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Centre dentaire Vertuo Libourne

Dentiste · Libourne (33)

4,1 495 avis Google Ouvert
Centre dentaire Vertuo Libourne — Dentiste

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Itinéraire Site web

À propos de Centre dentaire Vertuo Libourne

Centre dentaire Vertuo Libourne est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Libourne (33500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (495)

Avis Google
4,1
495 avis
5★358
4★33
3★1
2★7
1★96
B
Bruno Cebrian Google

Visite de contrôle hier suite à un doute sur une dent couronnée. Suivi par le Dr Barros,je n'ai rien de négatif à dire, bien au contraire ! Extrêmement bien reçu, aussi bien à l'accueil que par le docteur, tout s'est bien passé. Pas du tout pousse-conso ! Merci aussi à la secrétaire qui m'a rappelé,une place se libérant, afin d'avancer mon rendez-vous ! Heureusement que ce cabinet existe car il devient très difficile de se faire soigner...

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Cebrian, Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que votre visite avec le Dr Barros vous ait donné entière satisfaction. Toute l’équipe accorde une grande importance à l’écoute, au confort de nos patients et à une prise en charge adaptée. Nous sommes également heureux d’avoir pu avancer votre rendez-vous grâce à un désistement. Votre confiance et vos encouragements nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous revoir au cabinet ! Vertuo, votre dentiste à Libourne.
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Ghysleine BAUDOU Google

Suite à un détartrage je rappelle disant que J ai très mal à la langue mais on me répond "on ne fait pas de" polissage". On doit me rappeler mais rien .. je reste avec mes dents qui irritent ma langue;et sensation de brûlure !! Le même jour sur les conseils de la dentiste je souhaite prendre rendez-vous pour un surfaçage radiculaire dentaire et on me répond que je dois payer avant (250 euros) pour avoir le rendez-vous!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour madame Baudou, Nous sommes désolés d'apprendre votre inconfort après le détartrage. Concernant le surfaçage radiculaire, les 250 € correspondent au tarif du soin et non à des frais de prise de rendez-vous. Afin de garantir l'organisation de notre planning, la politique de notre centre est de sécuriser le règlement avant la réalisation de ce traitement. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Centre dentaire Vertuo Libourne.
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Sonia G Google

Centre Dentaire qui ce permet d annuler les rendez vous la vielle a lendemain sous prétexte qu'ils n'ont pas accepté que je soit trop franc. Ont ma apeler afin que je supprime mon commentaire pour a l'arrivée annulé systématiquement tout les rendez vous de mes enfants

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience vous ait laissé cette impression. Concernant les rendez-vous, nous nous efforçons de respecter les horaires prévus afin de garantir la qualité des soins pour l'ensemble de nos patients. Lorsqu'un patient se présente avec un retard important sur un créneau de consultation court, il peut malheureusement devenir difficile d'assurer la prise en charge dans de bonnes conditions. Les décisions relatives à la planification, au maintien ou à l'annulation des rendez-vous sont prises conformément aux règles de fonctionnement du centre et dans l'intérêt de l'organisation des soins. Nous regrettons que nos échanges n'aient pas permis de trouver une solution satisfaisante et vous souhaitons bonne continuation. Vertuo Libourne
É
Émilie VALENTIN Google

Appelle pour une urgence mon pris dans l'après-midi. Des secrétaires vraiment d'une gentillesse. Et la dentiste très compréhensible de mes problèmes. Vraiment je recommande ce cabinet. Première fois que je venais a se cabinet, merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Valentin, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous recevoir en urgence et que votre expérience au sein de notre cabinet ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe, ainsi que la dentiste, vous remercient pour votre confiance et vos recommandations. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau si besoin. Vertuo, votre dentiste à Libourne.
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frederic thunot Google

