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Chirurgien Dentiste, Cabinet Dentaire du Dr CABEZUELO

Dentiste · Clermont-l'Hérault (34)

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Chirurgien Dentiste, Cabinet Dentaire du Dr CABEZUELO — Dentiste

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À propos de Chirurgien Dentiste, Cabinet Dentaire du Dr CABEZUELO

Chirurgien Dentiste, Cabinet Dentaire du Dr CABEZUELO est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Clermont-l'Hérault (34800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:00
Mardi 08:30 – 17:00
Mercredi 08:30 – 17:00
Jeudi 08:30 – 14:00
Vendredi Fermé
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (73)

4,3
73 avis
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Has Boufid

Le docteur serrano et son assistante roxanne sont très pro,je suis suivi au cabinet ainsi que mes enfants.je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du suivi au cabinet, tant pour vous que pour vos enfants. Le Dr Serrano et Roxanne vous remercient sincèrement pour votre confiance et vos mots encourageants. Au plaisir de continuer à vous accompagner.
P
Phil F.

Je suis surpris des avis de Guillaume M, Laurine Garcia et Yves NOEL que je viens désavouer formellement. Et je suis rassuré en voyant les suivants beaucoup plus réalistes. Merci au Docteur Serrano pour son travail impeccable, la suite sera faite par la Docteure Cabezuelo en qui j'ai toute confiance.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire Mr FLATRY fort sympathique et réel, nous en sommes ravis, nous faisons tous pour que chaque patient soient satisfait, vous l'êtes et nous aussi, nous vous voyons prochainement pour la suite de vos soins
G
Guillaume M

Je suis très mécontent de mon expérience. J’ai pris rendez-vous début avril pour un devis d’orthodontie et, à ce jour, soit trois mois après mon rendez-vous, je n’ai toujours rien reçu. J’ai pourtant appelé plus de sept fois pour signaler le problème. Le cabinet est parfois difficile à joindre et, à chaque fois, on me dit qu’on va me rappeler, mais personne ne le fait. Aucune communication, aucun suivi, et aucune prise en compte du problème. Au final, j’ai surtout l’impression d’avoir payé un rendez-vous… pour repartir sans devis et sans aucune suite. C’est vraiment dommage d’avoir un tel manque de sérieux et d’organisation, surtout dans le domaine médical. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr MAURIN Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Lors de votre rendez-vous du 07/04, vous avez réglé 9,20 € et non 100 €, comme vous l'indiquez dans votre avis. Nous vous invitons à vérifier ce point avant d'affirmer un montant erroné. Par ailleurs, le praticien vous a bien informé qu'il ne pouvait pas établir de devis immédiatement, car nous n'avions pas encore reçu la nouvelle grille tarifaire nécessaire. Il avait également été convenu que nous vous recontacterions dès sa réception. Vous nous avez effectivement contactés à plusieurs reprises et, à chacune de vos demandes, nous vous avons indiqué en toute transparence que nous étions toujours dans l'attente de cette grille tarifaire et que nous reviendrions vers vous dès que nous serions en mesure de finaliser votre devis. Nous comprenons que ce délai ait pu être source de frustration et nous en sommes sincèrement désolés. En revanche, nous souhaitons que les informations publiées reflètent fidèlement les faits. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet.
J
Jerry Dettinger

Ancien client du cabinet, je trouve cela inadmissible. J’ai une rage de dents insupportable et la seule réponse est un rendez-vous dans un mois. Quand on souffre autant, on s’attend à être pris en charge plus rapidement, surtout lorsqu’on est déjà patient du cabinet la fille qui a répondu au Du secrétariat a même pas pris le temps de justifier le mois d’attente, elle m’a quasi remballer franchement établissement à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés de la douleur que vous ressentez. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Vous avez manqué plusieurs rendez-vous sans prévenir le cabinet. Les rendez-vous non honorés privent d'autres patients de créneaux qui auraient pu leur être proposés et compliquent l'organisation de notre planning. Nous faisons notre maximum pour accueillir les urgences, mais cela nécessite également un engagement de la part de chacun dans le respect des rendez-vous fixés. Par ailleurs, nous tenons à préciser que la personne avec laquelle vous avez échangé n'était pas « la fille du secrétariat », mais une assistante dentaire, qui mérite, comme l'ensemble de notre équipe, d'être traitée avec respect. Nous regrettons que votre ressenti concernant cet échange vous ait conduit à tenir de tels propos. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne prise en charge et un prompt rétablissement.
f
fa hochart

