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Docteur Lucile Abrial - Chirurgien-dentiste

Dentiste · Lyon (69)

4,7 12 avis Fermé
Docteur Lucile Abrial - Chirurgien-dentiste — Dentiste

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À propos de Docteur Lucile Abrial - Chirurgien-dentiste

Docteur Lucile Abrial - Chirurgien-dentiste est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Lyon (69009). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (12)

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12 avis
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Soulima Benslim

Je recommande vivement cette chirurgienne-dentiste. Très professionnelle, humaine à l’écoute et rassurante du début à la fin. Les soins ont été réalisés avec beaucoup de sérieux et de douceur, ce qui m’a vraiment mise en confiance. Le résultat est impeccable 👍 Un grand merci pour votre travail et votre gentillesse !

S
Samia

Je déconseille fortement ce cabinet. Ma mère est venue pour un simple détartrage et en est ressortie avec des douleurs atroces suite à une blessure causée par la dentiste. Elle a patienté en pensant que cela allait passé mais la douleur n'a fait qu'augmenter. Non seulement cette dernière n'a pas su assumer son erreur ni proposer une prise en charge adaptée, mais elle a en plus été désobligeante. Le comble : elle a tenté d'exiger un paiement au tarif d'urgence pour 'réparer' ce qu'elle avait elle-même provoqué. Ma mère a fort heureusement refusé et a dû consulter un autre praticien compétent, qui a confirmé l'erreur et a effectué un travail de qualité pour la soigner. À fuir pour manque de professionnalisme et d'éthique. Suite à votre réponse : Madame, Monsieur, Je prends acte de votre réponse. Je suis toutefois particulièrement surprise de constater que des éléments relevant du secret médical et du secret professionnel concernant l’état de santé de ma mère aient été exposés publiquement sur une page internet accessible à tous, notamment des informations relatives à un diagnostic de parodontite avancée, à sa prise en charge ainsi qu’à sa situation financière présumée. Le fait de laisser entendre publiquement que ma mère refusait de payer les soins est également inexact et particulièrement préjudiciable. Le point soulevé n’était pas un refus de règlement, mais bien la contestation des conséquences d’un acte réalisé au cabinet et des douleurs/blessures ayant suivi celui-ci. Je note également que ce message contient plusieurs affirmations et interprétations présentées comme des faits, alors même qu’aucun échange contradictoire ni expertise indépendante n’a été réalisé à ce stade. Je ne manquerai donc pas de transmettre l’ensemble des éléments, y compris le rapport dentaire en ma possession, aux instances compétentes si nécessaire. Enfin, dans un souci minimal de transparence et de professionnalisme, je relève que j’ai pour ma part signé mon avis et mes échanges de mon identité, alors que la personne s’adressant à moi dans cette réponse publique ne s’identifie ni par son nom ni par sa qualité exacte. Je vous invite donc à retirer ces éléments publics portant atteinte à la confidentialité médicale de ma mère et à privilégier désormais des échanges directs et confidentiels. Cordialement, Samia Meguenni-Tani

Réponse du professionnel : Madame,   Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, qui ne reflète ni le déroulement réel de la prise en charge ni les échanges que nous avons eus avec votre mère.   Lors de sa venue au cabinet, votre mère présentait une parodontite avancée, pathologie chronique nécessitant une prise en charge spécifique. Un temps important lui a été consacré afin de lui expliquer clairement son état de santé bucco-dentaire et les différentes étapes de traitement. Le détartrage supra-gingival, qui a été proposé et souhaité par la patiente, réalisé s’inscrivait dans cette démarche thérapeutique afin de réduire l’inflammation et les bactéries présentes.   Dans ce contexte inflammatoire important, des sensibilités ou douleurs transitoires après soin peuvent survenir. Cela est connu, normal et fait partie des suites post-opératoires possibles, qui ont d’ailleurs été expliquées, avec prescription adaptée (bain de bouche antiseptique et protocole d’hygiène) ainsi qu’un compte rendu détaillé remis à votre mère.   Vous évoquez un manque de prise en charge, alors même qu’un rendez-vous de contrôle lui a été proposé rapidement après son appel, ce dernier a été annulé par votre mère moins d’une heure avant l’heure prévue de venue du cabinet, le créneau n’a donc pas pu être prit par d’autres patients qui en avaient besoin. Un second rendez-vous en urgence lui a ensuite été accordé rapidement. Lors de cette consultation, votre mère a indiqué d’emblée qu’elle refusait tout règlement. Malgré cela, nous avons proposé des solutions (facturation limitée, tiers payant CPAM exceptionnel). Celles-ci ont été refusées. Dans ces conditions, il n’était pas possible d’assurer une prise en charge au cabinet, comme dans toute structure libérale.   Dans un souci de continuité des soins, nous lui avons alors conseillé de se rendre dans une structure d’urgence dentaire adaptée pratiquant le tiers payant total (CPAM + mutuelle).   Enfin, affirmer qu’une « erreur » aurait été confirmée par un confrère, sans aucun élément médical objectif, relève davantage de l’interprétation que de faits vérifiables.   Nous regrettons que cette situation ait donné lieu à une telle interprétation, mais nous ne pouvons accepter des accusations remettant en cause notre professionnalisme et notre éthique, en contradiction avec les faits et avec l’investissement du Dr Abrial auprès de ses patients ainsi qu’avec l’ensemble des retours de nos patients. Nous comprenons que la situation puisse être mal perçue, mais elle mérite d’être présentée avec exactitude.   Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive et apaisée si votre mère le souhaite.   Bien cordialement, Cabinet du Dr Lucile Abrial
E
Elsa Moine

Dr Abrial est à l’écoute et bienveillante. Elle exerce son métier avec douceur et professionnalisme. Je recommande les yeux fermés Mme Abrial !

L
Lilou Perreira

Dr Abrial est vraiment au top! A l’écoute, elle prend le temps de tout bien expliqué et donne plein de conseils! Je recommande à 100% !

V
Vincent Couturier

Excellente dentiste !

R
Rabab Ghalout

Dr Abrial EXCELLENTE vraiment ! La seule qui ma prise en urgence dentaire rapidement et qui a voulu me soigner. 1h40 de route mais ça en valait la peine ! Je reviendrais faire mes soins chez elle !!

G
Gautier D. (“Gautier D.”)

J’ai passé du temps à chercher un dentiste de confiance, soigneux et très professionnel - avec qui on peut ouvrir la bouche les yeux fermés. J’ai donné ma confiance pour une greffe de gencive à docteur Abrial, j’en suis plus qu’extrêmement content - merci beaucoup !

L
Lucy Bascol

Dr Abrial est très soigneuse et a l’écoute. Pour les frileux de rendez-vous chez le dentiste, je recommande !

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