L’accueil est sympathique mais je suis venue pour un détartrage. La dame me fait donc ce fameux détartrage et essaie de me vendre un traitement à plus de 2500 euros en me disant qu’il me faudrait des injections parce que mes dents bougeaient et que j’allais les perdre. Je retourne chez mon orthodontiste après ce détartrage et elle me dit que le détartrage n’a pas était fait sérieusement et que mes dents sont en bonne santé. Je vais donc chez un autre dentiste pour un VRAI détartrage et en effet, ils n’avaient pas fait grand chose avant ça et tout est ok. Je dis rarement du mal des lieux mais sincèrement, allez chez de vrais dentistes plutôt que dans des centres dentaires, surtout celui ci.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Thunot, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Concernant votre prise en charge, les recommandations qui vous ont été faites visaient à vous informer de l’état observé lors de votre consultation et des différentes options thérapeutiques envisageables. En aucun cas notre objectif n’est d’imposer un traitement, mais de permettre à chaque patient de prendre une décision éclairée. Nous regrettons également que vous ayez estimé que le détartrage réalisé n’était pas satisfaisant. La qualité des soins et la satisfaction de nos patients sont des priorités pour notre équipe. Les avis de plusieurs praticiens peuvent parfois différer selon leur appréciation clinique. Toutefois, nous prenons votre retour très au sérieux. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et vous souhaitons une excellente continuation. Centre dentaire Vertuo.
C
Corinne Bracco Google

Pas du tout professionnelle. La dentiste nonchalante reçoit avec un chewing-gum dans la bouche. Son seul objectif est de faire du chiffre donc a refusé de me soigner car je refusais une couronne et voulais un amalgame dentaire. Elle m'a tout de même mis un pansement après lui avoir demandé mais sans avoir nettoyé la dent au préalable. Votre santé n'est pas leur priorité, à fuir absolument! 0 étoile

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bracco, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. La qualité des soins, l’écoute de nos patients et le respect des bonnes pratiques médicales sont au cœur de nos priorités. Concernant votre prise en charge, les propositions thérapeutiques formulées visaient à répondre au mieux à votre situation clinique et à assurer la pérennité du traitement. Lorsqu’un désaccord existe sur le choix du traitement, notre rôle est également de ne pas réaliser un acte que nous estimons inadapté ou insuffisant au regard des recommandations professionnelles. Nous prenons également note de vos remarques concernant votre ressenti lors de la consultation. Elles ne reflètent pas les standards de qualité et de professionnalisme que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Vertuo Libourne.
C
Cloé Vasse Google

très déçu je suis arrivée à seulement 10 min de retard car je n’étais pas d’ici ( 1h du cabinet ) avec le gps je ne s’avais pas où se trouver le cabinet je l’ai est appeler pour savoir aucune réponse au bout de 30 min d appelle a répétition, j’ai enfin une secrétaire au bout de 30 min, ils me dise de venir ensuite arriver au cabinet avec mon bébé il mon refuser et mon dit que le dentiste n’avais pas le temps d’être en retard alors je lui ai demander de me voir que 20 min car une consultation étais 30 min ils on refuser je lui ai re expliquer que j étais a 1h et j étais venu avec mon bébé, elle m’a répondu que en gros se n étais pas sont problème. c’est du travail assez rapide sans se prendre la tête à mon avis . A FUIRE ….

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre frustration, notamment après un déplacement important avec votre enfant. Toutefois, certains éléments méritent d’être précisés. Votre rendez-vous faisait l’objet d’une confirmation préalable, pour laquelle un message vocal et un email avaient été adressés la veille. N’ayant reçu aucun retour, nous avons malgré tout maintenu votre créneau. À votre arrivée, le retard constaté ne permettait malheureusement plus au praticien de réaliser une consultation dans des conditions satisfaisantes, sans impacter les rendez-vous suivants. Une consultation n’est pas uniquement une question de durée théorique : elle doit laisser au praticien le temps nécessaire pour examiner, expliquer et prendre en charge chaque patient sérieusement. Ces règles s’appliquent à tous afin d’éviter les retards en cascade et de garantir la qualité des soins. Une nouvelle date vous a été proposée, mais cette solution n’a pas été retenue. Nous regrettons que cette situation ait été vécue aussi négativement et vous souhaitons une bonne continuation.
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Mel Mercier Google

