Docteur Marie Castellan

Prise de rdv pour une urgence, je perds mon portefeuille (cb, vital...) la veille au soir du rdv prévu pour 10h30, j'appelle dès l'ouverture de 9h à 10h30, pas moins de 6 appels sans rep (messagerie directement pendant 1h30), pour informer que je n'ai que les attestations sécu + mutuelle... Je me rends quand même au rdv. Avec des vertiges, une douleur intenable, et 45min de route, la dame m'informe que la consultation n'aura pas lieu car avec la perte de mon portefeuille les attestations sécu + mutuelle ne suffisent pas... Soyez prévenu, manque de déontologie fasse aux malades. Je rappelle que le rdv avait été pris au motif bien notifié d'une urgence, pas d'une consultation d'entretien ou à caractère superflu...donc si vous voulez être traité comme un humain, passez à un autre cabinet. ------------------ Réponse à la votre: Concernant les appels, ils ne sont pas à remettre en doute, je les ai montré au standard, et n'a pas pu les remettre en question. Concernant le moyen de paiement il est expliqué et votre réponse ne tient compte d'aucun discernement (Des robots...). Oui, avec les attestations sécu et mutuelle (et j'en ai traité dans mon métier, vous aviez toutes les informations, vous pouviez faire un pansement juste pour traiter l'urgence qui me faisait vacillé tellement la douleur étaient forte, pour zéro risque de non remboursement par la sécu, j'ai même proposé de laisser mon permis de conduire et ma carte d'identité en gage), qui vous confirment que vous serez réglé, dans le cadre d'une urgence comme indiqué dans le motif du rdv, un peu de savoir être pour un pansement à 23 eur chez l'un de vos confrères qui a réagi fasse à l'urgence, (afin de patienter jusqu'au rdv des soins complets) qui avec les attestations, m'a laissé revenir le régler l'après midi même, après un passage au guichet bancaire (je le rappelle, suite à la perte de mon portefeuille la veille au soir...), puis il n'a donc pas eu besoin de les utiliser pour se faire régler. Enfin, peu importe, votre déontologie est ce qu'elle est. Et cela, même si dans un métier de santé, le niveau de la votre est peu valorisant. Votre discernement et votre savoir être suivent votre déontologie. Votre mot de fin est fantastique, comment ne pas en arriver à l'urgence. Vous ne savez pas comment je me suis retrouvée en urgence. Votre côté humain, fasse à un patient désemparé, c'est une bonne réponse... 💪😉 Cela est mon expérience que je partage, pour d'autres patients. Comme vous êtes dans les règles de refuser des patients pour des raisons qui vous appartiennent, et que vous partagez en retour.

Le docteur Marie Castellan est vraiment très à l écoute, minutieuse et un travail en binôme avec son assistante très reactive et souriante. Je vous conseille vraiment ce dentiste pratiquant des tarifs vraiment raisonnable. Good job

Excelente profissional. J ai recomende

Personnel très compétent et Aimable même les remplaçants,qui vous explique très bien et qui vous donnent de très bon conseils sans pousser a la dépense

Je ne recommande pas le Dr Partel, remplissant du docteur Castellan. J'y suis allé pour une dent cassée qu'il fallait juste "reconstituer". 1h20 de rendez vous : 6 piqûres (ou plus) d'anesthésie horribles, 30 minutes pour préparer le "chantier" avec l'espèce de serviette en silicone dans la bouche, plusieurs fois exprimé ma douleur, il a tellement creusé la dent que j'en ai le nerf à vif et qu'elle est fissurée. D'après lui la fissure était sûrement présente avant sauf que je n'avait pas mal avant de venir. Au final on a même pas reconstitué la dent, et je me retrouve avec une fermeture provisoire, je peux pas manger dessus tellement j'ai mal, j'ai payé un rendez vous pour RIEN, et je vais devoir dévitaliser cette dent alors que ça aurait pu être évité. Je me serais mieux portée si je n'étais pas venue. Désolé pour le Docteur Castellan que je ne connais pas.

Je recommande le remplaçant le docteur hua vraiment top professionnel et à l ecoute , cela fait plaisir de trouver des dentsites honnêtes et compétents

Très professionnelle, je recommande