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DENTISTE

Centre dentaire Vertuo Echirolles

Dentiste · Échirolles (38)

3,5 333 avis Google Ouvert
Centre dentaire Vertuo Echirolles — Dentiste

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À propos de Centre dentaire Vertuo Echirolles

Centre dentaire Vertuo Echirolles est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Échirolles (38130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (333)

Avis Google
3,5
333 avis
5★185
4★17
3★7
2★13
1★111
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Ivana Udodiegwu Google

Un immense merci à toute l'équipe du cabinet Vertuo Échirolles, de l'accueil au praticien, pour votre réactivité, votre professionnalisme et votre grande bienveillance. Lors de l'extraction de la dent de mon fils, vous avez su nous accompagner avec douceur, patience et humanité. Votre accueil chaleureux et votre capacité à rassurer mon enfant dans ce moment difficile ont été très précieux pour nous. Merci pour votre écoute, votre gentillesse et la qualité de vos soins. Nous garderons un excellent souvenir de votre équipe et nous vous recommandons avec confiance.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 😊 Toute l’équipe est ravie de savoir que votre expérience au sein de notre centre dentaire vous a satisfait. Au plaisir de vous revoir !
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Marine Allimant Google

Mes 3 rendez-vous se sont très bien passés. Les délais de prise de RDV étaient rapides, le praticien qui m’a suivi ainsi que les assistantes ont à chaque fois été super !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire qui fera plaisir à l'équipe. Belle journée, l'équipe Vertuo santé
A
AM VDplt Google

Aller chez le dentiste n'est pas toujours une partie de plaisir n'est ce pas ? Mais dans ce cabinet, vous êtes accueillis avec une vraie attention par tous et toutes, les secrétaires sont incroyablement gentilles et jusque là, les soins ont été de qualité. Mme Salas Puerta est hyper adorable, souriante malgré tout ce travail et sans entrer dans les détails de mes soins, elle a eu une vraie attention pour moi au dernier rendez-vous, je lui suis reconnaissante, c'etait pas pour le fric comme disent certains, juste pour m'eviter de la souffrance ! Je recommande vivement ce cabinet ! Quant au fait que le français ne soit pas la langue maternelle des dentistes...euh...c'est hyper raciste de dire ça, le but étant d'être soigné, pas de recevoir un cours magistral de médecine ! Moi j'adore ce cabinet ! AM Venturini

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ❤️
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Mariam Riahi Google

Centre dentaire peu sérieux. Rendez-vous annulés à plusieurs reprises, manque d'organisation et communication insuffisante. Mon expérience a été très décevante et je ne me suis pas senti correctement pris en charge.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire, car malgré nos recherches, nous ne parvenons pas à retrouver votre dossier dans notre base de patients. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre prise en charge et à la satisfaction de nos patients. Si vous avez bien été reçu dans notre centre, nous vous invitons à nous contacter directement en précisant votre nom et la date de votre rendez-vous afin que nous puissions examiner votre situation et comprendre ce qu'il s'est passé. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe du centre dentaire Vertuo Santé
B
Ben Ben Google

Je recommande vivement se centre de soins dentaires 👍 parfait propre spacieux ! - gentil agréable bienveillant et merci beaucoup au docteur NAYELIS SALASAS PUERTA ♥️ Le seul problème le secrétariat de l’accueil désagréable, arrogante, prétentieuse, et surtout surtout aucune discrétion que ce soit Medical adresse mail Téléphone certificat médical pas de discrétion toute la salle d’attente est au courant et ça par contre c’est illégal et irrespectueux et de l’indiscrétion 🚫 et en plus d’un questionnaire à remplir est signé 🚫

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos mots très positifs concernant le centre ainsi que le docteur Nayelis Salas Puerta. Nous sommes ravis que la qualité des soins, la propreté des lieux et l’accompagnement médical aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en revanche très surpris et sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant l’accueil. Cette attitude ne reflète absolument pas les valeurs de bienveillance, de discrétion et de respect que nous souhaitons transmettre au quotidien à nos patients. La confidentialité des informations personnelles et médicales est un sujet que nous prenons très au sérieux. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à l’équipe concernée afin de faire le nécessaire et de rappeler l’importance de la discrétion et de la qualité d’accueil. Nous vous remercions encore pour votre franchise, qui nous permet de continuer à nous améliorer.
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kent Idra Google

