Dentisoin est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Montpellier (34070). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:30
Mardi
08:30 – 19:30
Mercredi
08:30 – 19:30
Jeudi
08:30 – 19:30
Vendredi
08:30 – 19:30
Samedi
08:30 – 13:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (292)
Avis Google
4,4
292 avis
5★243
4★8
3★1
2★2
1★38
b
btissam Bougrine Google
Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de ce cabinet dentaire. Les dames au secrétariat sont adorables et souriantes.
Le Docteur Abboudi, quant à lui, est vraiment remarquable, très pédagogue il prend le temps d’expliquer chaque étape des soins avec patience et clarté, ce qui est extrêmement rassurant. On sent une vraie attention portée au patient, sans précipitation.
Je recommande vivement ce cabinet, tant pour la qualité des soins que pour la gentillesse et le professionnalisme de toute l’équipe. Merci à vous tous !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce chaleureux témoignage. Toute l'équipe du Centre Dentaire Dentisoin à Montpellier est ravie de savoir que votre passage parmi nous s'est déroulé dans les meilleures conditions.
Notre équipe d'accueil a à cœur de vous recevoir toujours avec le sourire, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux chirurgiens-dentistes de notre centre. L'écoute, la pédagogie et la patience reflètent parfaitement l'engagement quotidien de notre cabinet pour vous offrir des soins dentaires personnalisés, en douceur et en toute sérénité.
Votre confiance et votre recommandation sont la plus belle des récompenses pour notre centre dentaire à Montpellier. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour le suivi de votre santé bucco-dentaire !
I
IMANE MOUNIM Google
Centre dentaire de qualité.
Secrétariat à l’écoute et réactif face aux urgences un grand merci à elles pour leur professionnalisme et au différents dentistes .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe avis 5 étoiles ! Notre centre dentaire Dentisoin de Montpellier a à cœur d'offrir des soins de qualité, et votre retour nous touche beaucoup.
Vos remerciements seront chaleureusement transmis à notre secrétariat pour sa réactivité face aux urgences dentaires, ainsi qu'aux différents dentistes du cabinet pour leur professionnalisme.
Trouver un bon dentiste à Montpellier qui soit à l'écoute et réactif est essentiel, et nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour votre suivi et vos soins dentaires.
L'équipe Dentisoin
F
Farrah Bzar Google
Le Docteur MALEK a été excellent, tout s’est très bien passé et je suis pleinement satisfaite de sa prise en charge.
Cependant, je suis contraint de ne mettre qu’une étoile en raison du comportement de la secrétaire (une blonde). J’ai été témoin de propos tenus à voix haute à l’encontre d’une personne d’origine roumaine, avec des remarques dénigrantes et des jugements déplacés. ( 15/06/2026)
Chacun est libre de ses opinions, mais les exprimer publiquement, devant les patients présents dans la salle d’attente, est totalement inapproprié et manque de professionnalisme. Ce type de comportement n’a pas sa place dans un cabinet médical et a malheureusement fortement terni mon expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que la prise en charge et l'excellence du Docteur ZARRAA au sein de notre cabinet dentaire Dentisoin de Montpellier, ont pleinement répondu à vos attentes.
Cependant, nous prenons votre signalement concernant l'accueil avec la plus grande gravité. Les propos et comportements que vous décrivez sont en totale contradiction avec les valeurs de respect, de neutralité et de bienveillance que nous exigeons au sein de notre centre dentaire. Notre vocation est d'accueillir chaque patient avec la même considération, sans distinction.
Sachez qu'une enquête interne est immédiatement ouverte et que les mesures nécessaires seront prises pour que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Nous regrettons sincèrement que cet événement ait altéré votre expérience globale et espérons conserver votre confiance pour vos prochains soins.
Bien à vous.
