CENTRE MÉDICO DENTAIRE ET OPHTALMOLOGIQUE D'ALFORTVILLE

Cabinet à fuir absolument. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je ressors de cet endroit avec le sentiment d’être considérée comme un simple numéro. Lors de ma consultation d’ophtalmologie, après les examens, le médecin m’annonce uniquement que ma vue a baissé. Je lui explique pourtant que je n’arrive plus à conduire la nuit et que cela m’inquiète. Je demande alors ce que j’ai exactement (astigmatisme, presbytie, autre problème…), mais aucune explication claire ne m’est donnée. La seule réponse obtenue est : « vous avez la maladie des vieux ». Quand je demande des précisions, on me répond qu’en ophtalmologie, à 45 ans, je suis vieille. Une remarque déplacée et totalement inadaptée face à une patiente qui cherche simplement à comprendre son état de santé. L’ordonnance est déposée à l’accueil, sans véritable compte rendu ni échange médical. J’ai dû insister pour avoir des explications. La personne à l’accueil a essayé de m’aider, mais un diagnostic médical doit être expliqué par le médecin, dans un cadre confidentiel et respectueux. Le plus choquant est que, malgré l’intervention du responsable du cabinet, le médecin n’a même pas daigné sortir de son bureau pour terminer la consultation et répondre à mes questions. À cela s’ajoute le fait que la part mutuelle est demandée alors que cette information n’est pas clairement indiquée sur leur site. Un manque de transparence regrettable. Ce cabinet donne vraiment l’impression d’être devenu une machine à fric : enchaîner les patients, encaisser, faire passer les examens et expédier les consultations sans prendre le temps d’écouter ni d’expliquer. Ce ne sont pas des médecins qui accompagnent leurs patients, mais une organisation où le patient semble passer au second plan. Le changement permanent de médecins est également très problématique : jamais le même praticien, aucune continuité dans le suivi. La seule réponse apportée face aux remarques est : « vous n’êtes pas la première, il y aura un autre médecin en septembre ». Cela résume malheureusement le fonctionnement du cabinet. Pour ma part, je dois maintenant reprendre rendez-vous avec un autre ophtalmologue, car je n’ai aucune confiance dans ce diagnostic donné sans explication. Une expérience très décevante.

Je remercie le Dr Adouani pour m'avoir prise en charge pendant plusieurs mois, j'ai une phobie des aiguilles et des soins médicaux mais le Dr Adouani a été particulièrement rassurante et d'un professionnalisme remarquable, très à l'écoute et bienveillante. A chaque fin de rendez-vous, elle prenait le temps de m'informer des soins à réaliser pour ma prochaine consultation. Elle m'a rendu un sourire que j'avais perdue depuis de longues années. MERCI !!! Je remercie également son assistante pour sa bienveillance et d'une extrême gentillesse ainsi que les secrétaires pour leur professionnalisme et amabilité. Je recommande ce centre dentaire.

Je tiens à laisser un avis très positif suite à mon passage. L’accueil a été irréprochable : les personnes à l’accueil sont très gentilles, à l’écoute, professionnelles et vraiment agréables. Tout s’est fait facilement, sans aucun problème, dans une ambiance rassurante. Un immense merci également au stomatologue qui m’a prise en charge. Il a été exceptionnel : très gentil, rassurant et extrêmement professionnel. L’extraction de ma dent de sagesse s’est faite sans aucune douleur, avec des gestes maîtrisés et beaucoup de douceur. J’étais très stressée au départ, mais il a su me mettre en confiance immédiatement. Franchement, une prise en charge parfaite du début à la fin. Je recommande vivement !

