Docteur HURDOWAR Romy

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, En novembre 2025, un détartrage sans anomalie. En juin 2026, soit sept mois plus tard, trois rendez-vous pris pour juillet et septembre 2026, d’une durée de 1 heure, chacun, non honorés et non annulés dont le premier était pour l’analyse complète de la radiographie panoramique que j’ai prescrite et pour le soin de la première carie détectée sur une radiographie numérique que j’ai prise lors du rendez-vous de juin 2026. En 2023, un détartrage ou le contrôle dentaire était normal et reprise de rendez-vous de votre part, presque 3 ans plus tard, pour me dire qu’une carie avait été détectée par un confrère durant ce grand laps de temps. Vous comprendrez qu’un contrôle dentaire se fait chaque année voir tous les 6 mois et non tous les 3 ans, en me reprochant, “être passée à côté” d’une carie s’étant développée jusqu’à une dévitalisation.. J’ai bien pris note de ce mécontentement, et, j’aurais apprécié que lorsqu’on poste un avis violent et accusateur, l’on assume ce que l’on colporte plutôt que rester cachée derrière un profil masqué. La remise en question sur un défaut d’information de ma part et un manque de compréhension du patient est toujours profitable. Ainsi pour information, permettez moi de préciser qu’un diagnostic médical se pose en présentiel et sur plusieurs rendez-vous parfois au vu de plusieurs radiographies, examens cliniques et évolution de signes médicaux, sachant que les contrôles dentaires se doivent d’être réguliers et sérieux chaque année. Je souhaite que cet échange éclaire surtout de jeunes patients(es) en études médicales… Très sincèrement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Nathalie Wels, Je me sens regrettablement obligée d’apporter certaines précisions omises… Je vous avais effectivement reçue en urgence pour une « énorme rage dentaire » et soulagée par mes soins en 2015. Deux couronnes ont été ensuite posées dont l’une sur une molaire ayant été dévitalisée par un précédent dentiste. Je ne vous ai étonnamment plus revue depuis 10 ans, forcée de penser que durant toutes ces années, mes couronnes vous ont permises de mastiquer plusieurs fois par jour sans douleur. En 2026, donc 11 ans plus tard, vous vous êtes soudainement manifestée par courrier demandant une indemnisation couvrant l’intégralité de votre nouveau traitement commencé fin 2025, 10 ans plus tard, par un confrère, notamment l’extraction de cette molaire, y compris greffe, deux implants… vos déplacements médicaux vers votre dentiste. Nous avons échangé par mails et sur votre demande, mon assurance a été sollicitée déduisant que votre demande était non justifiée. Je tenais à préciser que la durée d’une couronne est au moins de 10 ans en l’absence de pathologies, troubles occluso-fonctionnels, défaut d’entretien… Je regrette que ce confrère ne vous ait pas donné suffisamment d’informations à ce sujet. Notre activité consiste à accompagner nos patients médicalement et financièrement de la façon la plus éthique et non pas de les lâcher avec un devis considérant qu’il sera pris en charge par l’assurance d’un autre confrère. En espérant que cet échange soit constructif. Bien cordialement.