Je tiens tout d’abord à remercier le Dr Didier Forêt de m’avoir reçue en urgence. C’est malheureusement le seul point positif que je retiendrai de cette expérience. Ayant déjà eu une mauvaise expérience dentaire auparavant, j’espérais trouver un professionnel capable de me rassurer et de m’accompagner avec bienveillance. Malheureusement, cette consultation a été une grande déception. À mon arrivée, j’ai été accueillie par une jeune assistante qui a été agréable. En revanche, l’accueil avec l’autre assistante a été beaucoup moins chaleureux, avec des remarques qui m’ont mise mal à l’aise et un manque de tact que je trouve regrettable dans un cabinet médical. Une fois installée en salle d’attente, on m’a remis un document d’information, ce qui est une bonne chose. Cependant, j’ai ensuite entendu des cris provenant du cabinet. Je n’ai pas porté de jugement, car je ne connaissais pas la situation et je pensais simplement qu’un problème pouvait arriver. J’ai d’ailleurs ressenti de la peine en voyant l’assistante revenir gênée et s’excuser auprès de son confrère, qui semblait gérer une situation difficile liée à un décès. Le patient sorti juste avant moi a lui-même exprimé son soulagement en disant « ouf, ça s’est bien passé », car les cris entendus avaient créé un réel malaise. Lors de mon rendez-vous, j’ai expliqué clairement mes problèmes de caries ainsi qu’une dent cassée suite à un accident de la vie. Le Dr Forêt a rapidement posé un pansement sans réellement m’expliquer ce qu’il faisait. Étant stressée, j’ai dû lui demander ce qu’il comptait faire, car ses explications étaient peu audibles et peu rassurantes. Il m’a ensuite indiqué que les autres dents seraient traitées lors de prochains rendez-vous. Je suis repartie avec un sentiment d’incompréhension : on commence un soin, puis finalement on m’annonce quelques jours plus tard que le suivi ne pourra pas être assuré. Pendant le soin, mon stress était visible, mais je précise que je suis restée coopérative : ma tête était immobile, j’ai simplement bougé mes orteils et serré mes mains pour gérer mon anxiété. Pourtant, cela a suffi pour remettre en question ma prise en charge. Au moment de reprendre un rendez-vous avec les secrétaires, une remarque m’a particulièrement choquée : « Si vous êtes trop stressée comme ça, vous serez recalée de partout ». Une phrase qui manque cruellement d’empathie venant d’un cabinet médical. J’ai pourtant expliqué mon parcours et les raisons de mon stress. Quelques jours plus tard, j’ai reçu un appel m’informant que le Dr Forêt ne pourrait finalement pas me prendre en charge, car il estimait ne pas réussir à me soigner correctement. J’ai été très surprise par cette décision. Un professionnel de santé ne doit-il pas justement accompagner, rassurer et adapter sa prise en charge face aux difficultés d’un patient ? Commencer un soin puis abandonner le suivi parce qu’un patient est anxieux me semble être un manque d’engagement et d’accompagnement. Un chirurgien ne quitte pas une opération en cours parce que son patient est stressé ; il adapte sa prise en charge. Je rappelle qu’un professionnel de santé ne soigne pas uniquement une dent ou un problème médical : il prend aussi en charge une personne. L’écoute, les explications, la patience et le respect font partie intégrante du métier. La compétence technique est importante, mais l’humain l’est tout autant. Être froid, manquer de communication et faire culpabiliser un patient déjà inquiet ne renvoie pas une image professionnelle. J’espère sincèrement que cette expérience permettra une réflexion sur l’importance du relationnel dans le parcours de soins
Docteur Didier Forêt
Dentiste · Cambrai (59)
À propos de Docteur Didier Forêt
Docteur Didier Forêt est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Cambrai (59400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (19)
Tout d'abore je voudrais remercier Docteur Mr forêt pour tout depuis plus de 30 ans , les soins , le suivi , les urgences un docteur au top , juste un as ;-) Merci docteur je souhaite de tout mon coeur de vous gardez encore longtemps , cordialement Mme Moreau Pontard Catherine .