Suite à ma consultation ophtalmologique de ce jour, dans votre cabinet et afin de signaler un échange choquant et inacceptable avec Mr. Bendeddouche (remplaçant du Dr. Zehani, à la retraite) — Mon avis est le suivant : Je tiens d’abord à préciser que mon accueil au cabinet a été irréprochable. Les secrétaires médicales se sont montrées efficaces, agréables et professionnelles, et Madame X qui est orthoptiste, et qui m’a reçue dans un premier temps, a été claire, sérieuse, attentive et bienveillante. C’est justement parce que le reste de l’équipe semble faire son travail avec conscience que l’attitude de Monsieur Bendeddouche m’apparaît d’autant plus grave. Je consultais aujourd’hui pour un bilan ophtalmologique, souhaitant faire contrôler ma vue. J’ai expliqué de façon simple et factuelle mon contexte médical récent : après plusieurs mois d’errance et de douleurs sévères, j’ai enfin obtenu un diagnostic d’endométriose profonde, confirmé par IRM et par plusieurs spécialistes. Ce diagnostic s’accompagne notamment d’un kyste ovarien gauche, à l’origine de deux épisodes extrêmement violents de torsion ovarienne en moins d’un mois. J’ai également précisé que j’avais commencé un traitement par diénogest le 9 mars 2026, après retrait de mon stérilet, et que ce nouveau traitement semblait me provoquer d’importantes migraines ces derniers jours, raison pour laquelle je mentionnais aussi mes yeux rouges et mes maux de tête. C’est à ce moment-là que Monsieur Bendeddouche s’est permis de me répondre, en substance, que « l’endométriose, on n’est pas sûrs que ça existe », que « certains gynécologues n’y croient pas », et que « c’est comme l’intolérance au gluten, rien ne prouve vraiment l’existence de ces problématiques ». J’ai alors tenté, calmement, de lui expliquer qu’il ne s’agissait pas d’une supposition personnelle ou d’un ressenti vague, mais d’un diagnostic médical établi sur la base d’examens d’imagerie, de comptes rendus et d’avis concordants de spécialistes. J’ai rappelé que mes douleurs avaient été réelles, intenses, invalidantes, et que mon parcours récent avait été extrêmement éprouvant. Malgré cela, Monsieur Bendeddouche a persisté en balayant mes explications, allant jusqu’à affirmer que « ce n’est pas de l’endométriose, c’est autre chose » et que « le kyste, ce n’est pas de l’endométriose ». Je mesure parfaitement la gravité de ce que j’écris, et c’est précisément pour cette raison que je prends le temps de le formuler par écrit : de tels propos sont indignes d’un professionnel de santé. Qu’un médecin se permette, face à une patiente de 29 ans en plein parcours de soins, de nier ou relativiser de cette manière une pathologie diagnostiquée, douloureuse et reconnue, est non seulement d’une violence extrême, mais également contraire à toute exigence de sérieux, de prudence et d’humanité. Je suis ressortie de cette consultation abasourdie, j’ai été confrontée à une parole méprisante, désinvolte et médicalement irresponsable. À l’accueil, après la consultation, j’ai relaté ce qu’il venait de se passer. J’ai été écoutée avec bienveillance, mais j’ai également compris que le comportement de Monsieur Bendeddouche ne semblait surprendre personne. Cela rend la situation encore plus préoccupante. J’écris aussi pour celles qui mettent des mois ou des années à obtenir un diagnostic, pour celles que ce type de discours peut humilier, décourager ou faire douter de leur propre réalité. Entendre, en 2026, de la part d’un médecin, « qu’il n’est pas sûr qu’une pathologie comme l’endométriose, existe » est sidérant. Je vous demande donc que ce signalement soit pris au sérieux, qu’il soit porté à la connaissance de la direction du cabinet, et qu’une réponse me soit apportée quant aux suites données à ce comportement. Je tenais à laisser une trace écrite de cet épisode parce qu’il ne devrait pas être banalisé. Cet avis fera également l’objet d’un courrier et d’un mail à l’ordre des médecins, aux propriétaires du centre médical et à la Mairie d’Alfortville. Voilà pour la transparence. Conclusion : à fuir. Bien cordialement.

C'est du foutage de gueule je vais là-bas pour une petite urgence pour une intervention et en plus de ça je me fais gronder comme un gamin et on me dit de revenir la semaine prochaine c'est inadmissible, l'accueil n'est pas sérieux, les dentistes ont des préférences, et nous comme des cons avec le mal de chien on doit patienter des jours

Suite à la publication de cet avis encore visible en 2eme partie, la personne de l’accueil s’est permis de me rappeler par téléphone pour me hurler dessus et me faire la morale. La conversation a rapidement dégénéré du fait de son agressivité. J’ai fini par raccrocher. Elle m’a alors rappelée une seconde fois, toujours sur le même ton, jusqu’à ce que la conversation se termine de nouveau brutalement. Ce comportement est totalement inacceptable, encore plus venant d’un cabinet médical. Il confirme malheureusement ce qui avait déjà été constaté lors du rendez-vous refusé : absence totale de professionnalisme, gestion agressive des échanges et incapacité à se remettre en question. Si l’objectif de cet appel était d’intimider ou de faire taire un avis négatif, c’est un échec complet. Cet épisode ne fait que renforcer l’avis initial et confirme qu’il est préférable de fuir ce cabinet, en particulier lorsqu’il s’agit d’adolescents ou simplement de patients attendant un minimum de respect. ............. Rendez-vous pris par moi, parent légal, et confirmé par écrit sur Doctolib pour ma fille de 14 ans. Motif du rendez-vous : simple devis, sans soin, sans acte médical, sans engagement. Ma fille s’est présentée seule, parfaitement en règle (carte Vitale, mutuelle, moyen de paiement). Elle a été refusée à l’accueil, avec cette phrase prononcée par la personne à l’accueil : « Ici c’est le médical, ce n’est pas la librairie. » Cette remarque est inappropriée, méprisante et indigne, d’autant plus adressée à une mineure. Aucune information préalable n’indiquait qu’un parent devait être physiquement présent, et il n’existe aucune illégalité à ce qu’un adolescent de 14 ans consulte ou demande un devis sans ses parents, encore moins lorsqu’aucun soin n’est pratiqué. À 14 ans, certains jeunes travaillent déjà, prennent des responsabilités et sont tout à fait capables de comprendre un devis et d’en discuter ensuite avec leurs parents. Le problème ici n’est ni l’âge, ni la loi, mais un manque flagrant de professionnalisme, de respect et de discernement à l’accueil. Cabinet à éviter, en particulier pour les adolescents

A FUIR, Ce n'est pas un centre de santé pour soigné les patients mais une ENTREPRISE pour engendrer un maximum d'argent , la dentiste ne vous écoute pas et veut faire au plus vite, obliger de ce soigné en plusieurs rdv qui dure 10/15 minutes ! mieux vaut allez voir ailleurs si on a de l estime pour soi

Je suis suivie par le Dr Teixeira, et honnêtement, c’est une véritable perle ! Elle me suivait auparavant au centre dentaire de Vitry, et lorsque j’ai appris son départ, je n’ai pas hésité à la retrouver à Alfortville. Je tiens à la remercier pour sa bienveillance, son attention constante, le soin qu’elle apporte à limiter la douleur des patients, et la qualité exceptionnelle de son travail. Un grand merci également aux secrétaires, toujours attentives et efficaces, qui veillent à une parfaite coordination des rendez-vous.