Docali Lyon - Centre dentaire Lyon Frères Lumière

Expérience scandaleuse. Prendre un rendez-vous pour une urgence dentaire et se le faire annuler par le cabinet la veille pour le lendement c’est tout simplement inadmissible. Une urgence, par définition, ne se planifie pas pour le plaisir. Aucune empathie, aucune vraie solution proposée, juste une annulation comme si la douleur du patient n’avait aucune importance. On se demande clairement à quoi sert de proposer des créneaux “urgences” dans ces conditions. Cabinet à fuir si vous cherchez du sérieux, du professionnalisme ou un minimum d’humanité. Perte de temps, de patience et de confiance

Je ne laisse habituellement jamais de mauvais commentaires, et loin de moi l’idée de calomnier ou de dénigrer gratuitement une professionnelle de santé. Si je prends la parole aujourd’hui, c’est uniquement pour éviter que d’autres patients aient à souffrir inutilement. Il y a deux semaines, je me suis fait soigner plusieurs caries par Mme BRAGARU. Peu de temps après, j’ai commencé à ressentir des douleurs très intenses, devenues rapidement insupportables. J’ai dû consulter en urgence et il s’est avéré que les dents concernées devaient finalement être dévitalisées en urgence, ce qui aurait très probablement pu être évité avec une prise en charge plus adaptée dès le départ. Malheureusement, ce n’est pas la première mauvaise expérience avec ce cabinet. Il y a deux ans, ma mère a également été soignée pour une réparation de son appareil dentaire. Moins de 24 heures après l’intervention, elle a développé une infection importante et a dû être prise en charge en urgence à l’hôpital. Ces deux expériences soulèvent de sérieux doutes quant à la qualité des soins et au suivi des patients. Nous avons eu le sentiment que l’aspect financier primait sur la santé et le bien-être des patients. Pour ces raisons, je ne recommande pas ce cabinet.

Bonjour, une expérience admirable. Accueil exceptionnel et agréable en arrivant par les 4 demoiselles de l’accueil souriante Et chaleureuse. Chirurgien dentiste au top, je recommande fortement cet endroit si vous avez des soins Dentaire à faire. Un grand merci à cette équipe.

Les secrétaires étaient très souriantes. Le délai d’attente très correct. Le dentiste a su m’expliquer les soins et a été très professionnel. Dr DEL ALAMO GARCIA 5/5

Moi qui suis phobique du dentiste , je peux vous dire que ce cabinet ma réconciliée avec les soins dentaires, un énorme merci au Dr Jaime DEL ALAMO GARCIA et son assistante pour leur gentillesse et douceur lors des soins. Vous êtes au top! Les filles à l'accueil également sont très gentilles ! J'ai découvert ce cabinet par hasard via Doctolib et je ne suis pas déçue merci encore

Très bon accueil. Rapide. Prise en charge très bonne, médecin à l'écoute et de bons conseils. Je recommande !

accueil toujours très agréable de bonnes explications par les secrétaires charmantes et vraiment très sympathiques, merci beaucoup à elles. Aussi Le docteur CASTRAVET est très à l'écoute , il a su gagné ma confiance et dissipé ma phobie du dentiste, un grand merci à lui.

Après une très mauvaise expérience avec un autre dentiste de la ville !! Plusieurs dentistes m’ont recommandé le Dr Andra Popescu ce qui est déjà un gage de confiance ! Dès mon arrivée au cabinet, j’ai été accueilli chaleureusement par une équipe jeune, professionnelle et d’une gentillesse exceptionnelle. Le Dr Andra Popescu et son assistante Sarah ont fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une douceur remarquable et d’une véritable écoute. J’ai enfin retrouvé confiance pour mes soins dentaires. Un grand merci pour votre bienveillance et vos précieux conseils. Je recommande ce cabinet sans hésitation !

Très bon cabinet dentaire. L’accueil y est chaleureux et on s’y sent réellement pris en charge tant par les praticiens que par le personnel d’accueil.

C’était ma pire expérience chez un dentiste. Lors de ma visite, le dentiste était stressé, énervé et manquait clairement de patience. Le soin a été douloureux et j’ai ressenti un manque total de respect. Pendant que j’étais sur le fauteuil, la bouche ouverte, un autre dentiste est entré et ils ont commencé à parler d’un problème entre collègues devant moi, sans aucune considération. Je ne me suis pas sentie respectée ni prise en compte en tant que patiente.

J’avais pris rendez-vous pour un détartrage, on me demande d’abord de faire une radio (Jusqu’ici, pas de problème) Sauf que le temps de faire la radio, après on me dit qu’on aura pas le temps pour le détartrage pour reprendre rendez-vous … Vraiment vous trouvez ça professionnel? Je comprends que vous vouliez vous faire de l’argent, mais l’affaire déplacer les gens plusieurs fois comme ça c’est vraiment pas correct.

Franchement, je suis super étonné de certains commentaires que j'ai pu lire ! Mon expérience dans ce cabinet dentaire a été au top, surtout avec l'accueil et l'efficacité des secrétaires. Elles ont été souriantes et très professionnelles. Il en a été de même pour le dentiste qui a su me mettre à l’aise. On dirait vraiment qu'on ne parle pas du même endroit ! Je recommande vivement ce cabinet.

Pour être honnête, si il y aurait moins que une étoile, j’aurais aimé. Un centre dentaire qui ne répond jamais au téléphone arrivé sur place les membres du personnels sont arrogants et très désagréable Tout en sachant que je suis venu en ayant aimé tout simplement avoir des explications. À mon avis, il ne doit pas avoir de direction sur place du à tout ce que j’ai pu voir et entendre .Je pense qu’il y a tout à revoir déjà pour commencer la façon de parler aux clients, j’ai vu aussi dans les commentaires que je ne suis pas la seule et qu’il y a pas mal de soucis en ce moment. Donc pour éviter encore ce genre de commentaire et de plaintes venant des clients, je pense que la grande direction devrait venir faire un petit rappel que ce n’est pas une cour de récréation. Les avis les moins favorables sont aimés par pas mal de personnes et les plus favorables sont des comptes qui m’a l’air d’être fake. À mon avis, les secrétaires passent leur temps à faire des comptes pour noter eux-mêmes leur cabinet. Vraiment bizarre comme comportement. Cela veut tout dire. Cordialement.

Pour une première visite, j’ai été agréablement surprise par l’accueil chaleureux dès mon arrivée au cabinet. Les secrétaires sont souriantes, disponibles et très à l’écoute. Leur professionnalisme et leur gentillesse font toute la différence et donnent envie de revenir. Merci à toute l’équipe pour cette belle qualité de service !

Meilleurs vœux à la meilleure équipe dentaire pas uniquement de Lyon mais du monde ! 🥂 Que 2026 soit une année éclatante, remplie de beaux projets et de moments de convivialité au cabinet surtout pour les trois filles qui sont à l'accueil toujours avec le sourire et la convivialité par contre il manque juste le café et leur donner une prime les normes travail qu"elles exécute. Merci pour votre super travail au sans oublier Mme POPESCU et son assistante. très bonne année à tous !"