Médiocrité sans nom, personne ne devrais consulter la bas. Devis de 700 euro pour 2 petite carrie, aucun conseil ni meme compte rendus, aucune explication le dentiste sur place parle 5 mot de francais, une belle machine a fric pas un centre de soin, à fuire absolument et je pèse mes mots plus jamais je ne met un pied la bas et je recommande a qui que ce soit de fair de meme très sincèrement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne vous a pas satisfait. Nous n’avons malheureusement pas pu retrouver votre dossier dans notre système, ce qui pourrait indiquer que vous n’avez pas consulté chez nous ou que le nom fourni n’est pas celui enregistré. Sachez que nous prenons très au sérieux la qualité de nos soins, la transparence des tarifs et la communication avec nos patients. Nous vous invitons à nous contacter directement via [email protected] pour clarifier votre situation et échanger de manière constructive. Merci pour votre compréhension.
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F BELLI Google

Centre dentaire très médiocre, mauvaise expérience, dès ma première consultation. Certes, la prise de rendez-vous était très rapide. En effet, jai pris un rendez-vous pour un mal dentaire atroce, un dentiste est venu me chercher dans la salle d'attente, et lors de la consultation ce dernier me dit que la dent qui me fait mal doit être enlever, car il ne peut pas là soigner, je lui dit oui enlever là, il me répond: " non ce n'est pas maintenant, car aujourd'hui c'est juste un rendez-vous de consultation, et il y'a d'autres patients qui attendent, la première consultation dure une demi heure". J'étais sidéré. En plus le dentiste parle très mal le Français, j'arrive à peine à comprendre ce qu'il me dit. C'est inadmissible. C'est un centre qui mise sur la quantité et néglige la qualité. A fuir si vous pouvez.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucun dossier correspondant au nom indiqué, qui semble être un pseudonyme. De ce fait, nous ne sommes pas en mesure d’identifier votre passage au sein de notre établissement ni de répondre précisément à votre retour. Nous restons toutefois à votre disposition afin d’échanger directement et comprendre votre expérience. N’hésitez pas à nous contacter en privé avec davantage d’informations (nom, date de consultation, etc.). Cordialement,
B
Becita Loca Google

Cabinet à bannir… Si vous voulez être pris de haut et qu’on annule vos consultations au dernier moment vous êtes au bon endroit ! Secrétaire désagréable au possible qui trouve toujours un moyen d’annuler la consultation, 3 fois de suite pour ma part. (Blonde au cheveux court avec lunette). Elle n’est pas polie et très condescendante, vous pouvez toujours courir pour qu’on vous réponde au téléphone. Pour moi c’est finis, je me trouve un autre cabinet, et je vous conseille de faire de même 😁

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Toutefois, nous tenons à préciser que notre équipe s’efforce d’accueillir chaque patient avec respect et professionnalisme. Les annulations de rendez-vous peuvent exceptionnellement survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, et nous faisons toujours notre possible pour prévenir nos patients dans les meilleurs délais. Nous restons disponibles pour échanger directement si vous souhaitez nous faire part de votre situation de manière plus détaillée. Cordialement, la direction
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sabrina kacel Google

