Centre dentaire Vertuo de Saint Egrève

Bonjour, Je ne recommande pas du tout ce centre. La dentiste n'a passé que 30 secondes sur ma bouche alors que je voulais un check-up complet. De plus j'étais venue en partie pour faire une radio afin de voir si mes dents de sagesse allaient sortir. La dentiste m'a assurée que non. 3 mois plus tard, mes dents de sagesse sortent.

Un certain manque de respect envers les patients, raccrochent au nez ou vous mettent en attente sans vous répondre parce que vous insister pour avoir un rdv d urgence et qu on vous propose un rdv dans un mois. Seul l argent compte dans ce cabinet et profitent de la pénurie de dentistes pour être irrespectueux.

Un accueil exceptionnel et une équipe très professionnelle. Dr MADAN GUZMAN est compétente et rassurante. Je recommande vivement ce centre.

Après plus d’un an d’attente en raison du manque de dentistes à Grenoble, j’ai trouvé le centre Vertuo de Saint-Égrève. Les secrétaires à l’accueil sont compréhensives, gentilles et très accueillantes. Je remercie également ma dentiste, Dr Joana Rita Ferreira de Oliveira, dont la gentillesse et la bienveillance sont exemplaires. Elle prend le temps d’expliquer chaque étape avec beaucoup de clarté et d’efficacité. Un grand merci aussi à son assistante, tout aussi gentille et bienveillante. Merci beaucoup à toute l’équipe de Vertuo Saint-Égrève. Très bonne expérience jusqu’à présent.

Rdv le 30 mai à 16h30. Locaux propres, accueil agréable et rdv ponctuel. Je suis venue pour un simple détartrage et le dentiste me détecte 2 carries. Aujourd'hui même, soit prêt de 6 mois après, je consulte mon dentiste habituel et qu'elle ne fut pas ma surprise : aucune carie 🤔 Chacun en déduira ce qu'il veut...

Je ne comprends pas les mauvais avis, jusqu’ici j’ai eu une très bonne expérience avec ce cabinet. Pas besoin d’attendre plusieurs mois pour avoir un rendez-vous. Ma dentiste a quitté le cabinet et on m’en a trouvé une nouvelle très rapidement (merci à elle). Les dentistes sont qualifiés et les secrétaires sont toujours très souriantes et accueillantes :)

Une étoile, uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre aucune. Après un mois d’attente pour obtenir un rendez-vous, celui-ci est annulé la veille sous prétexte qu’un passage dans un autre centre en 2023 m’interdit d’être reçue ici. Résultat : impossible d’avoir un suivi, puisque le centre concerné n’a aucun créneau disponible et ne répond jamais au téléphone. Il serait préférable de traiter les patients sans tenir compte de leurs précédentes expériences dans un autre centre. Évidemment, je ne recommande pas.

Quelle mauvaise foi ! Avec ce centre c'est toujours de la faute des patients ! Ils font leur chiffre d'affaire sur le dos de la sécu uniquement sur le premier RDV et les radios ou les détartrages, personnel désagréable qui passe son temps à décaler ou annuler les RDV, et ! En plus eà demander aux patients de confirmer des RDV déjà confirmés comme si les patients devaient être leur ordre et ne travaillaient pas ! Eux ont le droit d'avoir des secretaires quel que soit leur age mais se moquent de ceux qui ont la chance d'en avoir ! Ce sont des profiteurs du système qui a conduit à la pénurie de personnel soignant, sans respect des patients : le turn over de leur personnel et leur age aussi (experience pro de 3 mois, tous formés à l'étranger...) démontrent de leur méthodes...

J'ai pris rdv pour un détartrage. Arrivée là bas je dois faire une radio et on m'affirme que j'ai une carrie. Le dentiste me dit qu'il faut prendre un autre rdv pour tout faire en même temps carrie + détartrage. On m'annonce 300 euros de frais pour la pose d'un inlay pour cette fameuse carrie. Je demande s'il n'y a pas moins cher, la secrétaire me répond que non ( ça me paraît bizarre car il me semble que l'inflation est la solution la plus cher). Du coup je ressors du centre sans détartrage et avec une facture de 25 euros pour la radio. N'ayant aucunes douleurs et n'ayant jamais eu de carries je décide d'aller voir un autre dentiste et qui lui me fait mon détartrage et me confirme que je n'ai pas de carries. Je trouve ça scandaleux d'abîmer une dent saine pour se faire de l'argent ! Heureusement que j'ai pu prendre un deuxième avis.

A fuir, premier rdv en juillet en mentionnant une urgence de soin. La dentiste fait un devis et malgré l'urgence programme 3 rdv pour septembre octobre. Nous protestons au vu de l'urgence, rien à faire alors qu'ils ont 10 dentistes ! La dent se casse en août, on nous répond d'aller aux urgences dentaires à Lyon (nous habitons grenoble) au lieu de nous recevoir. Ils ont ensuite annulé les 3 Rdv, dont celui du 3 septembre, soit disant faute de confirmation alors que nous les avons appelé le 1 septembre ! En plus ils se plainte à doctolibque nous aurions annulé les RDV tardivement ! Mauvaise foi, absence totale de responsabilité et professionnalisme, aucun respect des patients les caractérisent !

