Docteur GRANDEMENGE Agnès

Cet avis ne remet pas en cause les compétences médicales des praticiennes de ce cabinet. Je suis habituellement suivie par une dentiste que j'apprécie beaucoup et qui m'a réconciliée avec les soins dentaires. Tous les six mois, je prends rendez-vous pour un contrôle et un détartrage. Cette fois, les créneaux de ma praticienne habituelle étant trop éloignés, j'ai choisi de consulter une autre dentiste du même cabinet pour rester fidèle à l'établissement. Dès le début de la consultation, la praticienne m'a signifié que le fait de consulter une collègue revenait à être une nouvelle patiente et que cela lui posait un problème. Quelle erreur j'avais faite... on me l'a bien dit, sur un ton moralisateur, de manière répétée, sans me laisser la possibilité de m'exprimer. À chaque tentative d'échange de ma part, j'ai été coupée. Je me suis donc installée dans le fauteuil en essayant de faire abstraction de la situation, puisque je n'avais pas la possibilité de m'exprimer. En fin de rendez-vous, j'ai tenté une dernière fois de lui faire remarquer, calmement, qu'une conversation implique un échange entre deux personnes et que je souhaitais pouvoir terminer mes phrases. Elle m'a de nouveau coupé la parole et a tourné les talons sans me laisser finir. Je suis sortie tremblante, choquée par cette attitude et par les leçons de morale répétées, sans avoir pu dire un seul mot. Je n'ai aucun doute sur les qualités médicales de cette praticienne, mais la dimension humaine et le respect du patient me semblent essentiels dans une relation de soin.

Dr Grandemenge m'a très bien reçu, a été à l'écoute vis-à-vis de mes questions et a été douce durant les soins. J'ai pu profiter de son expérience et de ses conseils. Je recommande les yeux fermés.

Je suis venue pour un soin de gencive, j'ai été merveilleusement bien reçu ! Dr Grandemenge a été très à l'écoute et j'ai pu être soignée au mieux. Je remercie encore grandement le cabinet pour son acceuil.

Dentiste compétente et joviale. Prise de rendez-vous rapide. Dr Grandemenge prend le temps de tout expliquer. Ça fait plaisir de voir une praticienne encore digne de ce nom.

Si vous cherchez un super bon dentiste à l’écoute sur Nancy, je vous recommande vraiment ce cabinet. L’équipe est professionnelle, rassurante et prend le temps d’expliquer les choses. Pour ma part, j’ai eu un petit souci dentaire et le travail a été fait de manière très propre et efficace. Le résultat est nickel et je n’ai rien à redire sur la qualité des soins. Franchement que du positif, je recommande sans hésiter 🙌🏼

Je tiens à être très claire : cet avis ne concerne absolument pas la praticienne, mais uniquement la direction du cabinet. Elisa a été irréprochable. D’une douceur et d’une patience remarquables face à ma phobie des aiguilles, elle a su me rassurer, m’écouter et faire preuve d’un grand professionnalisme. Sur la qualité des soins et sur l’aspect humain, elle mérite sans hésitation 5 étoiles. En revanche, ce que j’ai vécu après mon premier avis est, selon moi, totalement inacceptable. J’ai été appelée tard le soir par la patronne du cabinet suite à mon commentaire, avec un ton passif-agressif, moralisateur et particulièrement oppressant. On m’a expliqué que mon avis était « méchant », que « le monde était devenu méchant », que je « récolterais ce que je sème », mais encore « je ne m’excuserai pas pour ça » et que ce type de commentaire n’était « pas acceptable ». Mais le point le plus grave reste le suivant : il m’a été explicitement et fermement exigé de modifier mon avis pour mettre 5 étoiles. Pas suggéré. Pas demandé. Exigé. Le ton employé ne laissait aucune place à l’échange ou à la compréhension, mais relevait clairement de la pression et de l’intimidation. À aucun moment je ne me suis sentie écoutée ; en revanche, je me suis sentie jugée, culpabilisée et poussée à me taire. Pour rappel, mon avis initial était nuancé, respectueux et précisait très clairement que la praticienne avait été excellente. Il portait uniquement sur un dysfonctionnement du service d’appel, après plusieurs tentatives restées sans réponse pour obtenir un simple justificatif de soin. À aucun moment il ne s’agissait d’une attaque personnelle ou de « méchanceté gratuite ». Je comprends parfaitement les contraintes de planning, les jours de repos et la charge de travail. Ce n’est pas le problème. Le problème est la manière dont une critique légitime est gérée, et surtout la volonté manifeste de forcer un avis positif, ce qui, à mon sens, va à l’encontre même du principe d’un avis client. Suite à cet échange, je ne me sens plus en confiance avec la direction du cabinet. Pour cette raison, je ne reviendrai pas et je n’honorerai pas mon prochain rendez-vous. C’est profondément regrettable, car encore une fois, la praticienne, elle, a été exemplaire. Voici le premier avis que j’ai mis: Elisa a été très patiente avec moi dû à ma phobie des aiguilles, je la remercie. Très douce et empathique, tout en restant calme face à la situation, qui a été plus ou moins compliquée. Néanmoins, je mets trois étoiles (non pas pour Elisa, qui en mérite 5), mais pour le service d’appel. Il me fallait un justificatif de soin ; j’ai donc tenté à plusieurs reprises d’appeler, une fois dans les alentours de 14h et une autre vers 17h. Pas de souci contre le fait que ce soit une IA qui gère les appels, mais encore faut-il qu’il y ait une suite à ça. C’est pour moi le seul bémol, mais il reste trop important pour mettre plus d’étoiles.

C’est une dentiste à l’écoute, avec qui je me sens comprise et surtout très bien soigné ! La dentiste est douce et fait un travail remarquable. De plus, le cabinet est très joli ! Je recommande Dr Grandemenge les yeux fermés ☺️ Merci pour vos soins

Je suis suivie par le docteur Grandemenge depuis le COVID, et je fais régulièrement 1h30 de trajet pour lui confier ma dentition, c’est dire à quel point je me sens en sécurité et confiante dans la qualité de ses soins. Le tout avec une douceur et une humanité que je trouve rare chez les soignants et que j’apprécie particulièrement. Je déplore d’avoir une « mauvaise dentition », mais au moins, j’ai un bon dentiste !

Comment ne pas être satisfaite, Agnès Grandemange a effectué un travail exemplaire. Depuis des années je souffrais de la mâchoire, après quelques examens complémentaires ceci pour vérifier que mon problème n'était pas posturale ,elle a effectué un travail minutieux et de grandes qualités. Le résultat ne s'est pas fait attendre plus de douleurs et une mâchoire équilibrée. Merci pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre serieux.je recommande à 100%

Comme pour mes soins de médecine générale, j’apprécie les alternatives aux produits chimiques (si possible). Avec ses compétences reconnues en aromathérapie et en hypnose thérapeutique, le Docteur Grandemenge exerce par cette approche pluridisciplinaire qui m’inspire confiance.