Mauvaise expérience chez ce centre avant même de commencer quoi que ce soit, sur Doctolib aucun rendez-vous, et quand c'est visible la confirmation du rendez-vous retourne une erreur, je me suis déplacée au centre, et je voix affiche à l'accueil un message "les rendez-vous sont prix soit sur Doctolib ou bien directement au secrétariat ", je me rapproche de la secrétaraire très désagréable aucune attitude professionnelle, elle me dit simplement qu'il faut être collée à l'appli pour prendre rendez-vous et qu'elles peuvent pas en tant secrétaire prendre elles même un rendez-vous alors que c'est affiché clairement à l'accueil, je comprends pas les gens qui se comportent comme ça quel est leur objectif, ils sont sensés proposer un service aux gens mais à la place ils font fuir les gens avec leur attitude désagréable. Vraiment dégoutée et je j'ai aucune motivation pour remettre mes pieds dans ce centre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, et nous comprenons votre ressenti face à cette situation. Après vérification, nous constatons que vous êtes déjà venue au centre en février 2025. Il est possible qu’il y ait eu un malentendu lors de votre passage à l’accueil si cette information n’a pas été précisée, ce qui a pu compliquer la prise de rendez-vous. Par ailleurs, étant situés dans une zone sous-dotée en professionnels de santé, la prise de rendez-vous peut effectivement s’avérer plus complexe en raison d’une forte demande, ce que nous regrettons sincèrement. Cordialement L'équipe du centre
B
Becky Hi Google

Suite à mon précédent avis, la responsable du centre dentaire Vertuo m’a rapidement contactée et m’a proposé un rendez-vous au plus tôt afin d’établir un nouveau devis avant la pose de ma couronne. Je la remercie pour cette réactivité. Même si l’accueil initial n’avait pas été satisfaisant, j’ai constaté une nette amélioration lors de ma dernière visite. J’espère que cette dynamique positive perdurera, car la qualité du suivi est essentielle pour des soins dentaires.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que notre réactivité et votre dernière visite aient répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à maintenir et améliorer cette dynamique positive au quotidien. La qualité du suivi et le bien-être de nos patients restent en effet au cœur de nos priorités. Merci pour votre confiance, et nous restons à votre disposition pour vos prochains soins. Cordialement, Votre Responsable Vertuo Echirolles
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Aminata Traore Google

Merci au Dr Nayelis Salas Puerta de ne même pas avoir pris la peine de me dire bonjour, de m’avoir charcuter la bouche sans aucune empathie et de bienveillance dans ces gestes et ses paroles de plus agressive, et d’avoir restaurer une dent sur 2 je suis très déçu, j’ai vécu une violence Medicale. Je ne reviendrai plus. Par contre la secrétaire qui m’a reçu a l’accueil a été au top très professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, En tant que responsable du centre, je prends connaissance de votre message avec une grande attention. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre prise en charge ait été vécue comme une expérience aussi difficile. Le respect, l’écoute et la bienveillance envers nos patients sont des principes fondamentaux au sein du centre, et le ressenti que vous exprimez ne correspond pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Votre témoignage sera examiné avec sérieux et transmis à la praticienne concernée afin qu’une analyse approfondie puisse être menée. Je vous remercie néanmoins d’avoir souligné le professionnalisme de notre secrétaire d’accueil, dont l’implication est essentielle à la qualité de l’accompagnement des patients. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger de manière plus détaillée sur votre expérience et vous invite, si vous le souhaitez, à nous contacter directement. Cordialement, Votre Responsable Vertuo Echirolles
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Manuela Constantin Google

J’ai la phobie des dentiste depuis mon passage à celui d’Alsace lorraine ! Depuis 2023 je n’est jamais oser retourner voir un dentiste jusqu’à aujourd’hui. Je suis absolument ravi autant par cette petite jeune à l’accueil qui je doit le dire m’a fait beaucoup rire au fond et dune gentillesse formidable. Le dentiste sur qui je suis tomber un ange aussi je lui est expliqué elle m’a dit lève la main on fait des pause j’ai levé la main pas moins de 20 fois en 20 minute elle c’est arrêter a chaque fois sans aucun jugement et sa c’est formidable. Je vais pas dire que j’aime aller au dentiste mais c’est devenu moins anxieux d’y aller. Merci vraiment. Trouver de bon spécialiste et aussi empathique c’est tout se que demande le monde de la médecine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre témoignage, qui nous touche particulièrement. Nous savons à quel point une expérience passée peut marquer et générer de l’appréhension, et nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à retrouver un peu de sérénité. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à notre équipe d’accueil ainsi qu’à la praticienne, qui accordent une importance essentielle à l’écoute, au respect du rythme de chaque patient. Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir dans des conditions plus apaisées. Bien cordialement, Votre Responsable Vertuo Echirolles
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Noha Nohra Google