S
Samo Mosa Google
Bonjour
Le cabinet est bien dans l’ensemble et agréable
sauf le docteur Malek Zaara totalement incompétent et qui méprise ses patients, irrespectueux, pour votre bien être à éviter,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec attention. La qualité de la prise en charge et le respect de nos patients sont au cœur des engagements de toute l'équipe du centre dentaire Dentisoin à Montpellier.
Nous regrettons que votre consultation n'ait pas répondu à vos attentes. Nos praticiens s'efforcent d'assurer des soins et un accompagnement de qualité dans le strict respect du bien-être de chacun.
Afin de comprendre ce qui s'est passé et d'échanger sereinement sur votre situation, nous vous invitons à contacter directement la direction du centre par téléphone ou par email.
Bien à vous.
L'équipe du Centre Dentaire Dentisoin
ผ
ผักบุ้ง Pakboong Google
🦷 Ce qui devait être un simple plombage est devenu une situation compliquée.🦷
Je suis venue pour remplacer un plombage. On sent que les dentistes travaillent sous pression avec seulement 15 minutes par patient. De plus, il n'y a pas assistant : le dentiste doit tenir l'aspirateur à salive lui-même. À cause de cela, l'outil est percuté ma langue, m’a blessée jusqu’au saignement et le tube d'aspiration tombait tout le temps
je suis venue dans cette clinique pour refaire un plombage ici tombé après 5 ans. Le dentiste m’a dit que c’était normal, ce qui m’a surprise car mes plombages précédents (Plombage gris) faits ailleurs ont tenu plus de 10 ans+
Mais le nouveau plombage était trop haut. j’ai demandé à le faire retoucher, le dentiste a soupiré.
Au final, le résultat ressemblait à un chewing-gum mâché et collé sur la dent.
Il y avait un espace vide où les aliments se coinçaient constamment, Je devais me battre pour enlever les restes de nourriture, en utilisant du fil dentaire, des brossettes, et même une aiguille pour tout déloger.
Je suis retournée à la clinique 2 eme fois et j'ai changé de dentiste, mais le problème n'a pas été résolu les aliments encore se coinçaient
Je voudrais prend RDV pour 3eme fois , le secrétariat devait me rappeler pour un nouveau rendez-vous mais ne l'a jamais fait, j'ai dû relancer plusieurs fois moi-même.J'ai dû mâcher d'un seul côté pendant 2 mois.
J'ai finalement changé de cabinet de dentaire.
Le nouveau dentiste a refait un moulage et un plombage parfait. Plus aucun problème de nourriture coincée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec beaucoup de regret. La situation que vous décrivez ne reflète absolument pas les standards de soin, de confort et de suivi que nous nous imposons au sein de notre centre.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, tant au niveau du soin que de la communication avec notre secrétariat pour vos rappels. Sachez que nous partageons immédiatement votre retour avec nos équipes médicales et administratives afin de faire le point en interne et d'ajuster nos protocoles.
Bien que vous ayez trouvé une solution auprès d'un autre confrère – ce dont nous nous réjouissons pour votre confort buccal –, nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger de vive voix sur cette expérience.
Bien à vous.
a
ange valnet Google
Super padre, médecin sympathiques et bienveillants.
Je regrette néanmoins le prochain départ de Paloma qui est un élément des plus souriants et accueillants
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour qui donne le sourire à toute l'équipe ! Nous sommes ravis que la bienveillance de nos praticiens (et du « padre » !) vous plaise.
Nous partageons votre avis sur Paloma : sa sympathie va beaucoup nous manquer, et nous lui transmettons votre message avec plaisir. Nous ferons tout pour que sa succession soit à la hauteur afin de décrocher votre 5ème étoile lors de votre prochaine visite ! 😉
Bien à vous.
F
Fabienne Gerboud Google
Tout le personnel est très gentil et respectueux (dire de mon fils 11 ans qui en sort à l instant).
Pour ma part, équipe de professionnels efficaces.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes particulièrement touchés par le compliment de votre fils. C'est notre plus belle récompense de savoir que nos jeunes patients se sentent bien et en confiance chez nous. Merci également pour votre confiance envers notre équipe de professionnels. Bien à vous.