Le Dr Forêt a soigné toute la famille depuis nombreuses années avec professionnalisme et rigueur
Tout d'abord j'aimerais commencer par dire que docteur forêt, est un bon docteur qui m'a très bien pris en charge au niveau santé, c'est-à-dire qu'il a correctement fait son travail ,et très bien je dirais même. Car toutes les fois où j'y suis allée, je suis sortie satisfaite du traitement qu'il a pu effectuer sur mes dents. Mais un défauts pêche, ... ce n'est pas du tout sa qualité de médecin ,au contraire, c'est un très bon médecin, par contre qu'est-ce qu'il est têtu et qu'est-ce que son caractère empiète peut-être un peu trop, y a t'il des difficultés personnelles qu'il traverse ou peut-être que c'est juste un caractère... je ne sais pas ..mais en tout cas malheureusement je n'irai plus. Être docteur, n'est pas seulement soigné, mais aussi s'occuper de ses patients, un peu comme une clientèle, chaque patient compte à la même hauteur. J'insiste c'est juste la personne n'est pas le docteur, car malheureusement en une seule phrase ou un comportement on peut faire mal ... ce jour-là je lui ai juste demandé si c'était normal que ma couronne soit au-dessus du niveau de hauteur des autres dents, car c'est la première couronne que je posais, il aurait simplement pu me répondre que, oui elle va bien se tasser au fur et à mesure du temps ...il m'a répondu froidement et sèchement en partant de son cabinet pour ne pas que je puisse lui répondre... je cite « tu crois vraiment que tu t'es habitué à tes piercings en 2 secondes et ben c'est pareil pour les dents ....» Cela fait déjà quelques années que cette histoire est passée mais je m'en souviens comme si c'était hier, il suffit d'un tout petit changement et de laisser ses bagages à la maison pour pouvoir soigner ses patients avec apaisement et gentillesse, pour avoir toutes les clés d'un très bon docteur qui s'est soigné!
Très bon dentiste et fait un travail formidable je le recommande
Très malin d’avoir ouvert un nouveau compte Google Si vous cherchez les vrais avis , ils se trouvent à la même adresse sous le nom de Jean-Jacques Dujardin Mes dents se souviennent encore de vous docteur même des années après Cordialement. Je suis bien un ancien patient comme nous en avons déjà conversé !!!
Je n'y vais plus depuis un moment il m'a fait bonne impression au début mais ensuite il devient très désagréable et vous envoie vers un autre spécialiste car il n'est pas capable de réparer ses erreurs à fuir ce n'est pas un dentiste mais plutôt un boucher.
Après des années de soins chez lui, mais ayant priorise un autre grave pb de santé et mon travail qui me laisse peu de disponibilités, je viens de le solliciter pour un dent qui bouge. Je me suis déplacer et a ma grande surprise, je viens de me faire jeter comme un moins que rien. J aurai pu entendre qu il ne puisse rien faire pour moi, mais il y a la façon de le dire !!!! Profondément déçu et je ne recommanderai pas du tout ce praticien
Très étonné des mauvais avis, que je ne partage absolument pas. Dr Forêt est un bon médecin, disponible, ses soins sont efficaces et vous ne souffrez pas pendant les interventions. De plus, vous pouvez être reçu plutôt rapidement, surtout en cas d'urgence. Je ne changerai pas de dentiste !
Je ne comprend pas les avis qui m’a fortement fait réfléchir avant d’y aller … Au final mr forêt est professionnel je chercher un dentiste d’urgence j’en n’est appeler une 10 aine aucun retour positif . Monsieur forêt ma pris en urgence a 18 h et je n’est eu aucun soucis et heureusement qu’il était la!comme quoi il ne faut pas se fier au avis ! Je le conseille !