Citerne et Langlais SCM

Juste pour dire que je n y vais plus chez mercier rudy est bien sympathique accueillant la dessus je n ai rien à dire mais c est compétence sont limité pour avoir un dentiste compétent aller chez Devin Benoît car lui il est très compétent lui trouve toujours une solution à chaque problème ce qui n est pas le cas de Mercier Rudy et aussi changer de secrétaire elle fait sauver la clientèle

Un grand merci a Mr Mercier pour son professionnalisme , sa patience et sa gentillesse la peur du dentiste fait vraiment partie du passé 🙂 vous êtes de suite mis en confiance que du bonheur ne changer rien idem pour Valérie secrétaire médicale toujours disponible et à votre écoute pour ceux ou celles qui se plaignent de ne pas réussir à la joindre au cabinet sachez que celle-ci assiste les dentistes quand le besoin s'en fait sentir et comme on dit on ne peut être au four et au moulin

Très satisfait de ce cabinet dentaire. Dentiste, Dr El Moussati, très professionnel et sympathique qui explique ce qu’il faut faire et ce qu’il fait. De bons conseils. Secrétaire très agréable et au service des patients.

Un 10/10 pour le dentiste qui est professionnel ( Mr Mercier ) Alors par contre pour la secrétaire 0 annule les rendez-vous sans donner d’explications, forcing dans les rendez-vous comme si il n’y avait qu’elle de disponible ! et pour qu’elle vous réponde au téléphone prenez une journée de congés voir plus , je n’ai jamais vu sa ! quel dommage d’avoir un bon dentiste et une secrétaire aussi médiocre.

Un 10/10 pour le dentiste qui est très aimable et très professionnel par contre pour la secrétaire si je pouvais mettre moins que 0 je le ferais. Heureusement que le masque est là pour cacher son manque d’amabilité, si l’on aime pas accueillir les clients, on change de métier. Un sourire c’est gratuit mais ça ne doit pas faire partie de son vocabulaire et le mot politesse encore moins. Et pour qu’elle vous réponde au téléphone prenez une journée de congés, il faudra bien tenter votre chance une bonne quarantaine de fois (minimum). Bref dommage d’avoir de si bons dentistes et un accueil aussi médiocre.

Je dirais que le Dr Mercier est un bon dentiste , attentif et très professionnel , le souci viendrait plutôt de sa secrétaire médicale qui a vraiment traité ma maman ,qui est une dame âgée, avec un total manque de respect et surtout d'humanité : il y a 2 ans ma maman va se faire soigner les dents chez le dentiste et devait y retourner pour un détartrage, elle aurait alors réglé à la demande de la secrétaire les 2 consultations en même temps mais voilà le Covid est passé par là et ma mère a oublié de reprendre rendez-vous .Elle reçoit ce jour un courrier de RAPPEL pour la consultation qui date de 2 ans en arrière , elle décide alors le jour même de se présenter en toute bonne foi au cabinet pour payer ,et se fait littéralement recevoir par la secrétaire qui la traite de mauvais payeur , lui signale que jusqu'à nouvel ordre elle n'obtiendrait plus de rendez-vous même s'il s'agit d'une urgence et que pire , son nom est black listé et qu'elle a une dette de 43€ envers le cabinet .Ma maman a été très contrariée et même choquée d'être traitée de la sorte à 75 ans passés !! est-ce une manière de parler aux gens ??, la secrétaire a attendu 2 ans pour s'apercevoir que le règlement n'avait pas été fait ???? N'aurait -il pas été plus judicieux de l'appeler , de lui expliquer le problème et de lui proposer de passer au cabinet ? Ma maman souffre de perte de mémoire et à son âge n'a pas besoin de se faire traiter ainsi sans ménagement , elle a finalement réglé sa consultation et c'est tout ce qui semble compter pour vous !!!Je suis très en colère par vos méthodes et n’accepte pas que vous soyez aussi dur avec des gens qui peuvent selon le cas avoir une santé fragile !! Vraiment c'est désespérant !!!!

Rudy Mercier est un excellent dentiste, je l’ai rencontré grâce à mon fils Yanis qui a eu des soucis dentaires à l’âge de 7 ans, il a été formidable, patient et doux. C’est désormais le mien aussi, il vient de mettre tout en œuvre pour me sauver une dent. C’est un excellent professionnel.

Alors de très bons dentistes le problème vient plutôt de l'accueil fait par une soit disant secrétaire qui est loin d'être aimable... Qd elle vous dit qu'il fallait téléphoner au lieu de vous déplacer, téléphoner ok mais après 22 appels sans réponse vous vous déplacez. Les dentistes ne prennent pas d'urgence !!! et si vous avez l'outrecuidance de lui faire la moindre remarque vous vous faites lyncher par cette harpie qui ose vous dire aller voir ailleurs si vous n'êtes pas contente. Un manque de respect total de la patientèle devenir assistante dentaire ne devrait pas vous ôter ni votre amabilité ni votre courtoisie. Redescendez sur terre ma petite dame ça ne vous, ferait pas de mal... Ah oui surtout je ne vous souhaite jamais d'avoir une urgence médicale et que la "charmante" secrétaire vous réponde on ne prend pas les urgences... du style "allez mourir ailleurs...."