M
Michaël Lallemand Google
Merci au docteur Barriga Clar pour sa patience, sa communication et son professionnalisme pour les soins dispensés à la mère âgée et malade. C'est un super cabinet où les sourires sont partout, de l'accueil aux salles de soins.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe du cabinet vous remercie chaleureusement pour ce retour si touchant.
Nous sommes particulièrement sensibles à votre mention concernant la prise en charge de votre maman. Le Docteur BARRIGA CLAR accorde une importance primordiale à la patience et à la communication. Savoir que nos soins et notre accompagnement ont pu lui apporter du confort est notre plus belle récompense.
Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble du personnel, de l'accueil aux salles de soins. Le sourire est, pour nous, le premier pas vers un soin réussi !
Bien à vous.
J
Julie Tressol Google
Centre dentaire vraiment incroyable, un accueil chaleureux et respectueux. Et le Dr Beltran est vraiment un praticien incroyable!
Encore un grand merci pour tout!
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre centre ainsi que l'accueil de notre équipe vous aient donné entière satisfaction. Le Dr BELTRAN sera particulièrement touché par votre commentaire sur son professionnalisme. Bien à vous.
N
Nad Gayssote Google
J’ai eu un traitement d’orthodontie adulte pendant plus de deux ans dont je suis satisfaite malgré quelques ratés avec un praticien parti à la retraite, le docteur Caetano Beatriz a repris les choses en main avec beaucoup de sérieux, de professionnalisme et de patience car je n’ai pas été une patiente facile après tous ces déboires, je la remercie du fond du cœur, je la recommande ainsi que les secrétaires et les assistantes qui sont adorables. Nadine Gasser
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gasser,
Un immense merci pour votre témoignage si sincère.
Nous sommes ravis de lire que, malgré les difficultés rencontrées au début de votre parcours, vous êtes aujourd'hui pleinement satisfaite du résultat de votre traitement.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements au Docteur CAETANO. Son professionnalisme et sa patience font en effet sa force, et elle a eu à cœur de vous accompagner sereinement vers la fin de vos soins. Vos mots toucheront également nos secrétaires et assistantes, qui s'efforcent chaque jour d'accueillir nos patients avec bienveillance.
Merci pour votre confiance et pour cette recommandation. Nous vous souhaitons le meilleur avec votre nouveau sourire !
Bien à vous.
D
David Google
Centre dentaire de bonne qualité, le secrétariat qui avant tous vous reçoit toujours très agréablement et ce n’est que le début . Je suis personnellement suivi par le docteur Merlet et son assistante paloma , « je précise que mes soins son de plus assez complexes « et pourtant ils me sont prodigués avec un grand professionnalisme des gestes précis et délicats et un suivi à toutes épreuves. Si je devai continuer je n’aurais que des éloges à faire sur le « travail » du docteur Merlet .Je ne manquerai pas de mentionner « paloma » assistante du docteur Merlet qui se complémente à la perfection avec le docteur Merlet une personne très gentille aussi et de très bon conseils . J’en aurai fini normalement avec mon avis sur le centre, mais je vais me permettre d’ajouter qu’il me semble que mon petit doigt m’a laissé entendre que cette jolie fin de mois de Mars ce voit être la période d’anniversaire de « Paloma « je me permet donc de souhaiter par la même un très beaux et joyeux anniversaire à Paloma 🎂💐 . Sur ce bonne continuation à toutes et à tous et bon rdv DENTAIRE 🦷
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour si détaillé ! Nous sommes ravis que la qualité des soins du Dr MERLET et le professionnalisme de son assistante répondent à vos attentes. Votre fidélité et vos gentilles attentions nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous revoir pour la suite de votre suivi.
K
Karim Soualmia Google
Expérience aujourd'hui avec docteur Merlet Je recommande vivement cette dentiste !
