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DENTISTE

Docali Lyon - Centre dentaire Lyon Frères Lumière

Dentiste · Lyon (69)

4,5 1088 avis Ouvert
Docali Lyon - Centre dentaire Lyon Frères Lumière — Dentiste

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À propos de Docali Lyon - Centre dentaire Lyon Frères Lumière

Docali Lyon - Centre dentaire Lyon Frères Lumière est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Lyon (69008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (1088)

4,5
1088 avis
5★900
4★69
3★11
2★5
1★103
N
Nothing

Prise de rdv rapide HABITUELLEMENT mais là je me suis fait annulé mon rdv 2 fois de suite ??? Je tente d'appeler au téléphone pendant 2 jours, 30 secondes d'attente puis raccrochage automatique ??? Les secrétaires ne bossent pas ou quoi ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre rendez-vous a été annulé à deux reprises. Nous ne pouvons actuellement pas répondre au téléphone en raison d’un trop grand nombre d’appels. Les lignes sont saturées, ce qui explique les coupures. Afin de pouvoir vous recontacter et reprogrammer un rendez-vous, merci de nous communiquer vos nom, prénom et date de naissance pour que nous puissions vous identifier. Belle journée, L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
M
Miloud Metsif

Je recommande vivement ce centre dentaire, et tout particulièrement le médecin-dentiste ( E. BRAGARU ), qui m’a pris en charge. La gestion de la douleur a été très rassurante et efficace du début à la fin, et la pose de la couronne s’est déroulée dans de très bonnes conditions, avec des explications claires et un vrai souci du confort. L’accueil a été sympa et professionnel, et le centre est propre, bien entretenu, ce qui met tout de suite en confiance. Une très bonne expérience, je reviendrai sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Miloud, Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge par le Dr E. Bragaru ainsi que la gestion de la douleur et la pose de la couronne vous ont pleinement satisfait. Votre retour sur l’accueil, la propreté et le professionnalisme du centre nous fait très plaisir. Nous faisons passer votre message à toute l’équipe. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
l
lili desbois

Super cabinet dentaire ! Autant le personnel d’accueil que le docteur qui c’est occuper de ma couronne mme Baguaru , très douce et gentille je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Lili, Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la prise en charge par le docteur Baguaru. Nous lui transmettons votre message, ainsi qu'à toute l'équipe. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
Y
Yasmine Zehmoul

Expérience scandaleuse. Prendre un rendez-vous pour une urgence dentaire et se le faire annuler par le cabinet la veille pour le lendement c’est tout simplement inadmissible. Une urgence, par définition, ne se planifie pas pour le plaisir. Aucune empathie, aucune vraie solution proposée, juste une annulation comme si la douleur du patient n’avait aucune importance. On se demande clairement à quoi sert de proposer des créneaux “urgences” dans ces conditions. Cabinet à fuir si vous cherchez du sérieux, du professionnalisme ou un minimum d’humanité. Perte de temps, de patience et de confiance

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement la situation que vous avez vécue. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : les créneaux dits « urgences » au sein de notre centre ne correspondent pas à un service d’urgences hospitalières. Ils sont proposés uniquement sur rendez-vous, pour nos patients, et toujours avec leur praticien référent, afin de garantir un suivi médical cohérent et sécurisé. Dans votre cas, l’annulation est intervenue en raison d’une indisponibilité imprévue du praticien concerné. Lorsque cela se produit, nous informons systématiquement les patients par message vocal afin d’expliquer la situation et, dans la mesure du possible, de proposer une alternative adaptée. Nous sommes désolés si cette communication n’a pas répondu à vos attentes. Nous entendons votre frustration face à la douleur et comprenons que ce type de situation puisse être difficile à vivre. Votre retour a bien été transmis à notre équipe afin d’améliorer encore notre organisation et notre accompagnement des patients. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec nous. Cordialement, L’équipe du centre Docali Lyon Frères Lumière
A
Amine Tarfi

Je ne laisse habituellement jamais de mauvais commentaires, et loin de moi l’idée de calomnier ou de dénigrer gratuitement une professionnelle de santé. Si je prends la parole aujourd’hui, c’est uniquement pour éviter que d’autres patients aient à souffrir inutilement. Il y a deux semaines, je me suis fait soigner plusieurs caries par Mme BRAGARU. Peu de temps après, j’ai commencé à ressentir des douleurs très intenses, devenues rapidement insupportables. J’ai dû consulter en urgence et il s’est avéré que les dents concernées devaient finalement être dévitalisées en urgence, ce qui aurait très probablement pu être évité avec une prise en charge plus adaptée dès le départ. Malheureusement, ce n’est pas la première mauvaise expérience avec ce cabinet. Il y a deux ans, ma mère a également été soignée pour une réparation de son appareil dentaire. Moins de 24 heures après l’intervention, elle a développé une infection importante et a dû être prise en charge en urgence à l’hôpital. Ces deux expériences soulèvent de sérieux doutes quant à la qualité des soins et au suivi des patients. Nous avons eu le sentiment que l’aspect financier primait sur la santé et le bien-être des patients. Pour ces raisons, je ne recommande pas ce cabinet.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et prenons note de l’ensemble de vos remarques. La qualité des soins et le bien-être de nos patients sont des priorités, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. À ce jour, malgré nos vérifications, nous ne parvenons pas à identifier de dossier correspondant aux informations mentionnées dans votre avis, ce qui ne nous permet pas d’analyser précisément la situation évoquée. Nous invitons donc la personne concernée à contacter directement le cabinet par e-mail afin que nous puissions échanger de manière confidentielle et étudier le dossier avec attention. Cordialement, L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
B
Bomdl. T

Bonjour, une expérience admirable. Accueil exceptionnel et agréable en arrivant par les 4 demoiselles de l’accueil souriante Et chaleureuse. Chirurgien dentiste au top, je recommande fortement cet endroit si vous avez des soins Dentaire à faire. Un grand merci à cette équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et des soins réalisés par notre équipe. Votre message positif sera transmis à l'ensemble de l'équipe, et particulièrement aux assistantes et au chirurgien-dentiste. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
É
Émeline

Les secrétaires étaient très souriantes. Le délai d’attente très correct. Le dentiste a su m’expliquer les soins et a été très professionnel. Dr DEL ALAMO GARCIA 5/5

Réponse du professionnel : Bonjour Émeline, Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil, du délai d’attente et des soins réalisés par le docteur. Nous transmettrons votre commentaire à Dr DEL ALAMO GARCIA et à l’équipe des secrétaires. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.
S
Sousou Mya

Moi qui suis phobique du dentiste , je peux vous dire que ce cabinet ma réconciliée avec les soins dentaires, un énorme merci au Dr Jaime DEL ALAMO GARCIA et son assistante pour leur gentillesse et douceur lors des soins. Vous êtes au top! Les filles à l'accueil également sont très gentilles ! J'ai découvert ce cabinet par hasard via Doctolib et je ne suis pas déçue merci encore

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre superbe retour 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu surmonter votre phobie grâce à l'accueil chaleureux et aux soins attentionnés du Dr Jaime DEL ALAMO GARCIA et de son assistante. Nous ferons passer votre message à toute l'équipe. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe qualité du centre Docali Lyon Frères Lumière.

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