Dentiste- Drs LAFFOND et MARCELIS LAFFOND

Un cabinet très professionnel et un accueil de qualité. Je ne changerais de dentiste pour rien au monde.

Excellente clinique dentaire. Un accueil chaleureux, une équipe sympathique, des professionnels dévoués à leurs patients, attentifs, empathiques et surtout extrêmement compétents. Cela débute avec la gestion du secrétariat, en ce qui concerne la prise de rendez-vous. Des installations superbes et très plaisantes équipées de matériel de pointe. Je le recommande sans hésitation.

Je recommande vivement ce cabinet . J ai été suivi régulièrement par le Dr Marcelis Anne et j ai vu son mari pour une urgence . C’est une praticienne très attentionnée qui fait un excellent travail . Je ne comprends pas les avis car ils prennent bien les urgences mais encore faut il être bienveillant envers eux ce qui n’est pas le cas de tout le monde .ces deux praticiens sont très humains et surtout compétents. Allez y les yeux fermés

Cabinet hyper professionnel et très moderne.

Un cabinet vraiment au top ! Les Drs Laffond et Marcelis Laffond sont très professionnels et l’accueil est toujours impeccable. Le cabinet offre un cadre chaleureux. Je n’ai jamais été déçue par la qualité de leur travail ☺️ C’est toujours un plaisir de venir en rendez-vous, et ils sont très arrangeants lorsqu’il faut modifier une date malgré un planning bien rempli. Je recommande vivement !

J’ai eu un premier rendez-vous avec le Dr Laffond en octobre 2024. Elle s’est montrée très gentille et professionnelle, et j’en avais gardé une bonne impression. J’ai ensuite pris un second rendez-vous, mais j’ai dû le reporter et ai donc rappelé le cabinet pour prévenir de mon empêchement et annuler la consultation. Quelle ne fut pas ma surprise de constater, bien plus tard, sur Doctolib, que j’avais été notée comme « absente au rendez-vous » alors que j’avais bien annulé à l’avance. J’ai donc appelé le cabinet aujourd’hui afin de leur demander s'il leur était possible de corriger cette erreur, qui pourrait me porter préjudice compte tenu de la politique de Doctolib : en effet, les patients qui manquent plusieurs rendez-vous sans prévenir peuvent être bloqués. Je comprends parfaitement cette règle, sachant que le « ghosting » des patients est un vrai problème, mais dans mon cas, la situation est injuste. J’ai expliqué calmement à la secrétaire que cette politique pouvait, dans certains cas, avoir un effet discriminatoire, notamment parce qu’avec un nom à consonance maghrébine, certains médecins risquent encore plus de refuser un rendez-vous à un profil jugé « peu fiable ». Elle m’a écoutée avec bienveillance et m’a transférée vers l’assistante dentaire pour que je lui expose la situation. Malheureusement, cette dernière s’est montrée très sèche et expéditive. Après m’avoir mal comprise à plusieurs reprises — croyant que je les accusais de discrimination —, elle s’est emportée et a eu un ton particulièrement désagréable. J'ai souligné avoir fait ma demande très gentiment, et elle m'a répondu, je cite : "très gentiment, je ne sais pas". J’étais pourtant satisfaite de mon expérience avec le Dr Laffond, mais après cet échange, je n’oserai plus jamais reprendre rendez-vous avec elle, ce que je regrette sincèrement. Obtenir une consultation dentaire à Agen est déjà difficile, et je suis profondément déçue par ce manque d’écoute et de compréhension.

Super cabinet et super dentistes. Je vous conseille à tous. Mme me suis pour les soins, M m'a posé les implants. Très bien pour nos 2 enfants Elsa et Gabin.

Bonjour à tous, moi je voudrais les remercier pour leur gentillesse et leur patience. Je suis patiente de me Marcellis et je suis une petite fille aux visites, je bouges, j'ai du mal à respirer je suis trouillarde. Me la dentiste est très patiente avec moi et comprend ma peur. Surtout ne quittez pas Agen . Merci, bonne journée.