Très professionnelle, douce et à l’écoute, elle met tout de suite en confiance. Les soins sont réalisés avec beaucoup de précision et sans douleur, ce qui est vraiment rassurant. Le cabinet est propre, moderne et l’accueil toujours agréable.
Un grand merci pour votre gentillesse et votre excellent travail
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec le Docteur MERLET se soit déroulée tout en douceur et sans douleur.
Cependant, on ne va pas vous mentir... on a cherché partout dans votre commentaire ce qui nous a coûté la 5ème étoile ! 😉 Entre la douceur, la précision et le cabinet moderne, on pensait avoir décroché le gros lot.
Promis, la prochaine fois, on essaiera de faire encore mieux (même si on ne sait pas encore comment !). Au plaisir de vous revoir !
m
mistigry Google
Un grand merci au docteur pauline Merlet qui me permet de de nouveaux pouvoir aimer, apprécier ma dentition et surtout manger sans désagrément. Son assistante dentaire Paloma est vraiment d'une gentillesse très agréable en plus d'être compétentes. ❤️
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si touchant ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez retrouvé le plaisir de sourire et de manger sans gêne. Le Docteur Merlet et son assistante Paloma sont très sensibles à vos mots ; savoir que leur binôme a pu vous réconcilier avec votre dentition est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir !
R
Redouane Google
Dr marlet et au top .rien à dire professionnel sont oublié sont assistante (paloma) .et bien sur l'accueil ils sont très gentils je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes fiers de la qualité de notre équipe. Merci de nous faire confiance et pour votre recommandation. Bien à vous.
B
Bouchra guettar Google
Aujourd’hui en n’ai le 19/02/2025 le matin à 9h Paula Gomez est vraiment magnifique, douce et très professionnelle. Elle est à l’écoute du début à la fin et elle met tout de suite en confiance. Je n’ai absolument rien senti, alors que j’appréhendais beaucoup à cause de la douleur. Je suis arrivée stressée et je suis repartie avec le sourire ! Je suis tellement contente du résultat. Merci pour ta douceur et ton professionnalisme 💕✨” Luis, je t’ai beaucoup porté dans mes prières et je te souhaite plein de bonheur et de réussite pour la suite. Que tous tes projets se réalisent et que la vie t’apporte le meilleur. Tu mérites sincèrement le succès et la sérénité.”
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce témoignage si touchant ! Nous sommes ravis de lire que votre appréhension a laissé place à un beau sourire. Dr Paula GOMEZ sera très touchée par vos mots : elle met un point d’honneur à ce que chaque soin se déroule dans la douceur et la sérénité. C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que vous avez passé un moment agréable malgré votre stress initial. Bien à vous.
R
R FRANCO Google
Excellent cabinet dentaire ! L’équipe est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Les soins sont de grande qualité et on se sent tout de suite en confiance. Je recommande vivement ! Rdv avec Dr Merlet.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce témoignage et pour votre recommandation. Nous attachons une importance particulière à l'accueil et à la qualité des soins prodigués par nos praticiens. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au Dr Merlet ainsi qu'à toute l'équipe.
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Laure Bouvier Google
Je recommande vivement ce centre dentaire. Ils sont très professionnels et ponctuels. J'ai été suivie par le Dr. Zarraa qui est, en plus, très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour, un immense merci pour ce retour positif en Orthodontie ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre centre ait été à la hauteur de vos attentes. Transmettre votre message au Dr Zarraa nous fera particulièrement plaisir ; il attache une grande importance au confort et à l'accueil de ses patients. Au plaisir de vous revoir pour la suite de votre suivi d'Ortodontie !
S
Sarah S Google
Les professionnels sont tous accueillants et très compétents. Je recommande vivement ce cabinet pour adultes et enfants.
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre cabinet ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe se mobilise chaque jour pour offrir des soins de qualité aux petits comme aux grands. Bien à vous.