Suite à une réparation effectuée en novembre dans Ce cabinet, Un mois plus tard, je demande un autre rendez-vous car la dent soigné me fait très mal , Mais on Me tient tête en me disant qu’il n’y a rien du tout que tout est normal et on me renvoie chez moi en moins 2 trois minutes finalité des choses. Je suis aujourd’hui obligé de me faire dévitaliser une dent (Dans un autre cabinet) Car, une carie était venue s’installer sous la pièce que la dentiste m’a rajouté et mal posé Je n’ai jamais eu aucun souci aux dents, j’ai une hygiène dentaire irréprochable Par pitié, ne vous permettez pas s’il vous plaît de répondre à ce commentaire afin de vous défendre, gardez ça pour le tribunal!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti et les difficultés rencontrées. Cependant, afin de respecter le secret médical, nous ne pouvons pas commenter publiquement les détails de votre prise en charge. Nous tenons simplement à préciser que chaque patient bénéficie d’un examen attentif et de soins conformes aux recommandations en vigueur. Dans certaines situations, l’évolution d’une dent peut nécessiter des traitements complémentaires malgré une prise en charge initiale adaptée. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous directement et répondre à vos interrogations. Cordialement. Vertuo Libourne.
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YOUYOUTTE HENRIUS Google

Bonjour Suite à mon premier passage , j’ai été accueilli par une belle équipe de soins dentaires ,dynamique très professionnel et surtout rapide et agréable. Au niveau des soins ,soigné rapidement et très bien ,aucune douleur. Administré aussi bien chacunes maîtrisent son domaine d’activité parfaitement sous le regard de la gérante. Ce fut très agréable , j’y retournerai régulièrement et je vous recommande fortement. Ce cabinet situé aux carrefour de libourne Et Merci au dentiste Margaux et à son Assistante. Henrius.

Réponse du professionnel : Bonjour Henrius, Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience au cabinet vous a pleinement satisfait, tant par l’accueil de notre équipe que par la qualité et le confort des soins. Votre mention spéciale pour Margaux et son assistante leur fera très plaisir, tout comme vos compliments sur le professionnalisme et la coordination de toute l’équipe. Notre priorité est justement de vous offrir des soins efficaces, sans douleur, dans une ambiance agréable, et votre message est une belle récompense pour notre travail quotidien. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Vertuo, votre dentiste à Libourne.
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Allan Leman Google

Cabinet dentaire Super classe on croit arrivé dans un truc bien ... Laisser moi rire la secrétaire ne m'a jamais rendu ma carte vitale. Le dentiste qui m'a fait un trou dans la dent pour y mettre un pensement a démissionné alors que dix jours après j'avais rendez-vous pour une pose de couronnes. Comble de l'histoire il ne veulent pas me reprendre car les autres praticien ne prennent pas les patients des autres... Trop drôle. Merci au docteur Cano a Rauzan sa c'est une professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucun dossier correspondant au nom indiqué, ce qui ne nous permet pas d’identifier la situation que vous décrivez. Concernant la carte Vitale, celle-ci est systématiquement restituée aux patients à la fin de chaque consultation selon une procédure stricte. Si une difficulté particulière s’était présentée, notre équipe aurait bien entendu pris les dispositions nécessaires pour la résoudre immédiatement. Par ailleurs, lorsqu’un praticien quitte le centre, la continuité des soins est toujours organisée dans la mesure du possible afin d’assurer le suivi des patients. Afin de comprendre précisément la situation évoquée, nous vous invitons à contacter directement le centre. Nous restons naturellement disponibles pour échanger et vérifier les éléments mentionnés.
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Lolita Barraud-Lombardo Google

Ne répondent plus au téléphone, nous étions patients du Doc PEREIRA qui est partie j'appelle pour notre RV annuelle, ne sachant plus avec qui je passe je ne peux pas prendre RV sur doctolib.....tant pis nous avons trouvé ailleurs ...je précise que j'appelle depuis une semaine et j'ai même envoyé un mail..... Comme je regrette Me PEREIRA..... peut-être que le cabinet est fermé ???

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre ressenti face aux difficultés que vous décrivez. Notre standard reçoit un volume d’appels très important, ce qui peut malheureusement compliquer la prise de contact à certains moments, même si nos équipes font le maximum pour répondre à chacun. Le cabinet est bien ouvert et opérationnel, et les patients suivis peuvent naturellement être pris en charge par d’autres praticiens lorsque l’un d’eux quitte le centre. L’absence de réponse immédiate ne traduit ni une fermeture ni un désintérêt, mais simplement la forte sollicitation du standard. Nous restons disponibles pour vous accompagner dans la continuité de vos soins. Pour toute précision, vous pouvez nous contacter directement à [email protected].
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Léa Marcadet Google

