 mai, je reçois un deuxième colis, mais il ne contient que 15 gouttières au lieu des 35 prévues. Lors de mon rendez-vous du 22 mai, le praticien reconnaît une nouvelle erreur et m’explique que ces gouttières ne correspondent pas à mon traitement. Une troisième empreinte est réalisée. Le 10 juin, le cabinet m’annonce que mes nouvelles gouttières sont arrivées. Le 11 juin, on me rappelle et la surprise ! cette information était fausse et que les gouttières étaient toujours en fabrication. Le 24 juin, nouveau coup de théâtre : on m’informe que les dernières empreintes sont elles aussi inexploitables et qu’il faut tout recommencer. Cette fois, j’ai refusé. Après plusieurs mois d’attente, plusieurs erreurs reconnues et autant de déplacements, la situation avait largement dépassé les limites de l’acceptable. Après près de cinq mois, je n’ai jamais reçu une seule série de gouttières conforme me permettant de commencer mon traitement. J’ai toujours été patiente, polie et compréhensive malgré cette succession de problèmes. Mais à un moment, trop c’est trop. Après avoir déclaré un litige auprès d’Alma, Impress a indiqué à cet organisme avoir rempli ses obligations contractuelles. Pourtant, mon traitement n’a jamais commencé, car le cabinet n’a jamais réussi à réaliser des empreintes exploitables ni à me fournir une seule série de gouttières conforme à mon traitement. Entre les erreurs d’empreintes, les erreurs de production et les informations contradictoires, je considère que les informations transmises à Alma ne reflétaient absolument pas la réalité de mon dossier. Aujourd’hui, je n’ai plus aucune confiance en ce cabinet. Je refuse de poursuivre mon traitement chez eux, même s’il m’était proposé gratuitement. J’ai demandé l’annulation de mon contrat et le remboursement des sommes versées, mais Impress a refusé de me rembourser, alors même qu’ils n’ont jamais été en mesure de réaliser des empreintes exploitables ni de produire une seule série de gouttières conforme me permettant de commencer mon traitement. Je poursuis donc les démarches nécessaires afin de faire valoir mes droits. Si vous envisagez de faire un traitement chez Impress, réfléchissez-y à deux fois. Pour ma part, cette expérience n’a été qu’une succession d’erreurs, d’informations contradictoires, de promesses non tenues et de perte de temps… pour un traitement à près de 4 200 € qui n’a même jamais commencé.

Incohérence totale des tarifs et manque de transparence, service client zéro TRES TRES mauvaise expérience depuis le rachat de Dr Smile par Impress. (je suis là depuis 2021 pour préciser). Avant ce rachat, tout se passait parfaitement bien : suivi clair, tarifs cohérents, aucun problème particulier. Même le service client était incroyable. En revanche, depuis ce changement, la situation est devenue totalement incohérente. On m’a communiqué par écrit un tarif d’environ 600€ pour un retraitement (mail du 25 novembre 2025 par une Maguelone), confirmé à plusieurs reprises. Je prends donc rendez-vous sur cette base. Le jour du rendez-vous : on me donne un devis à 3500€ puis on m’appelle pour dire que c’est une erreur → 1600€ ( Manon) puis finalement on me dit que c’est 3240€, sans aucune explication cohérente en justifiant que " c'est comme ça". 3 prix totalement différents pour une même situation. Aucune transparence, aucune prise en compte des échanges écrits, et aucune cohérence dans les informations communiquées. Et évidemment ça fait depuis le mois de février qu'on me balade de service en service, personne en personne. Je déconseille FORMELLEMENT.

Je tiens à remercier Manoushka pour la qualité de ses soins dentaires. L’accueil est chaleureux, elle prend vraiment le temps d’expliquer chaque étape et de mettre à l’aise, ce qui est très rassurant surtout quand on est un peu stressé. Le travail est soigné, professionnel et on sent qu’elle fait attention au bien-être du patient. Je suis très satisfaite du résultat et je recommande vivement ses services.