A
Abdallah Abdat Google
Je recommande vivement cette clinique et je tiens surtout remercie le docteur Fernandez pour son professionnalisme et sans n'oublie la secrétaire pour l'accueil et la gentillesse merci à vous
Réponse du professionnel : Quel merveilleux retour ! Un immense merci pour cet avis 5 étoiles.
Toute l'équipe du Centre Dentaire Dentisoin est très touchée de lire que vous recommandez notre clinique. Notre priorité est d'offrir un service professionnel dans une ambiance conviviale et il est très encourageant de savoir que vous avez apprécié à la fois le savoir-faire de nos praticiens et la gentillesse de notre secrétariat.
Nous vous remercions encore pour votre confiance !
a
aziza BENGHALEM Google
Dr Merlet Pauline m'a pris en charge avec beaucoup de professionnalisme et bienveillance. Je remercie également sa collaboratrice ainsi que les secrétaires !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos compliments et cette excellente note !
C'est une joie de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience. Le professionnalisme et la bienveillance sont au cœur de l'approche du Dr. Merlet Pauline et de toute son équipe.
Nous transmettons votre message de remerciement à sa collaboratrice et à nos secrétaires. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
M
Marie Battistelli Google
Bonjour, Mde, Mrs, c'est très bien,
secrétaires, assistantes, très compréhensives et gentilles.. J'en suis ravi et même heureuse, d'avoir retrouvé exactement mes même dents d'avant..et surtout de pouvoir manger sans souffrances, quel bonheur, merci beaucoup à dr abboudi et dr merlet Pauline.. Ils sont super.. Se sont des vrai professionnels.. Merci infiniment.. Mde battistelli Marie Paule...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BATTISTELLI,
Un immense merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi positif et chaleureux !
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et la bienveillance de nos secrétaires et assistantes aient été à la hauteur de vos attentes.
Mais surtout, quel bonheur de lire votre satisfaction d'avoir "retrouvé exactement vos mêmes dents d'avant" et de pouvoir à nouveau "manger sans souffrances" ! C'est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Nous transmettons vos compliments aux Docteurs MERLET et ABBOUDI. Votre reconnaissance du professionnalisme de nos praticiens et de toute l'équipe nous encourage beaucoup.
Merci encore de votre confiance. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de ce nouveau confort !
Bien à vous,
L'équipe du Centre Dentaire.
Z
Zahya Charef Google
Ce soir à 18h40 rdv avec dr Zarraa bon on attend un peu c’est pas grave 10min donc consultation pour voir si on continue les soins , le docteur m’explique on se met d’accord on reprend rdv pour le 20 octobre , je retourne à l’accueil je récupère carte vitale et mutuelle , je n’ai jamais eu de souci dans ce centre dentaire à part une fois avec une secrétaire mais bien sûr tout est rentré dans l’ordre , donc je sors l’orthodontiste sort et m’interpelle dans la rue s’approche enlève son masque et me dit Mme je ne soignerais pas votre fils , je lui ai ok sous le choc , puis devant l’enfant c’est moyen je trouve puis pour aucune raison bref je suis encore choqué du manque de professionnalisme c’est tellement dommage . Je regrette tellement dr nuta il est magique mais bon voila juste pour dire qu’il y a d’autre façon de faire avec les patients vous ne connaissez pas leur vie leurs épreuves leurs souffrance mais en tout cas merci pour les secrétaires qui nous aide à trouver les rdv à nous rappeler et bravo à dr maamar Sofia elle est géniale . Dommage à cause du p’tit nouveau qui prends de haut les gens et je pense qu avec sa propre communauté c’est petit . Pas grave bonne continuation. Vous n’êtes pas les seuls orthodontistes 😂😂😉garde la pêche malek mdr
Réponse du professionnel : Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour le bien de toutes les parties, il est essentiel que la relation entre le praticien et le patient soit basée sur la confiance mutuelle et le respect. Malheureusement, il semble que ces conditions n'étaient pas réunies lors de votre dernier rendez-vous avec le Dr Zarraa. Le choix du praticien de ne pas poursuivre les soins s'inscrit dans cette logique, afin de ne pas compromettre la qualité de la prise en charge.
