Centre dentaire Vertuo Saint-Herblain

Plusieurs rendez-vous ont été annulés à la dernière minute car mon dentiste est en arrêt, sans aucune visibilité sur sa date de retour. Pour chacun de ces rendez-vous, je dois pourtant poser une matinée de congé, mais visiblement cela ne semble pas être leur problème. J’avais également versé une avance de 80 € avant même le début des soins. Malgré les annulations, il m’a été impossible d’être réaffecté à un autre dentiste ou d’obtenir le remboursement de cette somme. Le plus inquiétant est qu’après quelques mois, je me retrouve avec de gros trous dans une dent ainsi qu’un abcès. Le premier rendez-vous donne une très bonne impression et tout semble parfaitement organisé. Malheureusement, les problèmes commencent dès le deuxième rendez-vous. Le dentiste que j’ai rencontré était très bien et professionnel. En revanche, la gestion et le fonctionnement du centre sont, pour ma part, très décevants. Entre les rendez-vous annulés, l’absence de solution proposée et l’impossibilité de récupérer mon avance, l’expérience est loin d’être satisfaisante. Je déconseille ce centre et je recommande d’être particulièrement vigilant avant de s’y engager.

Je tenais absolument à partager mon expérience, car un travail d’une telle qualité mérite d’être connu. Le Dr Catarina Pinto Martins a réalisé un travail absolument magnifique, avec un grand professionnalisme, une précision remarquable et un véritable souci du détail. Elle est à l’écoute, douce et très rassurante. Grâce à son savoir-faire et à son attention, elle a su me mettre en confiance et m’offrir un résultat dont je suis pleinement satisfait. C’est une professionnelle passionnée qui mérite toute ma reconnaissance. Je souhaite également souligner l’efficacité et la gentillesse des dames à l’accueil. J’avais demandé à être contacté en cas de désistement afin d’avoir un rendez-vous plus rapidement, et elles ont parfaitement suivi ma demande : elles m’ont rappelé une semaine avant mon rendez-vous avec une disponibilité. Un service vraiment appréciable et une équipe très organisée. Un immense merci au Dr Catarina Pinto Martins et à toute son équipe pour leur accueil, leur sérieux et la qualité de leur travail. Je recommande cette dentiste les yeux fermés et je souhaite que le plus grand nombre puisse découvrir leur professionnalisme

Franchement, c’est impossible d’obtenir un rendez-vous ici. Depuis ce matin, j’appelle sans arrêt et personne ne répond. C’est vraiment inadmissible. Avant d’écrire ce commentaire, j’avais déjà lu tous les avis, donc je savais à quoi m’attendre. Malheureusement, tout ce qui est écrit est vrai.

À fuir ! Impossible de les joindre par téléphone. Mon rendez-vous a été reporté à quatre reprises. La dernière fois, on m’a indiqué que le médecin était absent, alors que ma voisine avait un rendez-vous avec ce même dentiste le même après-midi. De plus, la secrétaire a été très désagréable. Elle ne m’a pas laissé m’exprimer et m’a raccroché au nez. Un manque total de professionnalisme et de respect envers les patients.

Rdv annulé le matin même. Appel vers 9h30 auquel je n'ai pas pu répondre, j'essaie de rappeler dans les 10 minutes qui suivent l'appel, pas de réponse, je rappel un peu avant 11h (pas possible de me libérer avant), la secrétaire me signifie que c'est trop tard et que mon rdv est annulé. D'après elle, un mail m'a été envoyé la veille, je n'ai rien reçu. Visiblement vu les autres avis je ne suis pas le seul a avoir subis cela.

Visite régulière de décembre à juin. Accueil très sympathique Le personnel d’accueil nous recontacte pour confirmation de notre part du rendez vous. Mes rendez-vous se font avec le docteur Martins Pinto qui est très douce (j’avais une peur bleue du dentiste depuis des soins pour retarder la parondontite). J’ai du me faire arracher des dents le même jour et rien à dire (sauf peut être avoir un arrêt de travail pour ce remettre un peu). Dentiste à l’écoute.

Arrivée récemment dans la région, je me retrouve sans aucun professionnel de la santé qui me suivait. Heureusement je suis tombée sur ce cabinet, avec une secrétariat d’une grande bienveillance et très agréable ainsi qu’un dentiste très gentil et prévenant dans ses gestes. Merci beaucoup

J'ai essayé d'appeler le cabinet toute la semaine précédant mon rendez-vous pour l'annuler, sans jamais réussir à avoir quelqu'un au téléphone. À chaque fois, on est mis en attente, parfois 10 minutes sans que personne ne décroche, il n'est donc pas possible de laisser un message. Comme le cabinet ne propose pas non plus d'adresse mail, impossible de prévenir autrement. J'ai finalement été signalée comme absente au rendez-vous alors que j'ai fait de nombreuses tentatives pour les contacter. En lisant les avis, je constate que je ne suis malheureusement pas la seule à rencontrer ce problème.

Un lieu accueillant, bienveillant. Des secrétaires très agréables, souriantes, accueillantes, réactives, arrangeantes concernant les rendez-vous ou les règlements. Il n y a absolument pas d abus de soin. Une dentiste exceptionnelle..prévenante, rassurante, douce,qui explique les soins. Je remercie infiniment Mme Mingot et Virginie. On m annonçait 3000€ pour un implant dans un autre cabinet , au centre dentaire Vertuo la dentiste à sauvé ma dent pour un coût beaucoup plus raisonnable. Un grand Merci au centre Vertuo.

Très bon accueil ce midi, une prise en charge avec sourire et efficacité. Et le Dr Goncalves m'a reçu avec gentillesse, efficacité et clarté. Il s'agissait d'une première consultation et nous avons pu me positionner un 2nd RDV dans la foulée. Rien à redire. Que du positif.