Excellent. Ma fille était tres tres craintive. Elles ont su la mètre à l aise de suite. Très rassurantes. Et explique beaucoup. Nous sommes redevenues copine avec les dentistes. Un grand merci. Câlin 🙏

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre gentil retour ! Nous sommes très heureux d'avoir pu mettre votre fille en confiance dès son arrivée. Rassurer nos jeunes patients, prendre le temps de leur expliquer les soins et leur faire vivre une expérience positive est essentiel pour nous. Savoir que vous êtes désormais « redevenues copines avec les dentistes » nous fait particulièrement plaisir ! Merci pour votre confiance et ce beau témoignage qui encourage toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! 😊
Y
Yves NOEL

Business dentiste ! J'avais rendez-vous pour un devis d'implantologie : je suis venu avec la radiographie panoramique ainsi que le scanner conebeam qu'a réalisé un de ces collègues il y a 1 mois. Elle a prétexté qu'elle ne pouvait pas le lire pour essayer de me facturer un autre scanner (très cher) non remboursé par la SS. L'appât du gain semble être la motivation première de ce cabinet. Puisque vous êtes des "gagne-petit", j'irai chez un confrère. Je suis très déçu par votre attitude déplorable digne de personne peu honnête.

Réponse du professionnel : Bonjour, Comme nous vous l’avons expliqué lors de votre rendez-vous, il nous était malheureusement impossible d’interpréter correctement votre scanner. Celui-ci ne comportait que des coupes isolées et non les éléments nécessaires à une analyse complète de votre situation. Dans le cadre d’un projet d’implantologie, il est indispensable de pouvoir évaluer précisément le volume et la qualité de l’os disponible afin de déterminer la faisabilité de la pose d’un implant. Sans un examen exploitable et le logiciel adapté pour le lire, nous ne pouvons pas établir un diagnostic fiable. Nous vous avons expliqué cela de vive voix lors de votre venue, dans le but de vous apporter les informations nécessaires et non dans une démarche de facturation. Malheureusement, vous n’avez pas souhaité entendre nos explications et l’échange s’est tendu. Notre priorité reste toujours de proposer une prise en charge adaptée et sécurisée pour nos patients. Nous vous souhaitons une bonne continuation auprès d’un confrère qui, nous l’espérons, pourra également vous apporter les réponses nécessaires.
A
Angélique Dufetelle

Un grand merci au Dr CABEZUELO pour son efficacité et sa délicatesse sur les soins. Absolument aucune douleur c'est un vrai soulagement de l'avoir trouvé 🙏.

Réponse du professionnel : C'est un plaisir de vous lire et de vous satisfaire. Au plaisir de vous soigner
L
Laurine Garcia

Rendez vous pris avec le Dr Cabezuelo depuis plusieurs semaines. Cela est difficile d'avoir un rendez vous avec un dentiste quand ont travail car les horaires sont limitées, cela fait 2 fois que des dentistes nous annule quelques jours avant. Même rendez vous pris pendant les vacances, impossible de se faire soigner depuis plusieurs mois. Notre rendez vous a été annulé 1 semaine avant encore une fois, sans explication et sans proposition de rendez vous. Je vais accoucher dans environ 2 semaines, tout au long de ma grossesse mon conjoint n'a pas pû voir 1 dentiste en cherchant tout les deux de notre côté. 9 mois sans pouvoir avoir un rendez vous honoré. Résultat notre bébé va naître et mon conjoint souffre de douleurs dentaires et prend des médicaments pour gérer la douleur depuis 9 mois fournis par les urgences. Les urgences sont en difficultés mais nous ne sommes pas pris en charge non plus par certains spécialistes. Cela n'es pas normal, nous sommes très déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour, je fais suite à votre message qui me semble fort ! J'appel forcement mes patients quand une annulation doit avoir lieu justement pour reprogrammer le plus rapidement possible un autre rdv.. Si le patient ne répond pas je laisse toujours un message vocal explicatif et ensuite je supprime le rdv afin que vous ayez toujours une notification... De plus puis je avoir vos noms svp car GARCIA Laurine je n'ai aucun rdv sur doctolib a ce nom qu'il ai été honoré ou non. Merci de me rappeler si vous voulez afin de vous trouver un rdv.