Très déçu de ce centre dentaire, ils ont pris l'initiative sans mon accord , de décaler un Rdv à 2 jours de mon mariage, finalement obligé de me marié avec une dent hyper douloureuse. Pas professionnel du tout.

Toujours angoissée par les soins dentaires, j'ai retrouvé confiance dans ce cabinet dentaire. Soins tip top par le dr Martins Pinto et son assistant et beaucoup de comprehension. J'ai aussi apprécié le suivi par le secrétariat, toujours bienveillant et professionnel.

Je me suis rendu au centre pour un détartrage. Le dentiste m'a dit que j'avais plusieurs caries (4 ou 5) et me redonne rdv 6 mois après. Le rdv a été annulé au bout de quelques mois. Stressée j'ai pris un rdv plus rapide, sur Chambéry. Au final, après 2 radio pour vérifier, je n'ai aucune carie. En bref le dentiste m'aurait détruit les dents pour aucune raison. Je déconseille.

Dans un contexte d'urgence dentaire - douleurs extrêmes depuis une semaine, qui a été partagé le matin même par téléphone. J'ai essayé par plusieurs reprise de joindre le cabinet (plus de 30 minutes avant mon rendez-vous) pour prévenir d'un retard pouvant aller jusqu'à 10 minutes au rendez-vous en question. Arrivée dans le cabinet 7 minutes en retard, je passe devant la secrétaire 13 minutes après le début de mon rendez-vous. Et pour des raisons que je peux entendre, ne suis pas autorisée à voir le dentiste. Là où je juge un service valant 1 étoile, c'est de mettre sur Doctolib "rendez-vous manqué" m'empêchant ainsi de reprendre un rendez-vous. La raison de mon retard: un malaise vagal lié à la douleur en amont, je n'avais pas pris d'antidouleur pour permettre un traitement optimal par le dentiste.

Rdv dans ce centre dentaire pour un détartrage. Le dentiste Mme Aidoun, prend le temps après radio de tout vous expliquer. Je le dis très honnêtement c'est tout simplement le meilleur des détartrages réalisé. À cela s'ajoute la gentillesse et de la bienveillance de son assistante ainsi que les hôtesses d'accueil. Tout simplement chapeau.

J'avais rendez-vous le 16 décembre. Le cabinet m'a appelée pour me dire que le médecin qui devait s'occuper de moi ne travaillait plus chez eux, qu'ils annulaient mon rendez-vous, et me recontactaient ultérieurement pour un autre créneau. J'attends toujours. Depuis, évidemment, je ne trouve aucun dentiste. Je ne pensais pas me faire ghoster par un cabinet dentaire ! Édit : j'ai obtenu une réponse qui venait probablement d'un bot, m'invitant à recontacte le cabinet. Ce que j'ai fait. Et j'ai eu droit à un rdv en septembre. On m'a d'ailleurs appelée plus tard pour me proposer une nouvelle date encore plus proche. Merci beaucoup !

Suite à votre réponse, je tiens à exprimer ma déception. Il est regrettable de constater que celle-ci se limite à une formule toute faite du type « nous regrettons … ». Lorsqu’on souhaite véritablement entrer en contact avec une personne et que l’on s’en donne les moyens, cela reste tout à fait possible. Votre message semble davantage rédigé pour rassurer les lecteurs des avis négatifs que pour apporter une réelle solution. Par ailleurs, concernant le remboursement évoqué je vous que vous en parlez au passé et il ne m’a jamais été proposé, malgré mes demandes répétées. Si votre volonté est réellement de procéder à ce remboursement, il ne suffit pas de l’écrire, il faut le faire. Les actes comptent bien plus que les intentions affichées. Qu’en penserait l’ordre des chirurgiens dentistes ?! À voir 😔 Mon expérience dans ce centre dentaire a été malheureusement très décevante. J’ai eu le sentiment que les considérations administratives et financières prenaient parfois le pas sur la qualité des soins et l’écoute du patient. Au cours de mon traitement, plusieurs étapes m’ont semblé manquer de rigueur et de clarté. J’ai dépensé environ 800 € pour une couronne qui s’est rapidement cassée. Celle-ci a dû être retirée, car un nerf partiellement présent n’avait pas été détecté. Cela a conduit à une extraction, facturée en plus, sans qu’aucune proposition de solution ou de geste ne me soit faite. Je note quand même que la dentiste ne m’a pas laissé avec la douleur qui va avec et a été assez réactive il faut le reconnaître. Lors de mon dernier rendez-vous, j’ai signalé une douleur persistante. Des radiographies ont été effectuées, la suite du traitement ne me sera proposée que lorsque j’aurai accepté ou non le devis pour une prothèse dentaire. Cette succession d’événements m’a laissé une impression d’accompagnement impersonnel et peu attentif. Le suivi après les soins m’a paru insuffisant, et la communication peu fluide. Je ne voulais pas mettre d’avis mais ce dernier rendez-vous a été la fin de tous 😔 Je partage ce témoignage afin d’encourager chacun à bien s’informer avant de faire un choix.

Très professionnels , très propre et très gentils .le plus la secrétaire s'est occupé du montant que la mutuelle prenais en charge. Ça c'est du tiers payant ! On ne paye que ce qui reste où dans mon cas rien car la mutuelle prenait tout en charge. En plus ils prennent les nouveaux clients ! Je recommande vivement.