Docteur Isabelle Durand

Suite a une urgence le docteur Durand a pris de temps de m'examiner et de me donner des conseils. Elle a ete très douce et rassurante.

Je prends rendez vous il y a un mois pour un détartrage (premier rendez vous avec ce dentiste). Le jour du rendez-vous vous on m’indique que le détartrage ne sera pas effectué car il faut une première consultation préalable. La dentiste m’indique « vous comprenez, si je devais faire des détartrages au premier rendez-vous je ne ferais que ça ! ». Elle m’indique également qu’il faut m’inscrire sur une liste d’attente (une manière de faire fuir les « clients » pas assez rentables). La consultation dure donc 3 minutes montre en main, facturé 23 euros. Il est bien regrettable que la médecine prenne ce chemin mercantiliste. Je me suis fié aux bons avis, je n’aurais pas dû.

Plus jamais. Enceinte de quelques mois, j’ai toujours eu des problèmes dentaires. Je n’ai pourtant aucune appréhension du dentiste ; j’aurais pu être une bonne patiente. À plusieurs reprises, j’ai appelé en me plaignant d’une douleur à la gencive. Je me suis déplacée et j’ai montré précisément l’endroit de ma douleur. La dentiste m’a indiqué qu’il fallait d’abord traiter autre chose. J’ai refusé, car ma douleur était bien localisée à cet endroit et persistait depuis plusieurs mois. Je reprends finalement rendez-vous, faute de temps, et je paie 30 € pour 15 minutes. Lors du rendez-vous suivant, destiné au soin de ma dent, je montre de nouveau précisément la zone douloureuse… et la dent concernée n’est pas la bonne et est soignée à la mauvaise dent. Un nouveau rendez-vous est ensuite prévu un mois plus tard pour refermer le trou dans la dent. Entre-temps, je reçois trois appels de la secrétaire. Je la rappelle pour comprendre la raison de ces appels répétés. Elle me répond : « Je ne sais plus pourquoi je vous appelais. » Heureusement, un message vocal avait été laissé. En l’écoutant, j’ai appris que mon rendez-vous avait finalement été annulé, sans aucune proposition de nouvelle date, faute de disponibilité. Je me retrouve aujourd’hui avec une dent toujours douloureuse, infectée, un trou non soigné et aucune date de prise en charge pour finaliser le soin. Je ne reviendrai plus jamais chez vous. Vous pouvez supprimer mon dossier.

Je suis allé dans ce cabinet pour un dépannage dentaire. Accueil très agréable soins bien fait

Très bien reçu, avec le sourire, explications claires données par le docteur

D'un très bon contact le docteur Isabelle Durand est très presice dans sa prise en charge et explication envers son patient.

Accueil aimable et professionnel, vraiment a l'écoute du patient toujours en cours de soins mais pour l'instant c'est au top.

Premier rdv avec le Docteur Durand qui s'est très bien passé. Cabinet très propre. Je recommande vivement.