Docali Lille- Centre dentaire Fives

Je suis venue pour une urgence dentaire (carie douloureuse). L’accueil a été très gentil et m’a assuré que je serais prise en charge rapidement. En revanche, la dentiste DR SFAR a été très désagréable. Elle m’a demandé depuis combien de temps je n’étais pas allée chez le dentiste ; quand j’ai répondu environ un an, elle a dit “ah ça va”, ce qui m’a semblé peu professionnel. Quand je l’ai suppliée de me soigner car cela faisait trois jours que je ne dormais pas à cause de la douleur, elle m’a crié dessus sur un ton méchant. J’ai même pleuré devant elle, sans aucune réaction de sa part. Elle m’a dit qu’elle ne pourrait pas être mon dentiste et a refusé de me soigner. Elle m’a également dit qu’elle allait me prescrire des antibiotiques, mais rien ne m’a finalement été donné. Je suis repartie avec toujours autant de douleur, sans soin et très choquée par son comportement.

Très bonne prise en charge du patient de l'accueil jusqu'au au soin. Le personnel et les dentistes sont très à l'écoute et expliquent très bien les soins

Un grand merci au docteur SFAR pour ça patience je la recommande très à l’écoute j’avais une peur bleue du dentiste le docteur a su prendre le temp nécessaire je recommande ce cabinet les yeux fermé!

Première fois pour moi dans ce cabinet, que j’ai dû finalement côtoyer deux fois en deux jours. Tout d’abord, j’aimerais remercier la secrétaire du bureau de gauche en arrivant qui est très gentille polie et agréable avec les patients, c’est un réel plaisir de se sentir bien accueillie. J’aimerais finalement remercier le Docteur Fornieles qui est vraiment très gentil, doux et qui donne de très bonnes explications. J’avais un peu peur de mon intervention et tout s’est finalement bien passé. Je suis ravie de ce cabinet dentaire.

Super dentiste mais secretaire qui répondent jamais au téléphone et quand elle répondent elle nous prenne de haut elle se prenne pour je ne sais qui !!!!! Ils mon annuler mon rdv sous pretexte que je lai ai prevenu trop tard alors que c eux qui repondent jamais. Quand on es en salle d'attente on les voient rigoler et jamais répondre au téléphone

La dentiste Alina Camélia BUTUNOI est adorable et bien consciencieuse. Tout comme les personnes à l'accueil, professionnelles et humaines. Je recommande ce cabinet 👈🏼✨️

Je suis venue pour un contrôle et on m’a annoncé que j’avais de nombreuses caries nécessitant plusieurs heures de soins. Trouvant cela étonnant, j’ai demandé deux autres avis dentaires : les deux m’ont confirmé qu’il s’agissait en réalité de déminéralisations superficielles ne nécessitant pas de soins, uniquement une surveillance. Je préfère laisser cet avis pour informer les futurs patients. Il serait important de mieux expliquer la différence entre une déminéralisation et une carie avérée, et d’éviter d’alarmer ou de proposer des soins préventifs quand une simple surveillance suffit. Je remercie malgré tout le cabinet pour l’accueil, mais je conseille aux personnes de ne pas hésiter à demander un second avis avant d’entamer des traitements lourds.

Un grand merci au docteur Cunha et à son assistante ! Ils m’ont vraiment aidé à surmonter ma phobie du dentiste. Dès mon arrivée, j’ai été mis à l’aise — beaucoup de bienveillance, d’écoute et d’explications claires à chaque étape. On sent qu’ils prennent le temps de comprendre et de rassurer, sans jugement. Franchement, ça change tout ! Je reviendrai dans six mois avec (je l’espère) un peu moins de stress… haha 😅

Bonjour à tous, moi qui ai une peur bleue des dentistes, j'ai pris un rdv chez eux car pas le choix ( j'avais mal😅😭) . J'ai été mise en confiance par le dentiste, rassurée et écouté. Les soins se sont passés sans douleurs (malgré beaucoup d'appréhension quand même), je n'irai plus ailleurs. Merci pour tous et à bientôt (pas trop tôt quand même 😉).

Cabinet dentaire très facile d'accès, juste à la sortie du métro Fives. Le traitement administratif est efficace, que ce soit dans la présentation des devis et du reste à charge, ou simplement en rappelant par téléphone la veille d'un rdv. Il y a néanmoins beaucoup de paperasse / d'engagements à signer : le cabinet se protège, cela peut se comprendre aussi. Le Dr Butunoi m'a soigné plusieurs dents par la pose de couronne et d'inlays de façon remarquable. Que ce soit avant ou pendant l'intervention, elle m'a expliqué les pb identifiés à la radio ou rencontrés en cours d'intervention, et les choix de soins correspondants effectués. Avec son assistante, elles forment une équipe formidable qui m'a permis de passer de longues interventions sans stress et sans douleur.

Avant de venir chez Docali je n'avais pas vu de dentiste depuis 10 ans par peur. Ils m'ont réconcilie avec l'envie de prendre soin d mes dents ! Des dentistes patients, à l'écoute, doux, je ne suis pas reparti une seule fois en ayant mal ou en étant déçu !

Je viens de changer de chirurgien dentiste et j'ai opté pour Docali. Je ne regrette pas mon choix. Je suis entièrement satisfaite. Très bon accueil tant au niveau du personnel administratif que les soins réalisés. Je remercie le Dr Goncalves et son assistante. Très à l'écoute. De bons conseils et des soins parfaits. Je les reverrai volontiers, mais pas trop souvent (lol).

Le numéro de téléphone affiché pour le service client ou le support est malheureusement totalement inutilisable. J'ai tenté de joindre l'entreprise à plusieurs reprises, en restant en ligne jusqu'à 45 minutes lors de ma dernière tentative. Le résultat est toujours le même : aucune personne ne décroche, quel que soit le moment de la journée. Le fait d'afficher un numéro censé être un canal de contact alors qu'il est constamment ignoré est non seulement frustrant, mais cela démontre un manque de respect pour le temps du client.

Le docteur Zorlu a été excellent. Je suis un patient très difficile à endormir et je stresse énormément durant les interventions. Elle a été très patiente et très sympathique avec moi. Je la recommande fortement.

Je suis très satisfait du service proposé par le Cabinet ! L’accueil a été chaleureux et le professionnalisme exemplaire. La dentiste a fait un travail remarquable sur la dent de ma fille, avec une grande compétence et beaucoup de soin. Chapeau bas !

J'ai un devis de plus de 4500 euros pour la sécurité sociale et 1500 euros pour ma part, j'en suis au début des soins, on me réclame l'intégralité des 1500 euros à la deuxième consultation, j'ai oublié le chéquier et j'explique que je ne trouve pas logique de payer la totalité au début des soins. On refuse de me prendre. La comptable, du moins la dame qui gère les devis m'explique en gros que le cabinet ne fait pas confiance aux clients concernant le paiement au fur et à mesure mais que moi je dois leur faire confiance alors qu'il pourrait avoir des problèmes au niveau des soins ou des appareillages. Il me semble qu'aucun client ne paie la totalité de la facture d'une entreprise avant la fin des travaux. Du coup, j'ai tout annulé, j'irai ailleurs. Mon mécontentement ne concerne ni le dentiste ni son assistante qui m'ont reçu avec gentillesse et professionnalisme L'accueil également est agréable par contre, je n'ai pas trouvé honnête le fait de déclarer à dictolib que je ne me suis pas présenté au rendez-vous. En conclusion, perte de temps pour ma part.