Centre dentaire Villeurbanne Buers - Dentylis

Très bon accueil, dentiste (mr Tocica) qui prends soin de son patient, rien à dire, 3 passages pour détartrage, caries et enlèvement d’un plombage. Tout parfait!

Je conseil ce cabinet. Personnel très attentif. Dr BERRAH est un très bon dentiste, il aime son travail et le fait très bien. Je recommande.

Un grand merci aux deux secrétaires de Vente Dentaire, elles sont vraiment trop sympathiques ! Toujours agréables, souriantes et à l’écoute, elles font leur travail avec sérieux et efficacité. Même chose pour le dentiste et son assistante : très professionnels, bienveillants et rassurants. On se sent tout de suite en confiance. Une équipe au top, je recommande sans hésitation !

On se plaint que les rdv ne soient pas honorés... Normal si le secrétariat Dentylis Buers Villeurbanne ne répond pas malgré 3 appels téléphoniques et un message pour annuler un rdv La plateforme Doctolib ne permet pas d’annuler un rdv. Merci de revoir vos process pour éviter que les rdv ne soient pas honorés.

Ce jour, j’avais réservé un rendez vous d’urgence. Arrivée au cabinet, je suis accueillie par une secrétaire non professionnelle rigolant au téléphone avec un proche ne portant même pas attention au fait que les patients attendaient devant elle. Elle m’a ensuite fait remarquer que « doctolib » devait encore avoir un soucis car MALENCONTREUSEMENT le rendez vous s’était pas pris en compte (alors qu’il m’a été plusieurs fois confirmé par doctolib)… bizarre🤔 Tous les dentistes étaient en pause ce que je conçois, mais pourquoi proposer un rdv alors que l’on sait pertinemment que l’on pourra pas l’honorer ? Je souhaite ajouter que mâcher la bouche grande ouverte un chewing-gum devant son client n’est pas professionnel et ne fait pas très sérieux. De plus quelques formules de politesses seraient appréciables.. Bref, je ne conseillerai pas ce cabinet, juste pour l’accueil que j’ai reçu, même si je ne doute en aucun cas du savoir faire des dentistes!

Ils ont annulé 2 fois mon rdv à moins de 24h. C'est visiblement fréquent si je lis les autres commentaires. Il n'y aura pas de 3eme fois.

Accueil sympathique, pas d'attente au guichet avec une personne souriante. Je suis venue pour un problème à une molaire. Le dentiste, après avis auprès de ses collègues me dirige vers un endodontiste. Je reviendrais si besoin ou pas après le rendez-vous avec ce spécialiste. Je recommande Dentilys.

Cabinet dentaire professionnel efficace et sympathique . Je recommande particulièrement ferouz et le Dr Berrah que j’ai la chance de côtoyer . Efficace agréable et gentille . Ce cabinet est à recommander

Je ne recommande pas. Je suis venue en urgence dentaire car grosses douleurs à mes dents, douleurs qui était insupportable. Aucune radio dentaire faite à la dernière consultation pour voir l’évolution ou l’état de ma dent. Des « soins » ont été fait ainsi qu’un plombage (qui n’a absolument pas tenu). Quel fut ma surprise lorsque je consulte auprès d’un autre dentiste et que suite à une radio on y voit une énorme carie en dessous du plombage qui avait été fait ! Inadmissible je ne recommande pas du tout.

Je mets une étoile parce que je n’ai pas le choix, sinon j’aurais mis zéro. Je souhaite attirer l’attention du gérant sur la qualité d’accueil et de gestion de la responsable du centre. Je suis suivie dans ce centre depuis un an. Une dent a été soignée puis couronnée, mais elle n’a pas été correctement dévitalisée. Aujourd’hui, je me retrouve dans l’obligation de l’extraire car l’infection s’est installée. Cette situation aurait pu être évitée avec un traitement complet et un suivi professionnel. Malheureusement, au lieu de trouver une solution ou un accompagnement, j’ai été confrontée à une responsable de centre hautaine et agressive. Dans la cabine, j’étais contrariée mais je suis restée correcte et respectueuse. Pourtant, une fois revenue à l’accueil, devant les secrétaires, les dentistes et les patients, cette responsable a affirmé que je l’avais « agressée », en prétendant disposer de deux témoins : le dentiste et son assistante. J’ai immédiatement demandé au dentiste s’il confirmait ses propos : il a clairement indiqué que non, je ne l’avais absolument pas agressée. L’assistante, visiblement sous pression, n’a pas osé répondre. Un client présent à l’accueil a lui aussi été outré par l’attitude de cette responsable, surtout au moment où le dentiste a confirmé que je ne l’avais jamais agressée. Son comportement a choqué plusieurs personnes autour de nous. Je tiens à préciser que je n’ai agressé personne. J’étais simplement angoissée et en recherche d’une solution à un problème en grande partie causé par un soin mal réalisé. Au lieu de m’aider, j’ai été humiliée publiquement, alors que j’attendais ce rendez-vous depuis un mois et que j’en avais réellement besoin. Heureusement, le dentiste et les deux secrétaires ont été professionnels et bienveillants. Courage à eux, car il ne doit pas être simple de travailler sous ce type de management. Si le gérant lit ce message, je suis totalement ouverte à la discussion. Je souhaite simplement être traitée avec respect et obtenir la prise en charge appropriée

Arrivée en avance à mon RDV, je comprends que le patient me précédent étant arrivé en retard a quand meme été pris en charge et ce qui a engendré pour moi un retard de 30/40 minutes, tout cela pour que le dentiste me reçoive durant à peine 15minutes, puis insulte mon dentiste précedent d'abruti (pour rester correcte) car il a mal fait son travail, selon lui Je vais donc voir en ce mois de novembre un autre dentiste qui m'affirme que tout ce que le Dentiste du centre des Buers m'a dit est faux et qu'en plus il n'est pas nécessaire de prendre rendez vous avec 4 spécialistes comme l'a préconisé le dentiste de centre des Buers. JE NE VOUS RECOMMANDE PAS CE CENTRE !

J’ai consulté ce centre dentaire pour vérifier des tâches noires sur mes composites car j’ai un traitement orthodontique en cours. Lors de la première visite, le dentiste m’a assuré qu’il s’agissait uniquement de colorations et non de caries. Souhaitant avoir une confirmation écrite, j’ai appelé pendant plusieurs jours : on m’a répondu que la demande avait été transmise au dentiste, mais je n’ai jamais reçu de retour. Je me suis finalement déplacée directement. À ma surprise, le dentiste m’a indiqué ne pas être au courant de ma demande. Après une nouvelle vérification, cette fois, elle m’a dit qu’il s’agissait en fait de caries. Deux avis contradictoires en très peu de temps, manque de communication interne et aucune réponse écrite malgré mes relances. Cette situation m’a mis en difficulté pour mon traitement orthodontique. Je recommande d’être vigilant si vous consultez ce centre.

Honnêtement, je ne suis pas quelqu’un de difficile d’habitude, mais là, c’est clairement le pire centre dentaire de Lyon. Mes quatre derniers rendez-vous ont été annulés à moins de 24 heures des rdv ( pour les 4 la meme histoire bidon). J’aurais été compréhensif si on m’avait proposé de nouvelles dates rapidement, mais malheureusement, rien du tout. C’est un énorme manque de professionnalisme, surtout dans un domaine aussi sensible et important que la santé.