Super cabinet : l’équipe met vraiment à l’aise dès l’arrivée. Ils sont très gentils, doux et professionnels. Les explications sont toujours claires, que ce soit pour les démarches ou les soins. On se sent en confiance du début à la fin. Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marcadet, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes sentie à l’aise dès votre arrivée et que notre équipe a su vous accompagner avec douceur et clarté. Votre confiance est essentielle pour nous, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous avez vécu une expérience sereine du début à la fin. Merci également pour votre recommandation, elle nous touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir ! Vertuo, votre dentiste à Libourne.
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Sabrina DUFAU Google

Equipe professionnelle et très agréable. Ils sont l'écoute de leur patients. La cabinet est moderne et très propre. Les explications des soins sont très claires. L'équipement est à la pointe de la technologie. Je recommande vivement ce cabinet !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dufau, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil, l’écoute de notre équipe ainsi que la qualité de nos explications. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à poursuivre dans cette direction. Merci également pour votre recommandation ! Au plaisir de vous revoir prochainement au cabinet. Vertuo, votre dentiste à Libourne.
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Nadège L Google

Suite a plusieurs de t cassés sous un bridge je prend rdv pour me faire extraire une racine qui est carrié. Non seulement je repart avec ma racine alors que la radio montre une petite nécrose qui n'empêche pas l'extraction mais en plus je ne reçoit jamais le constat pour lequel elle est payée. Bref a faire je n'est rien compris a cette soit disant dentiste qui parle beaucoup mais pour ne rien dire et surtout ne rien faire ! Je parle de Mme mediavilla. A fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre ressenti, mais le déroulé réel de la consultation était tout autre. Lors de votre venue, le bridge que vous souhaitiez faire recoller présentait des moignons très fragilisés, et l’une des racines concernées montrait des signes d’infection. Dans ce contexte, recoller un bridge aurait été à la fois inefficace et contraire aux bonnes pratiques : le praticien a donc expliqué en détail les solutions possibles (prothèse amovible ou implant), sans imposer aucun acte. Aucune extraction n’a été réalisée ce jour-là, et aucun “constat” ou document payant n’a été demandé. Nos praticiens appliquent des protocoles stricts pour garantir la sécurité du patient, même lorsque cela implique de refuser un acte risqué ou non durable.
A
Axelle Dossetto Google

Tres bon rdv. La dentiste était à l'écoute et douce. Le personnel d'accueil très agréable. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dossetto, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre rendez-vous s’est bien déroulé et que vous vous êtes senti(e) écouté(e) et en confiance. Votre recommandation nous touche énormément. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Vertuo, votre dentiste à Libourne.
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Sandrine Rosette Google

J ai appelé le cabinet pour un rdv urgent car dent sur pivot de devant cassé il me donne un rdv aujourd'hui à 15h45 et il m annule le rdv car il ne veulent pas me faire une nouvelle dent sur pivot il préfère me coller un appareil à 2200 eur de ma poche et j ai refusé donc annulation rdv elle m à dit vous reviendrez quand vous aurez les moyens..... Sauf qu une dent de devant cest prise en charge par ma mutuelle.......

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre mécontentement, mais la situation évoquée ne correspond pas aux faits constatés. Un plan de traitement complet avait été établi plusieurs mois auparavant pour la dent concernée, devis accepté à l’époque, puis abandonné par la suite sans suite donnée. Nos équipes ne peuvent proposer de rendez-vous d’urgence sur une dent déjà concernée par un devis en cours, car cela risquerait de compromettre le travail prévu et la qualité du soin. Aucune remarque inappropriée n’a été tenue à votre encontre : nos secrétaires veillent toujours à rester professionnelles, même face à des échanges tendus. Nous restons disponibles pour réexaminer votre dossier si vous souhaitez reprendre le traitement initialement proposé.
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Marie Ventu Google

Très bonne accueil et très bien accompagné dans ma prise en charge ! Traumatisé de mes anciennes prise en charge dentaire, j'ai enfin trouver un cabinet qui me respecte et qui ne me fait pas souffrir. Je repars enfin avec le sourire après les soins ! Merci à tous pour votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Ventu, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans de bonnes conditions et de vous voir repartir avec le sourire 😊. Votre confiance nous touche énormément et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour que chaque visite se passe sereinement. Vertuo, votre dentiste à Libourne.

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