Nous regrettons que cette situation ait terni l'image que vous aviez de notre centre. Nous restons convaincus que nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir des soins de qualité dans un cadre professionnel. Bien à vous
H
Houria Bouazaoui Google
Je tiens à remercier Dr NEGRE pour son excellent travail. Les soins ont été effectués avec beaucoup de précision. Mon cas était particulièrement délicat et le résultat était parfait, j’en suis vraiment satisfaite! Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfaite des soins du Dr NEGRE.
Votre témoignage met en lumière l'engagement de nos équipes à gérer les cas les plus complexes avec rigueur et précision. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui est la plus belle des récompenses.
Nous vous souhaitons un excellent rétablissement.
A
Amal Byadi semia Google
Je recommande vivement le centre Dentissoin. Le dentiste est très professionnel, à l’écoute et prend vraiment le temps d’expliquer les soins, ce qui met en confiance. L’accueil est également exceptionnel : les secrétaires sont toujours souriantes, patientes et très gentilles. On se sent bien pris en charge du début à la fin. Merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur bienveillance !❤️❤️🥰
Réponse du professionnel : Nous sommes enchantés de savoir que vous avez eu une expérience positive dans notre centre. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque patient se sente à l'aise et en confiance. Merci pour votre recommandation.
O
Oussama Kettani Google
Docteur Abboud ABBOUDI est un dentiste exceptionnel ! Très aimable et compréhensif, il met tout de suite en confiance. Les soins se font sans douleur, avec beaucoup de délicatesse. Il prend le temps d’expliquer chaque étape et s’assure que l’on soit à l’aise du début à la fin. On voit qu’il est vraiment soucieux de son travail et de ses patients. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes toujours ravis de recevoir des retours positifs de nos patients. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches.
A
Arseine HALIFA Google
Je suis profondément déçu par le manque de professionnalisme et de respect ! Rendrez pris pour 18h30, je reçois un appel du centre me demandant si je peux venir plus tôt, j’avais cette possibilité alors j’y suis allé. Je me signale à l’accueil et je patiente 40 min plus tard je suis toujours pas reçu. Je suis quand même arrivé à 18h15, 19h20 toujours pas reçu le centre fermé à 19h30. Ma question : pourquoi demander à quelqu’un de venir plus tôt si c’est pour la faire patienter à la recevoir en retard ? C’est un manque total de respect. Juste pour ça je déconseille ce cabinet ! L’ancienne équipe était bien meilleure.
Réponse du professionnel : Cher patient,
Nous vous remercions pour votre avis et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception face à cette attente prolongée.
Nous sommes conscients que vous êtes venu plus tôt à notre demande, et il est inacceptable que vous ayez dû attendre aussi longtemps. Votre temps est précieux, et nous avons manqué de respect envers vous. Une telle situation n'est pas représentative de la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir.
Nous avons pris bonne note de votre retour et nous allons revoir nos procédures de prise en charge des patients afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été si négative et que vous ayez l'impression que la qualité de notre service a baissé. Nous vous assurons que notre équipe est la même depuis le début et que nous travaillons chaque jour pour nous améliorer.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre professionnalisme. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions reprogrammer votre rendez-vous.
m
marius BRUNET Google
Rendez-vous pris sur Doctolib, avec confirmation la veille : jusque-là, tout allait très bien.
Une fois sur place, à vélo, je découvre à mon grand regret qu’il n’y a aucun emplacement pour stationner ou attacher mon vélo (pas même une barrière).
Je demande donc gentiment à l’accueil si je peux le déposer dans la salle d’attente (où il y aurait largement la place pour l’accueillir). Ma demande est refusée.
Je suis donc contraint d’annuler mon rendez-vous.
Je suis déçu par ce manque d’empathie et par cette réponse, hélas de plus en plus fréquente : « Ce sont les directives. »
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre déception.
Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, il ne nous est pas possible d'autoriser les vélos dans notre salle d'attente. Nous sommes désolés que vous ayez dû annuler votre rendez-vous, mais nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de l'absence de votre cadenas. Vous l'avez oublié chez vous !
Cependant, votre avis est pertinent. Nous allons examiner la possibilité d'installer des supports à vélos à l'extérieur pour les patients qui choisissent ce mode de transport.
Nous restons à votre disposition pour planifier un nouveau rendez-vous.
A
Aubane W Google
Une équipe au top , de l'accueil aux soignants !
J'ai été pris en charge trois fois par l'établissement et je n'ai rien à redire
Je recommande, même quand on a un peu d'appréhension face aux dentistes etc. comme moi, le travail est soigné et efficace et on peut se sentir à l'aise.
Réponse du professionnel : Nous sommes enchantés de savoir que vous avez eu une expérience positive dans notre centre. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque patient se sente à l'aise et en confiance. Merci pour votre recommandation.
A
Alexis Gravito Google
N’ayant pas été au dentiste depuis plus de 12 ans suite à un trauma avec un spécialiste, j’ai dû me résilier à prendre rdv avec crainte au cabinet dentisoin, jusqu à l’accueil, j avais de l appréhension, j’ai été pris en charge par Mme Maamar, celle ci, par ces mot a sue me rassurer.
Je ne pensais pas dire ça un jour mais l’enlèvement de ma dent de sagesse a été une belle expérience grâce a cette femme, et je la remercie profondément.
Je recommande ce cabinet x1000
Réponse du professionnel : Nous sommes enchantés de savoir que vous avez eu une expérience positive dans notre centre. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque patient se sente à l'aise et en confiance. Merci pour votre recommandation.
M
Mounir Akam Google
Une expérience profondément décevante.
Ce cabinet a refusé de prendre en charge ma fille de 7 ans en urgence, alors qu'elle souffrait visiblement et avait besoin de soins rapides. Leur manque total d’humanité et de compassion est choquant, surtout pour un établissement censé prodiguer des soins. Il est inconcevable qu’on laisse un enfant en détresse sans solution, simplement parce que "pas de disponibilité".
Un tel manque de professionnalisme et d’éthique est inacceptable. Si vous cherchez un cabinet attentif et humain, passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception suite à la non-prise en charge en urgence de votre fille. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre désarroi face à la souffrance de votre enfant.
Cependant, il est crucial de rappeler que notre cabinet dentaire fonctionne sur rendez-vous planifiés à l'avance. Nous disposons de quelques créneaux d'urgences mais c'était complet ce jour. Notre planning est établi de manière à assurer la meilleure prise en charge possible pour chaque patient, avec le temps nécessaire à des soins de qualité.
Nous ne sommes pas un service d'urgence dentaire. À ce titre, notre structure et notre organisation ne nous permettent pas de gérer des urgences non planifiées, surtout lorsque notre agenda est déjà complet. Le fait de recevoir plus d'urgences ce jour-là aurait compromis la qualité des soins des patients déjà prévus.
Nous tenons à souligner que notre mission est de prodiguer des soins dentaires dans un cadre organisé et professionnel. La décision de ne pas pouvoir prendre en charge votre fille sur le moment n'était en aucun cas un manque d'humanité ou de compassion, mais le reflet de nos capacités opérationnelles et de notre organisation en tant que cabinet dentaire.
Nous espérons que vous avez pu trouver une solution rapide pour votre fille. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement.
B
Bouziyan Amine Google
Je recommande vivement ce dentiste ! Très professionnel, à l’écoute et rassurante. Le cabinet est propre, moderne et bien équipé. Les soins de docteur Paula Gomiz ont été réalisés avec douceur et efficacité. Une excellente expérience, je reviendrai sans hésiter.
Réponse du professionnel : Nous sommes enchantés de savoir que vous avez eu une expérience positive dans notre centre. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque patient se sente à l'aise et en confiance. Merci pour votre recommandation.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Dentisoin
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