Dentiste pour enfants - Dr Benharroch-Leininger Céline

Cabinet à fuir. Je laisse cet avis après avoir été suivie ici pendant toute mon enfance. Ma mère, qui avait des difficultés avec la langue française, s’est vu refuser plusieurs rendez-vous à cause de retards malgré une situation compliquée : nous habitions à 1h30 du cabinet, elle devait gérer seule deux enfants et les seuls créneaux disponibles n’étaient pas toujours adaptés. Lorsqu’un retard était inévitable, elle appelait pourtant systématiquement à l’avance pour prévenir. Le jour où ma sœur, alors âgée de 8 ans et ayant des problèmes dentaires, a été définitivement refusée par le cabinet, celui-ci avait également été prévenu. J’ai trouvé cette décision particulièrement injuste et peu compréhensive au vu de notre situation. Aujourd’hui encore, je mesure les conséquences de cette exclusion, notamment parce qu’il est difficile de trouver des dentistes qui acceptent de suivre les enfants. En lisant les autres avis, j’ai constaté que nous étions loin d’être les seuls à avoir vécu ce type de situation. Je déconseille donc ce cabinet. N’attendez pas des mois pour un rendez-vous si c’est pour risquer d’être refusé pour un léger retard malgré un appel préalable pour prévenir.

Cabinet à fuir. Ma fille y est suivie depuis ses 5 ans (elle en a 11 aujourd’hui) et pourtant, on m’a mis dehors sans aucun respect. Suite à un retard justifié (embouteillage + appel pour prévenir), impossible de reprendre rendez-vous sur Doctolib. Je me déplace donc au cabinet : accueil froid, désagréable, clairement agacé de devoir faire son travail. Après insistance, un rendez-vous est donné. Je demande simplement à noter la date : on me répond qu’il n’y a “rien pour écrire”, alors qu’une collègue venait de le faire pour quelqu’un d’autre… Je fais remarquer calmement que l’attitude est antipathique (ce qui n’est en rien une insulte). Résultat : rendez-vous annulé immédiatement. Je demande à voir le dentiste qui suit ma fille depuis des années : elle me fout à la porte sous prétexte que j’aurais “insulté” la secrétaire. Totalement faux. Conclusion : mis à la porte, sans considération, après des années de fidélité. Inadmissible. Zéro professionnalisme!

Mon expérience avec le Dr Benharroch a été tout simplement désastreuse! Et à en lire les commentaires précédents je ne suis pas la première ... Cette médecin, qui selon moi ne mérite absolument pas le titre qu’elle porte, fait preuve d’un profond manque d’humanité, de respect, et d’une arrogance inadmissible. Je suis arrivée pile à l’heure au rendez-vous, accompagnée de ma fille de deux ans. Comme demandé, nous avons commencé à remplir le questionnaire dans la salle d’attente, ce qui prend naturellement un peu de temps. Trois minutes plus tard, le Dr Benharroch entre et, d’un ton sec et agressif, me demande si le questionnaire est enfin rempli. Je lui réponds calmement que je peux le terminer une fois installée dans son cabinet. Pendant ce temps, ma fille, étant donné qu’il était 16h (l’heure du goûter), mangeait quelques raisins. Ce détail a visiblement profondément dérangé la praticienne, qui m’a alors interpellée avec hostilité : « Déjà vous êtes en retard, et en plus vous trouvez ça normal que votre fille mange juste avant de voir un dentiste ? » J’ai été choquée par ce commentaire. Je lui ai répondu que nous étions à l’heure, et que réprimander un enfant de deux ans parce qu’il prend son goûter à une heure normale est tout simplement absurde. Si le fait de voir une bouche d’enfant avec des restes de goûter est si insupportable pour elle,( qu'elle change de métier, mais bon ça je ne l'ai pas dit mais fortement pensé!) j’avais même pris sa brosse à dents avec nous afin de lui rincer la bouche avant l’examen. Elle me répond d'un ton exaspéré et toujours agressif : "Déjà vous arrivez en retard et en plus vous voulez qu'on brosse ses dents, ça va pas, j'ai pas de temps à perdre à ça "(ou un truc dans le genre). J'hallucinais! Pour illustrer l’absurdité de la situation : est-ce qu’une gynécologue ferait un reproche à une patiente qui va aux toilettes faire pipi juste avant une consultation ? Le parallèle peut sembler léger, mais il souligne à quel point son comportement était déplacé et grotesque! Face à tant d’agressivité gratuite et de mépris, je ne me suis pas laissée démonter. Malgré son intention d’annuler le rendez-vous, je lui ai clairement dit que ce n’était pas envisageable, que j’avais attendu trois mois pour obtenir ce créneau, et qu’il serait bon que nous mettions nos différends de côté pour rester professionnelles. Une fois dans le cabinet, elle a continué dans le même ton moqueur et condescendant en me lançant : « Qu’est-ce qu’il y a de si urgent pour amener votre fille de deux ans chez le dentiste ? » Je lui ai rappelé que je n’avais jamais dit que c’était urgent, simplement que j’avais attendu plusieurs mois ce rendez-vous. Ce n’est pas une urgence, mais cela n’enlève rien à son importance. Nuance. Après cet échange tendu, la consultation a enfin pu se dérouler — mais dans une atmosphère tendue et pesante. Avant de conclure, elle m’a lâché, toujours d’un ton supérieur : « Je vais bien entendu ne pas suivre votre enfant et je vous invite à prendre rendez-vous chez quelqu’un d’autre à l’avenir. » Était-il vraiment nécessaire de le préciser ?! Évidemment que je ne remettrai jamais les pieds dans son cabinet. Ce médecin a fait preuve d’un total manque d’empathie, de compréhension, et de bienveillance — des qualités pourtant fondamentales dans la pratique pédiatrique. Elle ne mérite, à mon sens, ni sa fonction, ni la confiance des parents qu’elle est censée accompagner. Médecin au caractère exécrable. A éviter donc.

