Docteur Ferreira Nina- Dentiste Cenon - Soins - Parodontologie - 33

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez ressenti notre position de cette manière. Cependant, nous souhaitons apporter un éclairage important. Notre cabinet est confronté depuis plusieurs mois à un nombre très important de rendez-vous annulés à la dernière minute ou non honorés, malgré de nombreux rappels et plusieurs chances accordées aux patients concernés. Ces absences répétées désorganisent fortement le planning, mobilisent inutilement l’équipe et empêchent d’autres patients parfois en situation d’urgence d’obtenir un rendez-vous. Face à cette situation, des directives ont été mises en place afin de garantir une organisation équitable et respectueuse du temps de chacun. Nous ne pouvons malheureusement plus reprogrammer les patients qui annulent quelques minutes avant leur rendez-vous ou qui ne se présentent pas à plusieurs reprises, malgré des avertissements. Nous comprenons parfaitement que des imprévus puissent survenir. Néanmoins, nous demandons également que l’on se mette à la place du professionnel de santé et de son équipe : chaque créneau bloqué est un soin qui aurait pu être apporté à un autre patient. Notre priorité reste d’assurer une prise en charge sérieuse, respectueuse et équitable pour l’ensemble de notre patientèle. Nous vous souhaitons une bonne continuation.