Docali Bobigny - Centre dentaire Pablo Picasso

J’ai pris rdv sur Doctolib. Arriver au centre dentaire, je dis à la fille de l’accueil que j’ai rendez-vous. Elle ne m’entend pas elle parle à quelqu’un avec ces écouteurs. Ensuite elle me dit que je n’ai pas rendez-vous, je lui montre la preuve sur Doctolib. Finalement elle me dit que le chirurgien-dentiste n’est pas là aujourd’hui. Elle n’a même pas annulé le rendez-vous sur Doctolib. Aussi elle a fais exprès de garder ma carte vitale et elle me disait aurevoir. J’ai insisté pour récupérer ma carte vitale. Honnêtement faudrait qu’elle se remette en question et que si elle ne sait pas être professionnel autant qu’elle reste chez elle pour ne pas déranger les futurs patients dans leurs besoins.

Je suis extrêmement mécontent de la gestion de ce cabinet. Mon rendez-vous a été annulé sans mon accord et sans aucune vérification sérieuse de mon identité. On m’a expliqué qu’une personne aurait simplement donné mon nom pour annuler ma consultation. Une telle négligence est inadmissible. Cette erreur m’a fait perdre une demi-journée de travail alors que j’attendais ce rendez-vous depuis longtemps. De plus, la personne à l’accueil s’est montrée désagréable et peu professionnelle au lieu d’essayer de résoudre le problème. J’espère que la direction examinera sérieusement cet incident et prendra les mesures nécessaires à l’égard de cette employée afin qu’aucun autre patient ne subisse la même situation. Je tiens néanmoins à souligner que le Dr Alexandra Danciulescu est une excellente dentiste, très compétente, professionnelle et bienveillante. Mon mécontentement concerne uniquement la gestion de l’accueil.

Je recommande vivement le centre dentaire Docali Bobigny - Pablo Picasso. L'accueil est pro et l'attente a été très courte. Mention spéciale au Dr Andra SAULESCU qui s'est montrée particulièrement compétente et professionnelle. Elle prend le temps d'expliquer les soins et met tout de suite en confiance, moi qui n'est pas très à l'aise chez le dentiste, ça aide GRANDEMENT !!!

Après mon rendez-vous chez le docteur Ioana Agap je tiens sincèrement à laisser cet avis car j’ai rarement rencontré une personne aussi humaine et professionnelle. Dès l’arrivée, on se sent en confiance. Le docteur est incroyablement gentille, attentive, patiente et rassurante. Elle prend le temps d’expliquer chaque étape avec beaucoup de calme et de bienveillance. Moi qui avais du stress avant de venir, je suis ressorti soulagé et très reconnaissant. Le travail a été fait avec énormément de soin et de professionnalisme. Un immense merci pour votre accueil, votre douceur et votre excellent travail. Ce sera avec grand plaisir que je continuerai mes soins chez vous. Je recommande vivement ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Premier et DERNIER rendez-vous dans ce « cabinet ». Après cette expérience, et au vu d’autres retours similaires entendus récemment, je pense qu’il est important de souligner le sérieux problème de communication et de respect ici. Refus de soin basé sur l’apparence, communication inexistante entre les praticiens, gestion de situation catastrophique et propos extrêmement déplacés du début à la fin. Être aussi peu respectueux tout en travaillant dans le médical, c’est franchement inquiétant. Je suis venu pour une prise en charge pourtant simple, suite à un problème pour lequel j’étais suivi régulièrement par mon ancien dentiste aujourd’hui à la retraite, et je me suis retrouvé face à un personnel condescendant, incapable de communiquer correctement entre eux, tout en essayant de faire porter leurs incohérences sur le dos du patient. Impossible d’obtenir des réponses claires : une personne dit une chose, puis une autre dit totalement l’inverse quelques minutes après et on se permet de vous reprendre agressivement lorsque vous citez les collègues précédents. Mes inquiétudes et mes questions ont été balayées avec un mépris assez hallucinant, accompagné de remarques déplacées, d’allusions moqueuses et d’un manque de professionnalisme que je n’avais encore jamais vu dans un cabinet de santé. Si l’accueil et la prise en charge dépendent de l’apparence des patients, il faudrait peut-être revoir certaines priorités. Le sentiment d’être jugé dès l’arrivée est extrêmement présent, et se permettre de modifier ou refuser une prise en charge sur des préjugés en 2026 est tout simplement honteux. Le professionnalisme ne s’arrête visiblement qu’à la salle d’attente, et encore ! Entre la mauvaise humeur évidente des secrétaires avec les écouteurs dans les oreilles et l’organisation catastrophique du cabinet, on comprend rapidement à quoi s’attendre pour la suite. Je n’avais encore jamais vu une équipe réussir à être aussi désorganisée et hautaine en même temps. Je suis finalement reparti avec l’impression de déranger plus qu’autre chose, alors que je venais simplement pour un soin qu’au final, je n’ai même pas eu. Je ne recommande absolument pas ce cabinet à toute personne cherchant un minimum de respect, de bienveillance ou simplement une communication correcte. Un peu de professionnalisme et de considération coûterait probablement moins cher que ce manque total de respect envers les patients.

Ce matin j'avais un rdv avec sara maghals elle est pas professionnel du tout elle m'a fait super mallllll quand je lui dit d'arrêter elle continué , zero respect avec ses patients elle ne sourie même pas je vous conseille de ne pas prendre des rendez-vous chez elle, à fuirrrrrrrre 🏃‍➡️.

Dr Oliveira est rassurante et pareil pour son assistante qui sont vraiment au top !

Je suis très satisfaite de la professionnalisme de Docteur Ioana Agap Je le remercie vraiment pour sa gentillesse et le bon travail qu’elle m’a fait! Je le recommande 💯