Docteur GRANDEMENGE Agnès

Je tiens à être très claire : cet avis ne concerne absolument pas la praticienne, mais uniquement la direction du cabinet. Elisa a été irréprochable. D’une douceur et d’une patience remarquables face à ma phobie des aiguilles, elle a su me rassurer, m’écouter et faire preuve d’un grand professionnalisme. Sur la qualité des soins et sur l’aspect humain, elle mérite sans hésitation 5 étoiles. En revanche, ce que j’ai vécu après mon premier avis est, selon moi, totalement inacceptable. J’ai été appelée tard le soir par la patronne du cabinet suite à mon commentaire, avec un ton passif-agressif, moralisateur et particulièrement oppressant. On m’a expliqué que mon avis était « méchant », que « le monde était devenu méchant », que je « récolterais ce que je sème », mais encore « je ne m’excuserai pas pour ça » et que ce type de commentaire n’était « pas acceptable ». Mais le point le plus grave reste le suivant : il m’a été explicitement et fermement exigé de modifier mon avis pour mettre 5 étoiles. Pas suggéré. Pas demandé. Exigé. Le ton employé ne laissait aucune place à l’échange ou à la compréhension, mais relevait clairement de la pression et de l’intimidation. À aucun moment je ne me suis sentie écoutée ; en revanche, je me suis sentie jugée, culpabilisée et poussée à me taire. Pour rappel, mon avis initial était nuancé, respectueux et précisait très clairement que la praticienne avait été excellente. Il portait uniquement sur un dysfonctionnement du service d’appel, après plusieurs tentatives restées sans réponse pour obtenir un simple justificatif de soin. À aucun moment il ne s’agissait d’une attaque personnelle ou de « méchanceté gratuite ». Je comprends parfaitement les contraintes de planning, les jours de repos et la charge de travail. Ce n’est pas le problème. Le problème est la manière dont une critique légitime est gérée, et surtout la volonté manifeste de forcer un avis positif, ce qui, à mon sens, va à l’encontre même du principe d’un avis client. Suite à cet échange, je ne me sens plus en confiance avec la direction du cabinet. Pour cette raison, je ne reviendrai pas et je n’honorerai pas mon prochain rendez-vous. C’est profondément regrettable, car encore une fois, la praticienne, elle, a été exemplaire. Voici le premier avis que j’ai mis: Elisa a été très patiente avec moi dû à ma phobie des aiguilles, je la remercie. Très douce et empathique, tout en restant calme face à la situation, qui a été plus ou moins compliquée. Néanmoins, je mets trois étoiles (non pas pour Elisa, qui en mérite 5), mais pour le service d’appel. Il me fallait un justificatif de soin ; j’ai donc tenté à plusieurs reprises d’appeler, une fois dans les alentours de 14h et une autre vers 17h. Pas de souci contre le fait que ce soit une IA qui gère les appels, mais encore faut-il qu’il y ait une suite à ça. C’est pour moi le seul bémol, mais il reste trop important pour mettre plus d’étoiles.

C’est une dentiste à l’écoute, avec qui je me sens comprise et surtout très bien soigné ! La dentiste est douce et fait un travail remarquable. De plus, le cabinet est très joli ! Je recommande Dr Grandemenge les yeux fermés ☺️ Merci pour vos soins

Je suis suivie par le docteur Grandemenge depuis le COVID, et je fais régulièrement 1h30 de trajet pour lui confier ma dentition, c’est dire à quel point je me sens en sécurité et confiante dans la qualité de ses soins. Le tout avec une douceur et une humanité que je trouve rare chez les soignants et que j’apprécie particulièrement. Je déplore d’avoir une « mauvaise dentition », mais au moins, j’ai un bon dentiste !

Comment ne pas être satisfaite, Agnès Grandemange a effectué un travail exemplaire. Depuis des années je souffrais de la mâchoire, après quelques examens complémentaires ceci pour vérifier que mon problème n'était pas posturale ,elle a effectué un travail minutieux et de grandes qualités. Le résultat ne s'est pas fait attendre plus de douleurs et une mâchoire équilibrée. Merci pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre serieux.je recommande à 100%

Comme pour mes soins de médecine générale, j’apprécie les alternatives aux produits chimiques (si possible). Avec ses compétences reconnues en aromathérapie et en hypnose thérapeutique, le Docteur Grandemenge exerce par cette approche pluridisciplinaire qui m’inspire confiance.

Je suis tellement heureuse d’avoir trouvée une dentiste comme le docteur grandemenge , elle est douce et bienveillante. Moi qui avait une peur terrible du dentiste, elle a su me mettre en confiance et maintenant j’y vais sans anxiété ☺️ C’est pour cela que je la recommande à 100%

Très bon cabinet dentaire. Le Dr Grandemenge Agnès est à l’écoute, douce et sait comment nous rassurer. Très pro. Je recommande vivement ce cabinet.

Dentiste que j'ai trouvé sympa au premier abord, mais qui s'est montrée passive aggressive après lui avoir posé quelques questions (elle s'est sentie remise en cause alors que ce n'était pas mon but). Avec une expérience similaire chez un autre dentiste je peux dire que j'ai eu un bien meilleur accueil. Pour ce qui est des soins je ne peux pas en juger, mais l'attitude est à revoir. Pas convaincue