Docteur Chloé Delaire

Bon accueil, très bien soigné et très professionnel. Je recommande !

Douce, compétente et ponctuelle !

Je recommande : un cabinet agréable et moderne, un accueil très bienveillant, une praticienne, toujours à l'écoute et très professionnelle.

Excellente dentiste ! Je suis suivie depuis quelque temps et j’en suis entièrement satisfaite. Son professionnalisme, sa douceur et son attention envers ses patients font toute la différence. Elle prend le temps de répondre aux questions et de prodiguer des soins de qualité dans une ambiance rassurante. Un grand merci pour votre sérieux et votre bienveillance. Je recommande ce cabinet sans hésitation !

Praticienne douce, à l'écoute très professionnelle. Très sérieuse.

Dentiste très accueillante, sympathique et rassurante. Elle prend le temps d’expliquer clairement chaque étape et donne de précieux conseils. Une prise en charge vraiment professionnelle, je recommande sans hésiter.

Cette dame est la remplaçante de mon dentiste qui a changé de ville .. les RV étant difficile j'ai maintenu mon RV .. déjà attendu plus de 30mn et l'installation sur le fauteuil en position horizontale même tête plus bas que pied .très inconfortable et après les soins pas de proposition de verre pour rinçage bouche . De toute façon pendant les soins l'aspiration inneficace j'ai du avalé.. et me propose pas un RV comme d habitude .. toute l'équipe a changé mais moi aussi vais changer de dentiste .

Nous avions rendez-vous hier avec nos deux enfants (3 et 6 ans) dans le cadre du dispositif M’T dents. Après des consultations ayant duré à peine cinq minutes par enfant, nous avons été surpris de devoir avancer des frais alors que ce dispositif est pris en charge. Le secrétariat nous a affirmé que cela était normal. Après vérification auprès de la Sécurité sociale, il nous a pourtant été confirmé que, dans notre situation, la prise en charge était de 100 % et que nous n’aurions rien dû avancer. J’ai rappelé le secrétariat pour leur transmettre ces informations. Après vérification, il m’a été confirmé que nous avions raison et qu’il fallait repasser au cabinet pour être remboursés. Je m’y suis donc rendue ce matin, soit une heure de trajet aller-retour. Après plusieurs minutes d’attente, j’ai appris que le remboursement ne pouvait finalement pas être effectué immédiatement en raison d’un problème technique. Aucune excuse ne m’a été présentée pour l’erreur initiale ni pour ce déplacement inutile. Lorsque j’ai exprimé ma frustration, l’une des secrétaires s’est permis de porter des jugements sur nos choix personnels. Selon elle, je « cherchais la gratuité » et je « mettais la vie de mes enfants en danger en ne leur prenant pas de mutuelle ». L’erreur est humaine, la bêtise aussi. Les jugements personnels, eux, n’avaient rien à faire dans cette situation. Cette même personne a également affirmé que je n’avais pas été correcte avec elle depuis la veille. Nous avons été corrects dès le départ, y compris lors de nos appels téléphoniques et même après avoir découvert leur erreur de facturation. Encore une fois, l’erreur est humaine. J’ai également été parfaitement correcte avec les deux secrétaires et la dentiste en arrivant ce matin, avant que l’une d’elles ne se permette de m’insulter. Je suis dans mon droit de répondre lorsqu’on me manque ainsi de respect et que la personne concernée refuse ensuite d’assumer ses propos. Car, aussi courageuse qu’elle semblait être lorsqu’elle les a tenus, elle ne les a ensuite pas assumés. Comme je lui ai dit, il aurait été beaucoup plus simple de reconnaître ses dires et de s’en excuser plutôt que de les nier. Et puisque le sujet semblait tant l’intéresser, qu’elle sache que nos enfants ont bénéficié d’une mutuelle jusqu’à l’année dernière, qu’ils sont parfaitement suivis médicalement et soignés lorsqu’ils sont malades et que leurs vaccinations sont à jour, y compris celles qui ne sont pas prises en charge par la Sécurité Sociale ou la mutuelle : Bexsero (pour notre aîné en 2020), BCG, fièvre jaune, varicelle, hépatite A. Peut-être l’auraient-elles su si elle avaient regardé leur carnet de santé. Nos choix personnels ne regardent personne au sein de ce cabinet. Quant à cette « recherche de gratuité », j’aimerais savoir sur quoi elle se fonde. Avons-nous réclamé quelque chose qui ne nous était pas dû ? Sur quels éléments se base-t-elle pour avancer une telle accusation ? Il est difficile de comprendre les informations erronées qui nous ont été communiquées à plusieurs reprises et comment cette erreur de facturation a pu se produire. Cette erreur de facturation résultait-elle d'une erreur administrative, d'une erreur de cotation ou d'une mauvaise interprétation du dispositif M'T dents ? Aussi, alors que j'exprimais mon mécontentement face à ces propos déplacés, la praticienne est intervenue pour me dire que je pouvais "rentrer chez moi si je n'étais pas contente". Dans tous les cas, cette expérience a été extrêmement décevante : nous avons subi les conséquences d’une erreur qui ne venait pas de nous, avons en prime été confrontés à des propos inacceptables et avons été traités avec un manque de respect regrettable. C’était vraiment agréable de faire une heure de route pour en arriver là. Judith Eguida