Toute l'équipe du Dr Benharroch est agréable, professionnelle et efficace. Bien que les délais d'attente pour avoir un rendez-vous soit longs (comme pour tout spécialiste pédiatrique et hors urgence j'imagine), les horaires de rendez-vous sont respectés. Mais surtout le Dr Benaroch a su mettre en confiance ma fille de 3.5 ans lors des soins en lui expliquant chaque étape et en lui montrant l'instrument qu'elle allait utiliser. Par ailleurs, elle a rendu le soin ludique, au point que ma fille observe ses dents dans le miroir, encore plusieurs jours après le soin, pour tenter d'apercevoir les dessins de licorne et de sapin de Noël réalisés par la dentiste sur ses dents... bref, ma fille n'a pas du tout peur d'aller chez le dentiste (en plus elle reçoit un petit cadeau) et c'est déjà un soucis en moins pour moi. Merci à l'équipe! Vraiment ravie de mon expérience! Je recommande.

Un grand merci à la Dr! Elle est incroyablement douce, gentille et très pédagogue. Elle a pris le temps d’expliquer chaque étape et de rassurer mon enfant. Une excellente expérience, je recommande vivement !

Une étoile car sans étoile pas de commentaire. Rendez-vous pris il y a deux mois et demi. Je suis venu en retard de 10 min et elles non même pas prisent mon enfant en consultation rapide, sachant qu'il n'y avait personne dans la salle d'attente. Du coup je vais cherché un autre dentiste et encore une attente de plusieurs mois avec un enfant qui a besoin de soins urgent. C'est inadmissible.

Une étoile parce que comme le dernier commentaire il n’est pas possible d’en mettre aucune. J’avais deux rendez-vous pour mes enfants arrivée en retard j’ai compris que je ne pourrais pas honorer les deux mais cette dernière n’a même pas voulu en prendre un. Elle nous a rejeté de la plus mauvaise des façons avec son sourire narquois sans même proposer de reprendre un rendez-vous. À bannir ! Autant d’irrespect en si peu de temps ça ne m’était jamais arrivée!

Une étoile, car ce n'est pas possible de n'en mettre aucune. Mon fils était venu à ce cabinet avec son père il y a des années. J'ai pris rdv avec Dr. Leininger sous recommendation d'une amie...nous habitons à 2h de ce cabinet. En arrivant j'apprends que la Dr. Ne verra pas Mon fils car il y a trois ans il avait vu une autre dentiste du cabinet. Politique du cabinet que je ne connaissais pas du tout. J'explique à la secrétaire qu'il avait fait un abcès et que c'était très important qu'il soit vu pour un suivi et que j'ai attendu plusieurs mois pour ce rdv et qu'en plus je n'imaginais pas une telle politique. À quoi elle répond que chacun à ses excuses. Dr. Leininger n'a même pas pris la peine de nous parler de vive voix. Lamentable et aucune humanité. Pour un cabinet qui suit des enfants c'est plus que regrettable.