La secrétaire blonde plus âgée est incroyablement impolie. J’avais un rendez-vous, je suis arrivé 10 minutes en avance, et elle m’a complètement ignoré. Elle continuait à discuter avec un autre client, et quand c’était enfin mon tour, elle m’a interrompu deux fois et a laissé passer quatre autres clients pendant mon passage, simplement parce que je ne parle pas bien français. Tellement irrespectueux et tellement non professionnel. Je ne recommande absolument pas de traiter avec elle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre centre n’a pas été satisfaisante et que vous vous êtes sentie ignorée ou mal accueillie. Nous regrettons profondément la gêne occasionnée et tenons à vous présenter nos excuses. Vos retours sont précieux et seront transmis à notre équipe afin de veiller à ce que ce type de situation ne se reproduise pas. La courtoisie, le respect et l’écoute de nos patients sont des priorités pour notre centre. Nous espérons avoir l’opportunité de vous montrer, lors d’une prochaine visite, le service de qualité et le professionnalisme que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos patients. Cordialement, Votre Responsable Vertuo Echirolles
S
Sepideh AKBARI Google

Avant de prendre le rdv, j’ai lu les avis qui étaient majoritairement négatifs, et plusieurs personnes disaient que le centre annulait les rendez-vous à la dernière minute. J’ai quand même pris un rdv, et je le regrette ! J’ai fixé le rendez-vous il y a 9 jours pour demain, et aujourd’hui ils l’ont annulé automatiquement sans même me demander mon avis. Aucun respect pour les patients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour l’annulation de votre rendez-vous. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous aviez anticipé ce créneau depuis plusieurs jours. L’annulation automatique sans prise de contact préalable n’est pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Sachez que nous allons vérifier ce qu’il s’est passé afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Notre équipe reste à votre disposition pour vous proposer rapidement un nouveau rendez-vous dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous accompagner au mieux. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, La Direction du Centre
S
Sid-ali Berriah Google

Après un premier rendez-vous pour un détartrage, on m'a informé que j'avais deux caries nécessitant des traitements, bien que je ne ressentais aucune douleur ni ne voyais de signe apparent. Le devis proposé était de 700€, remboursable par ma mutuelle. Lors du traitement de dévitalisation, plusieurs radiographies ont été effectuées. À ma grande surprise, une nouvelle radio a révélé que la deuxième carie n'était finalement pas présente. Un nouveau devis de 350€ m’a été proposé pour une seule dent. Toutefois, mes prochains rendez-vous ont été reportés en attendant la validation du devis par ma mutuelle, avec l’indication que cela pourrait prendre du temps, me laissant avec un traitement incomplet. À ce stade, j’ai décidé de demander un second avis. Un autre dentiste m’a indiqué que l’intervention initiale aurait pu ne pas être nécessaire. En consultant les avis d’autres patients, j’ai remarqué des retours similaires concernant des devis élevés ou des traitements discutables. Je recommande à toute personne dans une situation similaire de solliciter un second avis afin de prendre une décision éclairée.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je comprends votre mécontentement , toutefois j'attire votre attention sur le fait que votre praticien a eu l'honnêteté de vous dire que son premier diagnostic devait être modifié en raison d'un artefact radiographique qui correspondent à une image "anormale" crée par la technique, sans signification diagnostique mais ayant gênée la première interprétation. Malheureusement, beaucoup de praticiens sont parfois incapables de prendre cette décision difficile qui consiste à indiquer au patient que le diagnostic initial doit être revu. Suite à cette modification, il était de son devoir et de sa responsabilité de praticien d'associer à l'information médicale, une information financière afin que vous ayez l'ensemble des informations à votre disposition pour que votre décision soit éclairée. Je suis désolé qu'un confrère extérieur au centre, au mépris des règles déontologiques, et sans aucun éléments cliniques et radiographiques probant, ait pris l'initiative de mettre en doute le diagnostic réalisé par nos soins. Votre Dentiste Vertuo Santé Echirolles

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